【正文】 2. 20xx 年 2 月前完成新過程的試點工作，試運行組織項目解決方案時間預估為 3 個月。為了給組織提供最大利益，項目計劃必須整合培訓和實踐。 EPG 還應將這一協(xié)議及時通報 MSG。 3. 為了提升工作效率，避免無休止的討論，負責評審和論證的成員不得超過 4~5人。而且高級管理人員還必須： ? 承諾并努力參與過程改進計劃； ? 支持 PI 管理支持組（ MSG）和軟件過程改進小組（ EPG）之工作， 并保證安排一定時間審查 PI計劃； ? 通過過程行動小組（ PAT），保證開發(fā)人員（項目經(jīng)理、組長和其他主要成員）有時間參加技術(shù)解決方案的研究和實施。 過程改進小組和過程行動組成員協(xié)助過程擁有者： ? 搜集各部門最好的實踐經(jīng)驗； ? 研究過程定義的要求； ? 過程文檔化； ? 參與過程試運行； ? 支持過程實施。 ? 對里程碑時間的變更，需由雙方項目負責人申請、決定。 這個計劃是基于 20xx 年 7月 12 日的診斷結(jié)果，由國泰新技術(shù)公司和中信保公司聯(lián)合制作的。 ? 對于工作中的疑難問題， EPG 負責人使用 Qamp。每一個主要過程改進主題都要成立一個過程行動組，過程行動組的工作由小組長協(xié)調(diào)。Quality Assurance） VER：階段性驗證（ Verification） VAD：項目成果和目標吻合度確認（ Validation） OPF：組織過程聚焦（ Organization Process Focus） OPD：組織過程定義（ Organization Process Definition） OT：組織級培訓（ Organization Training） DAR：分析和決策（ Decision Analysisamp。 階段 制度化解決方案 解決方案經(jīng)過開發(fā)和試運行，就應按照指南使新實踐在組織內(nèi)制度化。 活動 識別試點項目所處階段，以便更加合理運用新過程（解決方案） 1d EPG PAT 活動 對 試點項目中實施新過程所需的工作范圍進行定義，對新過程實施可能的風險進行識別并形成試點項目的改進計劃。 1d EPG MSG 活動 向公司通報過程改進采用策略、實施改進之益處，以及它對達成組織商業(yè)利益和需要的幫助。 過程改進資源 本過程改進計劃所附之微軟 Project 文件（ XXX 過程改進工作量預估）描述了在過程改 進計劃不同階段中 PI基礎(chǔ)設(shè)施部分的人力分配情況（定義和試點）。 MSG 定期會議 過程改進指導委員會至少每兩月舉行一次例會。 1d EPG 培訓 活動 開展課程培訓 每一過程域估計 2天 2d EPG ORG 活動 由過去試點項目所搜集的經(jīng)驗，得出每一項目實施解決方案所需的人力，按照發(fā)布計劃導入項目解決方案。 60d EPG PAT QA 活動 評價解決方案實施效果 1d EPG MSG 活動 總結(jié)經(jīng)驗，返回執(zhí)行 定義 /優(yōu)化 活動 。邀請 MSG 代表列席會議； 2. EPG 制定每一過程域的初始時間表并提交 PAT 討論； 3. 評審并不一定要通過會議形式進行，它可以單獨進行，而后通過 形式向 PAT， EPG 協(xié)調(diào)人通報評審結(jié)果。 高級管理人員必須就過程改進計劃的商業(yè)目標、進行過程改進的原因和這些工作的緊迫性進行溝通。 ? Final Report ? Gap Analysis and Corrective Action Report 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 4 過程改進規(guī)劃 階段劃分 短期目標（ 3 個月） 20xx 年 7月 — 20xx 年 10 月 : ? 構(gòu)建過程財富庫并進行有效的使用。 QA 配置 核員 ? 項目 QA 的責任人，向 Bytewatch 總經(jīng)理負責； ? 按照合同規(guī)約和技術(shù)規(guī)范審核咨詢組的工作過程和產(chǎn)品提交物，并報告狀態(tài)； ? 接收顧問的項目文件，管理項目庫和基準庫，維護公司組織財富庫。 改進范圍 A：組織范圍： 國泰新技術(shù)公司 部門 (開發(fā)部、測試部、實施部 ) B：模型范圍： CMMISW/SE Level3 Staged； 18個過程域（ REQM、 PP、 PMC、 SAM、 CM、 PPQA、 MA、 OPF、 OPD,OT,TS,RD,VER,VAD,IPM, PI, RSKM,DAR） 改進組織 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 在國泰新技術(shù)公司過程改進的 CMMI 項目中，為對過程改 進計劃及所有相關(guān)之活動進行有效管理，特描述各組在項目中的角色、職責、成員構(gòu)成及活動。 ? 現(xiàn)場顧問在服務前 3 個工作日內(nèi)，將本次服務的相關(guān)資料或內(nèi)容發(fā)送 ? 給 EPG 負責人，以便 EPG 對服務內(nèi)容進行充 分的準備，確保服務有效進行。開發(fā)）從業(yè)經(jīng)驗。 優(yōu)先級標準： 每一改進點都有一個優(yōu)先等級。根據(jù)定義的要求設(shè)計實踐方案。 1d EPG PAT 活動 重新定義 優(yōu)化過程并文檔化 3d EPG PAT 活動 獲得正式批準 1d EPG MSG 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 階段 3 試運行解決方案 工作量 參與單位 說明： 只有經(jīng)過不斷修改和優(yōu)化，解決方案才能更好地適應組織的項目。還必須建立一個回饋機制，以解決員工在已定義過程實施中遇到的各種問題（問題 /答案）。 1d EPG ORG QA 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 8 過程文檔化標準 為了讓組織中所有相關(guān)人員能夠充分了解和實施過程，軟件過程改進小組須制定一套連貫一致的過程文檔化。 度量 除了對過程改進活動所需人力進行控制外，還需要某種度量尺度，以便衡量過程改進對商業(yè)目標達成之進展。為了確保本地項目導入并順利應用過程改進，必須導入相關(guān)支持環(huán)境。 3d EPG 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 階段 4 發(fā)布和推廣解決方案 工作量 參與單位 說明 ： 進入階段 4的前提條件是 ：解決方案完成試運行并準備在全組織內(nèi)推廣。同時注意制定解決方案是一個逐次提煉和疊代的過程。 風險 在當前過程改進計劃實施過程中，我們確認以下一些風險 /不確定因素： 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 序 風險 可能性 影響 預防 /緩解措施 市場壓力 (變更頻繁，時間緊 )，使過程改進計劃難以貫徹實施 中 高 1. 與市場部和客戶溝通，一方面使其了解當前的 實際狀況，另一方面使其認識到只有實施改進計劃，才能為其提供更好的產(chǎn)品和服務 2. 給項目增加更多資源（人力等） 3. 時間安排太緊的項目不宜選作試點項目。 ? 減少軟件品質(zhì)保證缺陷報告數(shù)量。 EPG 負責并推動與過程改進計劃相關(guān)之活動，協(xié)調(diào)過程改進計劃之實施。 工作職責： ? 確保過程改進計劃符合組織之發(fā)展藍圖； ? 配置資源，確保工作得以合理分配； ? 監(jiān)督實施 結(jié)果，必要時提出改善措施； Dept. EPG 代表 項目代表 MSG 代表 組長 過程行動小組 PAT1 EPG 組長 質(zhì)量管理部 江蘇國泰國際集團新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網(wǎng)址：