【正文】 員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃 1 課程內(nèi)容 ? 教育、訓(xùn)練與發(fā)展 ? 教育訓(xùn)練的策略、功能與經(jīng)濟(jì)效益 ? 教育訓(xùn)練的需求分析與年度計(jì)劃的擬訂 ? 教育訓(xùn)練體系的建構(gòu)與課程教案的編纂 ? 教育訓(xùn)練方法的選擇與評(píng)估技巧 ? 教育訓(xùn)練的行政作業(yè) ? 企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的建構(gòu) ? 職涯發(fā)展體系的建構(gòu) ? 知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織 2 人力資源管理整合圖 管理發(fā)展 企業(yè)目標(biāo) 人力現(xiàn)況 訓(xùn) 練 績(jī)效評(píng)估 策 略 工作設(shè)計(jì) 工作分析 工作說(shuō)明書(shū) 工作評(píng)鑑 薪資福利 工作表現(xiàn) 招募任用 組織發(fā)展 工作環(huán)境 發(fā)展全貌 考績(jī) 評(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)職 技能、態(tài)度、知識(shí) 工作敘述 任務(wù) 徵選條件 任用條件 安置 薪資 工作績(jī)效 組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)計(jì)劃 企業(yè)文化 發(fā)展訓(xùn)練 功能 3 教育 訓(xùn)練 發(fā)展 項(xiàng) 目 教 育 訓(xùn) 練 發(fā) 展導(dǎo) 向 中長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)向 ，將目前所學(xué)應(yīng)用於未來(lái)短期目標(biāo)導(dǎo)向 ，解決目前的需要兼顧長(zhǎng) 、短期目標(biāo)以因應(yīng)組織及個(gè)人需要範(fàn) 圍 處理有關(guān)認(rèn)知 、技能與價(jià)值觀的複合處理目標(biāo)下的任務(wù) 組織或部門的目標(biāo)與任務(wù)組合時(shí) 間 較長(zhǎng) 短 無(wú)止境功 能 培養(yǎng)人才 配合工作 發(fā)展個(gè)人及組織風(fēng) 險(xiǎn) 中度 低度 高度出發(fā)點(diǎn) 以個(gè)人為主 以工作為導(dǎo)向 以個(gè)人和組織為主人力規(guī)劃 長(zhǎng)程及中程人力 短程人力 長(zhǎng)程人力4 教育訓(xùn)練思維的演進(jìn) 中小企業(yè)的作法 老闆指派 找課程 排課程 上課 講義交回 專業(yè)性作法 訓(xùn)練需求分析 組織分析、工作分析、人員分析 年度訓(xùn)練規(guī)劃 、 、 課程規(guī)劃 課程計(jì)劃、資源選擇、較學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)員手冊(cè) 課程行政 課前準(zhǔn)備、課中進(jìn)行、課後檢討 訓(xùn)練評(píng)估 訓(xùn)練評(píng)估、課程績(jī)效評(píng)估 5 教育訓(xùn)練的功能 ? 解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題 ? 配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力 ? 提供發(fā)展機(jī)會(huì)給所有員工，並增加員工的工作滿足感 6 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練計(jì)劃 集體訓(xùn)練 — 部門別 — 全公司 個(gè)人訓(xùn)練 — 國(guó)內(nèi) — 國(guó)外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評(píng)鑑 課後學(xué)員評(píng)鑑 主管追蹤評(píng)鑑 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來(lái)需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 製程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 專案管理 問(wèn)題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國(guó)內(nèi)、國(guó)外） 訓(xùn)練課程檔 計(jì)劃 執(zhí)行 考核 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 7 教育訓(xùn)練策略的擬訂 企業(yè)責(zé)任 員工權(quán)利 教育訓(xùn)練 在企業(yè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，依企業(yè)生存與發(fā)展的要求，發(fā)展有組織、有效率的教育訓(xùn)練工作 統(tǒng)一於工作 8 訓(xùn)練需求分析 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求 9 的冰山模式 (職能 ) 技術(shù) () 知識(shí) () 自我的想法或看法 () 特性 () 動(dòng)機(jī) () 訓(xùn)練 選人 你可以教一隻火雞去爬樹(shù)，但是找一隻松鼠來(lái)做這件事將會(huì)容易多了 10 職能 ()的種類 ? 核心職能 ( ) 指的是組織由上到下都應(yīng)具備的能力和行為，例如團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、組織承諾、成果導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)理念所導(dǎo)引出來(lái)的，公司應(yīng)致力於提升員工在這些核心職能的能力 ? 專業(yè)職能 ( ) 指某一部門員工應(yīng)具備的專業(yè)能力，例如採(cǎi)購(gòu)人員與會(huì)計(jì)人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應(yīng)該針對(duì)不同的領(lǐng)域來(lái)界定不同的專業(yè)職能 11 職能的運(yùn)用範(fàn)圍 職能 招募甄選 接班人計(jì)劃 前程規(guī)劃 訓(xùn)練發(fā)展 績(jī)效管理 薪資獎(jiǎng)金 12 二十一世紀(jì)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心職能 ? 彈性的因應(yīng)力：因應(yīng)爛老闆 ? 自我超越能力：打混能力更超越 ? 團(tuán)隊(duì)合作力：一起喝下午茶 ? 創(chuàng)造力：不一定每次都喝珍珠奶茶 ? 全球化能力：跟菲籍同仁一起喝下午茶 ? 溝通能力：快速解決吃什麼零食配下午茶的爭(zhēng)議 ? 雙循環(huán)學(xué)習(xí)能力：一口蝦味先一泡沫紅茶 13 如何取得訓(xùn)練的需求 ? 非正式觀察︰紀(jì)律行為 ? 面談︰主管、表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者 ? 部門別、職能別 ? 士氣調(diào)查、考績(jī)、問(wèn)卷調(diào)查 ? 過(guò)去的訓(xùn)練記錄 ? 訓(xùn)練管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 各類管理委員會(huì)的會(huì)議記錄 ? 績(jī)效報(bào)告、管理資訊 14 教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī) ? 員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí) ? 公司有新進(jìn)人員時(shí) ? 將要晉升時(shí) ? 欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí) ? 欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí) ? 品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)新工具設(shè)備使用不熟練 15 教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī) ? 材料消耗率大 ? 產(chǎn)品滯銷 ? 交貨延誤 ? 缺勤率高 ? 意外事故頻率高 ? 流動(dòng)率高 ? 意見(jiàn)溝通不良 ? 士氣低落 16 訓(xùn)練需求調(diào)查表範(fàn)例 一 般 管 理 訓(xùn) 練 方法 專 業(yè) 訓(xùn) 練 建 立 團(tuán) 隊(duì) 管理 能力 領(lǐng)導(dǎo) 能力 訓(xùn)練 研發(fā) 生產(chǎn) 品管 設(shè)備 生技 人事 財(cái)會(huì) 採(cǎi)購(gòu) 總務(wù) 一般級(jí) 班長(zhǎng)級(jí) 主任級(jí) 經(jīng)理級(jí) 處長(zhǎng)級(jí) 填表的對(duì)象： 一、個(gè)人：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場(chǎng)考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請(qǐng)以您的立場(chǎng)考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？ 填表的方式： 一、請(qǐng)您針對(duì)本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（ Ⅴ ）的方式選出您認(rèn)為最需要的訓(xùn)練課程。 二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認(rèn)為必頇也請(qǐng)您將它寫(xiě)在空白的表格中，以提供我們參考