【正文】 負(fù)責(zé)消防設(shè)施（備）的巡查、養(yǎng)護(hù)，確保消防設(shè)施（備）始終處于良好狀態(tài)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對安保部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 管理處主任 直接下級 護(hù)衛(wèi)班長 權(quán)力范圍 安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對所部門員工的使用有建議權(quán)。 完成上級交辦的其它任務(wù)。 值班中發(fā)現(xiàn)可疑問題及時(shí)處理，處理不了時(shí)，通過各類通訊設(shè)備，及時(shí)通知有關(guān)人員處理，并向主管匯報(bào)。 資 歷 從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè) 技工操作證、初級以上等級證。 5． 5． 5負(fù)責(zé)各種井、池檢查疏通清理工作及聯(lián)系化糞池清運(yùn)工作。精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 在管理處主任的 直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助主任制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施； 對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)業(yè)主 /用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控； 對管理處有效開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作； 組織定期、非定期的業(yè)主 /用戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)主 /用戶的滿意率達(dá)到 95%以上； 負(fù)責(zé)與業(yè)主 /用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題； 完成管理處主任交辦工作。 5． 3． 3接待業(yè)主 /用戶投訴，并負(fù)責(zé)日常情況下的投訴處理工作。 5． 1． 6配合派出所管理日常治安工作，積極配合政府相關(guān)部門的工作。 能夠熟練操作電腦。 4． 1． 4合理安排使用資金，保證公司財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 8 頁 共 35 頁 3． 2． 2 品質(zhì)主管 崗位名稱：品質(zhì)部主管 年齡： 2240歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷或中級職稱 本科或以上學(xué)歷，高級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 從事相似崗位工作二年以上 個(gè)人素質(zhì) 持 ISO9000 內(nèi)審員資格證；掌握 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)；熟練操作電腦軟件； 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)； 2． 2． 4 采購員 崗位名稱：采購員 年齡： 2328歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資 格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 個(gè)人素質(zhì) 熟悉物品采購基本程序。 工作關(guān)系 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 人事行政助理、行政秘書。 2． 1． 4負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作。 有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 2 頁 共 35 頁 2． 0 人事行政部崗位劃分 人事行政部經(jīng)理 人事行政助理 行政秘書 采購員 2． 1 人事行政 部部門職能 2． 1． 1負(fù)責(zé)公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定 、 檢查 與修訂工作。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 參與公司相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行； 本部門工作計(jì)劃的制定，落實(shí)到具體執(zhí)行人員。 有豐富的媒體寫作經(jīng)驗(yàn)，曾發(fā)表多篇文章對工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。 精通一門外語。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 品質(zhì)主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 10 頁 共 35 頁 4． 0 財(cái)務(wù)部崗位劃分 財(cái)務(wù)部主管 會計(jì) 出納 收款員 4． 1 財(cái)務(wù)部 部門職能 : 4． 1． 1為國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控提供會計(jì)信息 A．每月向保利物業(yè)有限公司提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表； B．每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表； 4． 1． 2為公司內(nèi)部經(jīng)營管理提供會計(jì)信息 A．及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況、資金狀況 ,有助于決策者進(jìn)行合理的決策，有助于強(qiáng)化內(nèi)部管理； B．為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、應(yīng)要求 完成屬于本部門的工作 ,如：提供費(fèi)用報(bào)銷、收入、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 12 頁 共 35 頁 4． 2． 2 會計(jì) 崗位名稱：會計(jì)文員 年齡： 2535歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷 本科以上學(xué)歷，初級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上 個(gè)人素質(zhì) 堅(jiān)持原則，廉潔奉公。 5． 1． 3根據(jù)公司規(guī)定和客戶（業(yè)主委員會）的合理意見與要求，修改管理處工作手冊。按照物業(yè)管理委托 合同的要求開展工作； 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作； 對管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé)； 對管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé)； 對管理處部門主管級員工使用有人事建議權(quán)，對主管以下員工使用有人事決策權(quán)； 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 5． 3． 16做好本部門與管理處其它部門的日常協(xié)調(diào) 工作。 5． 5． 4負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 制定本部門工作計(jì)劃，并組織 具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定設(shè)施、設(shè)備月 /年運(yùn)行、維修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)管理處主任審批后執(zhí)行； 及時(shí)處理業(yè)主 /用戶維修服務(wù)需求及公共部分的維修，對維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保公共設(shè)施、設(shè)備完好率； 負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域物業(yè)的及時(shí)搶修工作； 負(fù)責(zé)收集、整理并保存設(shè)備技術(shù)資料，并督查各崗位記錄； 負(fù)責(zé)本部門所需維修物料 /設(shè)備零配件的申購計(jì)劃，報(bào)管理處主任初審；并負(fù)責(zé)對采購的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)是否合格； 負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核； 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項(xiàng)目分包 /外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查； 完 成管理處主任交辦的工作。 理論知識扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 接聽工程部值班電話隨時(shí)派出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務(wù)； 做好接聽電話及維修記錄，完成《維修記錄》的登記、編號和分配工作，掌握維修過程及時(shí)反饋客戶部維修情況，檢查核實(shí)每個(gè)班組的《派工單》完成情況，每日將值班情況簡單扼要向工程主管匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門承辦； 做好派工前的材料準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時(shí)及時(shí)上報(bào)材料計(jì)劃； 接受部門聯(lián)絡(luò)單；跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理情況及時(shí)向客戶反饋信息。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 30 頁 共 35 頁 5． 8 安保部崗位職責(zé)匯編 5． 8． 1 安保部隊(duì)長 崗位名稱：安保部隊(duì)長 年齡： 2540歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W(xué)歷，注冊安全主任 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、處理突發(fā)件能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。 做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防、監(jiān)控報(bào)警及電話投訴。 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時(shí)傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神， 研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。 5． 7． 2負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防 工作。 值班中遇到的情況，在值班記錄中認(rèn)真記錄。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。 5． 5． 8負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報(bào)工作。 有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法； 負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持對責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達(dá) 100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見和建議； 負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作； 負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作； 監(jiān)督娛樂設(shè)施的各 項(xiàng)管理工作，切實(shí)執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項(xiàng)規(guī)定； 做好工作記錄，配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5． 3． 6負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化有效開展工作。 5． 1． 8 向小區(qū)業(yè)主 /用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)，合理收取費(fèi)用。 熟悉一門外語。 4． 1． 7發(fā)放職員及工人工資。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對文控員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 品質(zhì)部經(jīng)理 直接下級 文控員 權(quán)力范圍 體系文件的監(jiān)督、審核與檢查 3． 2． 3 文控員 崗位名稱： 文控員 年齡： 2135歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中 專以上學(xué)歷或初級職稱 ?？埔陨蠈W(xué)歷或中級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 熟悉 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)；電腦操作熟練；熟悉各種應(yīng)用軟件的使用；有良好的溝通能力。 對物品報(bào)銷程序熟悉。 熟悉相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的辦事程序。 2． 1． 7負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、考勤、人事統(tǒng)計(jì)工作。 具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 執(zhí)行董事會決議； 制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針； 制定年度綜合發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案； 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師及其他直接下級； 根據(jù)公司的運(yùn)作和發(fā)展需要配置和調(diào)整資源，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和其它重要的程序文件、支 持文件； 批準(zhǔn)其它重要的管理制度； 批準(zhǔn)管理評審計(jì)劃，主持管理評審會議，批準(zhǔn)管理