【正文】 需要雙方以信息化管理項目為基礎(chǔ)，同時又已超出具體項目的的高度與遠見來處理合同條款。　　5管理咨詢的培訓　　管理咨詢的培訓，即包括針對客戶單位管理人員或項目組成員的信息化管理思想和業(yè)務(wù)流程管理的培訓與咨詢，又包括進行崗位職責和管理制度的培訓、演練和指導?！　　　∑吖芾碜稍儣l款　　如果在項目實施中，軟件實施商還承擔了管理咨詢的的業(yè)務(wù)，則在合同中還應(yīng)有關(guān)于管理咨詢的條款?！　　　】傊嘤柺菍嶋H操作的演練。　　3普遍接受培訓的權(quán)利　　客戶單位現(xiàn)有人員，只要納入信息化軟件操作流程的，都應(yīng)當受到專業(yè)化的培訓。實施文檔可包括項目計劃、測試計劃、流程設(shè)計文檔、培訓計劃、手冊等等?！　?）在企業(yè)信息化管理項目實施中，對軟件系統(tǒng)的修改的行為是大量存在的。通常的程序是：提出或記錄書面的軟件修改需求、雙方商定修改的軟件范圍及修改的期限、接受方書面確認對方提出的需求。因為，在合同或?qū)嵤┯媱澲卸疾豢赡芤?guī)定具體的修改內(nèi)容，而在實施過程中，會不斷發(fā)生修改軟件的情況。因此，通常情況下，它是最容易發(fā)生爭議的環(huán)節(jié)。從表面上看，它沒有具體的實質(zhì)性內(nèi)容，但它是項目實施的綱。　　因此，在實施合同中應(yīng)當明確表示信息化管理軟件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形式、適用的網(wǎng)絡(luò)形式，以及對系統(tǒng)、模塊正常運行的保證。因為，只有軟件著作權(quán)人才有權(quán)收取用戶的“使用許可費”，如果沒有經(jīng)過軟件著作權(quán)人的許可，軟件的代理商是無權(quán)采用單獨收取用戶使用許可報價的方式。2002年12月3日，閱讀人數(shù)105人 ]無論是軟件開發(fā)商自己生產(chǎn)或委托加工的軟件產(chǎn)品，還是經(jīng)銷、代理的國內(nèi)外軟件產(chǎn)品，如果沒有經(jīng)過有關(guān)部門的登記和備案，都會引起實施行為的無效?！　×硗?，實施合同中還應(yīng)該對信息化管理軟件的容錯功能、穩(wěn)定性進行文字化表述，以確定客戶單位在實際運用中要求軟件提供商進行技術(shù)維修、維護或補正的操作尺度。按照我國合同法規(guī)定，在試用期內(nèi)，客戶單位有權(quán)決定是否購買標的物。但是，由于企業(yè)信息化項目的實施周期比較長，人員完全固定是不現(xiàn)實的?！　能浖到y(tǒng)的修改主體方面看，通常情況下是由軟件開發(fā)商，根據(jù)客戶單位的實際情況，對自己的軟件系統(tǒng)進行客戶化改造或修改。以避免誤導客戶、侵犯客戶知情權(quán)以及妨礙后續(xù)軟件模塊使用等行為的發(fā)生。從合同規(guī)范的角度來約定公平承擔責任的原則，是比較困難的?！　?）項目驗收的評價依據(jù)進行項目驗收，應(yīng)當有文字評價依據(jù)，不能憑感覺或看表面現(xiàn)象?！　?要求派遣合格的授課人員的權(quán)利　　授課人員的綜合水平及責任心時達到培訓標準的重要因素之一?！　暮贤s定上看，軟件商除了承擔用戶使用軟件的培訓外，還應(yīng)承擔軟件維護、軟件版本更新、應(yīng)用咨詢等項售后服務(wù)工作，并對其分支機構(gòu)及代理銷售機構(gòu)的售后服務(wù)工作承擔責任。