【正文】 .... . 56 討論： 三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 人才培養(yǎng) ”行為標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？ 能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) .... . 57 ?舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊 行為要項(xiàng) 行為標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 氛圍營(yíng)造 人才培養(yǎng) （積極主動(dòng)的營(yíng)造員工成長(zhǎng)的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據(jù)部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿Γ笇?dǎo)下屬不斷提高任職能力，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推薦干部；通過梯隊(duì)建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 .... . 21 ?職位類別劃分是通道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。 3. 按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員。 差距顯著 注： 關(guān)鍵紅事件：重大貢獻(xiàn)、成果突出； 關(guān)鍵黃事件：重大工作失誤。） 1. 明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存。） 1. 根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。 行為標(biāo)桿 4分 完全達(dá)標(biāo) ?工作按時(shí)保質(zhì)完成； ?活動(dòng)輸出完全符合規(guī)定要求； ?除達(dá)到了 3分的標(biāo)準(zhǔn)之外，有一些關(guān)鍵紅事件、榮譽(yù)獎(jiǎng)記錄；或具備來自上下游部門良好的評(píng)價(jià)和反饋。 2. 結(jié)合部門實(shí)際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。 ” ——杰克 指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施績(jī)效改進(jìn) .... . 55 行為模塊 行為要項(xiàng) 行為標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)管理 制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃 組織實(shí)施工作計(jì)劃 指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施 （按工作計(jì)劃及所做出的承諾及時(shí)檢查、評(píng)估工作進(jìn)展情況，對(duì)下屬工作及時(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)，對(duì)存在問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 2分 大部分未達(dá)標(biāo) ?許多方面存在 需改進(jìn)的地方； ?被動(dòng)執(zhí)行，無大的差錯(cuò)；僅僅按照要求完成所負(fù)責(zé)方面的相關(guān)任務(wù)； ?進(jìn)度要求等方面屬于正常情況，但過程中有一些小的問題，影響不大 大部分行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)都可以找到不合格的證據(jù)證明。 4. 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。 3. 與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。 所有的行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)都有一個(gè)合格的證據(jù)證明，即曾經(jīng)做到過。） 績(jī)效改進(jìn) （按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施，促進(jìn)工作績(jī)效的不斷改進(jìn)。1 益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu) 任職資格與員工能力發(fā)展 主講：吳建國(guó) 2023年 4月 23日 .... . 2 目錄 一、任職資格體系的核心理念 二、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)方法 三、能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法 四、資格等級(jí)認(rèn)證方法 .... . 3 以人為本的人力資源管理體系 問題： 基于工作的 HR管理所不能解決的問題？ .... . 4 ? “蘿卜”：人； ? “蘿卜”的大?。喝说膷徫粍偃文芰Γ? 以人為本的人力資源管理體系 .... . 5 A公司普通員工主動(dòng)流失的原因調(diào)查（基業(yè)長(zhǎng)青， 2023年）： % % % % % 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 其他 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)挖角 薪酬 直接主管的原因 以人為本的人力資源管理體系 .... . 6 ?麥肯錫：中國(guó)高級(jí)人才職業(yè)選擇因素調(diào)查 ?因素 1：能否制定對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的決策 ?因素 2：職業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì) ?因素 3：薪酬與福利 以人為本的人力資源管理體系 .... . 7 營(yíng)收成長(zhǎng) 獲利能力 顧客忠誠(chéng)度 顧客滿意度 創(chuàng)造顧客價(jià)值 員工保留率 員工生產(chǎn)力 員工敬業(yè)度 ?能力管理的價(jià)值鏈模型 能力管理的價(jià)值體現(xiàn) .... . 8 數(shù)據(jù)來源：翰威特咨詢 “任何一家公司如果想要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) …… 就必須讓每一位員工都保持敬業(yè)。） 1. 根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門的反饋，分析工作中存在的問題，確定明確的部門工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。 形成習(xí)慣 3分 基本達(dá)標(biāo) ?綜合考慮管理范圍和工作難度，屬于正常情況； ?從工作的覆蓋面、頻率來看，平時(shí)基本都做了，未出差錯(cuò)； ?從進(jìn)度來看，進(jìn)度把握較好、未出差錯(cuò)； ?沒有好的可 圈可點(diǎn)的（突出）表現(xiàn)（關(guān)鍵事件）； ?雖做 得不錯(cuò)，但與期望值有一定差距。 2. 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。 組織實(shí)施工作計(jì)劃 （按