戰(zhàn)略性客戶管理(專業(yè)版)
【正文】 Angus Yip, 2023 23 關係營銷的活動 銀行層面 春茗 客戶交流會 出版書籍 專業(yè)培訓 169。 169。 Angus Yip, 2023 5 市場細分 商業(yè)結構 Emporographics 行業(yè) /公司規(guī)模 /公司地點 運作變數 Operative variables 產品使用情況 /公司科技水平 購買取態(tài) Purchasing approaches 政策 /購買要求 情景因素 Situational factors 急切性 /使用 /下單規(guī)模 買方特點 Buyer’s characteristics 年齡 /社會階層 /性格 /人生階段 169。 客戶需要一些令他們警訝 、 醉心 、 沉迷等的附加值 (added value) 。 Angus Yip, 2023 30 。 Angus Yip, 2023 17 關係市場學 (Relationship Marketing) 與 “交易營銷” (Transactional Marketing)不同 必須 [以客為先 ] ， 實現 “個體化營銷” 不單是 [物有所值 ] ， 而是 [物超所值 ] 169。 Angus Yip, 2023 2 市場細分 3 市場細分 (Market Segmentation) 什麼是市場細分？ 把市場分成不同子集 (subsets) 每個子集中的客戶都有其獨特及相同的需要 採取
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