這樣作極有可能淡化咨詢商在咨詢項目中對具體的、實際的對象所承擔的咨詢義務(wù)，對最終界定和落實咨詢商的可量化的咨詢義務(wù)是有不利影響的。　　針對信息化項目的管理咨詢，與其他咨詢最顯著的區(qū)別，就在于合同的期限比較長，有的時候要延至軟件實施完畢后的一段時間。”只有明確了具體的費用標準，客戶單位才能知道在那個環(huán)節(jié)上要求咨詢商返還多少費用。　　　　3提交詳細的書面分析報告、咨詢方案及實施計劃?！　?可以約定的收費服務(wù)項目　　收費服務(wù)的項目由當事人雙方在合同中明確約定。只有這樣，才能為授課人員營造、維系一個良好的培訓環(huán)境與氣氛，才能保證培訓的效果。　　　　五技術(shù)培訓條款　　技術(shù)培訓使企業(yè)信息化管理項目實施成功的重要保障和關(guān)鍵的一步。因此會有不同類型的驗收行為。只有在這個時間段內(nèi)提出才有效，對方應(yīng)當對修改建議進行探討與協(xié)商，在技術(shù)許可的條件下，應(yīng)達成雙方都接受的處理方案?！　×硗?，如果軟件提供商不是軟件開發(fā)商，而是代理商或?qū)I(yè)的項目實施商，那么，在軟件系統(tǒng)的客戶化改造方面，就可能發(fā)生隱性主體的情況，從而使其復雜化?！　?項目實施的具體工作與實施步驟　　雙方簽約文件中必須包括項目實施的具體工作及其實施步驟，不管是體現(xiàn)在合同中，還是表述在雙方簽字的項目實施計劃中。但是，在當前，相當一部分合同中并沒有這個條款，而是把它放在由軟件提供商的項目實施建議書中。一般來說，除了以上所述的計算機信息安全方面的標準外，企業(yè)信息化管理軟件涉及的標準有以下幾類：　　1會計核算方面的標準；2通用語言文字方面的標準；3產(chǎn)品分類與代碼方面的標準；4計量單位、通用技術(shù)術(shù)語、符號、制圖等方面的標準；5國家強制性質(zhì)量認證標準，等等。　　簽訂硬件環(huán)境條款的目的，是為了有效的整合現(xiàn)有設(shè)備資源，減少不必要的硬件開支，同時，也可以防止日后發(fā)生軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備不配套的情況。其實施合同對軟件環(huán)境、實施方法、雙方的權(quán)利義務(wù)等方面的重要條款規(guī)定的是否具體、詳細、切實可行，對項目實施能不能達到預期的目的，或者在發(fā)生爭議、糾紛的情況下能否公平的解決，具有決定性的作用?！　∑髽I(yè)信息化管理項目是一個軟件程序復雜的、實施周期長、涉及面廣、至少由軟件提供商和客戶單位共同實施的綜合性項目?！　∫皇擒浖到y(tǒng)適用的硬件技術(shù)要求，包括主機種類、性能、配置、數(shù)量等內(nèi)容；二是軟件系統(tǒng)可以支持、支撐的硬件配置和硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括服務(wù)器、臺式終端、移動終端、掌上設(shè)備、打印機與掃描儀等外部設(shè)備；三是客戶單位現(xiàn)有的、可運行信息化軟件系統(tǒng)的計算機硬件設(shè)備，以及項目中對該部分設(shè)備的利用?！　∷?，客戶單位在簽訂實施合同之前，必須與軟件提供商確定軟件對有關(guān)標準的支持或符合程度。因此，使合同中最重要的條款之一?！　〉谒?，項目小組的工作方式，根據(jù)項目的進度，以及現(xiàn)實工作的不同，項目小組可以采取協(xié)調(diào)會議、配合工作、情況報告、交換記錄等工作方式，以確保雙方溝通順暢。必須有