月嫂禮儀(ppt51頁)(專業(yè)版)
【正文】 夾菜時，要先從離自己比較近的開始，且不要每次夾的太多。 常用禮儀 —— 介 紹 面對別人的介紹 當別人向你作自我介紹或你被介紹給別人時，如果你正坐著，應該馬上起立，尤其面對長輩時，更應注意禮貌。 言談禮儀 嚴守本身分，做到只聽不說的境界 雇主與家人談論家務事時，千萬不可插嘴，打斷他人談話或添油加醋。 具體要領 ：入座時，輕而緩，走到座位前面轉身，左腳后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。 表情 — 微笑 國際通用禮儀 ? 微笑是全世界的通用語言 ? 微笑的價值 ? 微笑必須采取主動 ? 微笑可以練習 微 笑 “參與社交的通行證 ” ? 與對方保持正視的微笑 ? 接受對方的目光 ? 微笑應該貫穿禮儀行為 的整個過程 注意事項 服務不只是微笑服務、敬語服務，更需要態(tài)度和藹的 真誠服務 ，要求服務人員主動、熱情、周到地做好服務工作，這是服務人員服務精神、職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。 衣服要干凈整潔； 鞋襪要經常洗換。 具體要領 ： 腰要直，下巴稍往后收，使頭部、頸、腰成一直線。 ?說話意思要清楚，表達要準確，說話不要羅嗦，不要言不由衷，詞不達意，同時注意詞語的選擇。介紹之前向雙方打個招呼，使雙方都有準備，自己也能更從容一些。 常用禮儀 —— 溫馨提示 ?對待老人要尊重，有愛心，關懷體貼 ?面對雇主家的孩子時，多關心， ?少說多做。 吃飯時要精神集中。 常用禮儀 —— 詢問 向別人詢問時一定要有禮貌。 注意：晚輩不能直呼長輩的名字 對同輩 哥哥、姐姐、弟弟、妹妹。起立時右腳向后收半步，然后站起。露出一種發(fā)自內心真誠、自然、親切的微笑。 恰如其分的服飾可以表現(xiàn)人的自尊 勿太緊、太露、太透、太短 著裝要點 工作服的選擇
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