【正文】 ?他從來不問， “ 他不能做什么 ” ?他們問的是： “ 他能做些什么 ” 2023/1/17 28 ，我因工作 出色受到表揚(yáng) ？ ?為什么主管不喜歡績效考核與面談 ?為成果發(fā)錢，為努力喝彩 ?關(guān)注才干與優(yōu)勢(shì) ?要表揚(yáng)就好好表揚(yáng)，加個(gè)“但是”是幾個(gè)意思？（要表揚(yáng)，就不要有批評(píng)！要批評(píng)，要不要有表揚(yáng)？） ?公開表揚(yáng)，對(duì)事不對(duì)人（ → 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)） ?私下表揚(yáng)，對(duì)人不對(duì)事（ → 傳遞認(rèn)可和信任） ?人在哪兒，表揚(yáng)就在哪兒 ?心在哪兒，表揚(yáng)就在哪兒 2023/1/17 29 ? 吳起帶兵 2023/1/17 30 工作中的“個(gè)人情況”更重要 ? 對(duì)表揚(yáng)的需求細(xì)節(jié) ? 對(duì)關(guān)系的需求細(xì)節(jié) ? 目標(biāo)細(xì)節(jié) ? 才干／弱點(diǎn)細(xì)節(jié)。 蘿卜青菜，各有所愛 2023/1/17 31 發(fā)展嗎？ ?對(duì)我的發(fā)展投資（ “ 資本 ” 與 “ 成本 ” ） ?在最適合自己的崗位上成為英雄 ?你是如何設(shè)計(jì)并幫助員工發(fā)展的？ 2023/1/17 32 職業(yè)的階梯 我能得到什么？ 我的價(jià)值是什么？ 我屬于這里嗎？ 我是否在一直前進(jìn)？ 2023/1/17 33 ，我覺得我的意見受到重視嗎？ 2023/1/17 34 的工作重要嗎 ? 對(duì)公司目標(biāo)的支持 ? 對(duì)客戶需求的了解 ? 對(duì)自己產(chǎn)品的熱愛 ? 向別人推薦公司是工作的好地方； ? 向別人推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 進(jìn)行了長達(dá) 25年 的研究 ? 調(diào)查了 幾十個(gè) 行業(yè)的 數(shù)百家 公司 ? 詢問了 1000個(gè) 不同的問題 ? 詢問了 100萬 以上的員工 ? 訪談了 8萬 名經(jīng)理 ? 尋找優(yōu)秀部門的共同點(diǎn) —— 12個(gè)核心維度 ? 確定測(cè)量這些共同點(diǎn)的最佳問卷 —— Q12 2023/1/17 11 Question 12員工契合度提升 通往成功的征程 一年里 ，我在工作中 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長 ？ 六個(gè)月 內(nèi)，工作單位有人和我 談及我的進(jìn)步 ？ 最要好的朋友 ？ 高績效 的工作？ /目標(biāo)使我覺得我的 工作重要？ ，我覺得我的 意見受到重視 ？ 鼓勵(lì)我的發(fā)展 ？