【正文】 查，并負(fù)責(zé)將所發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)通報(bào)工程部處理。 5． 3． 14負(fù)責(zé)與業(yè)主 /住戶溝通，廣 泛 收集業(yè)主 /用戶好的建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字處理能力強(qiáng)。 有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法； 負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達(dá) 100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議； 負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作； 負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作； 監(jiān)督娛樂(lè)設(shè)施的各 項(xiàng)管理工作，切實(shí)執(zhí)行娛樂(lè)設(shè)施開(kāi)放的各項(xiàng)規(guī)定； 做好工作記錄，配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 客服部主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷毀 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號(hào)： POLYWI551 第 21 頁(yè) 共 35 頁(yè) 5． 4． 4 社區(qū)文化專員 崗位名稱：社區(qū)文化專員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，具有一定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 5． 2維修班人員必須熟悉小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。 5． 5． 8負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報(bào)工作。 5． 5． 12 負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號(hào)： POLYWI551 第 24 頁(yè) 共 35 頁(yè) 5． 6 工程部崗位職責(zé)匯編 5． 6． 1 工程部主管 崗位名稱：工程部主管 年齡： 2545歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度 本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號(hào)： POLYWI551 第 25 頁(yè) 共 35 頁(yè) 5． 6． 2 維修工 崗位名稱：維修工 年齡： 2335歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 給排水、電氣化、電梯、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中 級(jí)職稱。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。 協(xié)助自來(lái)水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺(tái)等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。 資 歷 從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè) 技工操作證、初級(jí)以上等級(jí)證。 實(shí)行 24小時(shí)值班，值班 人員要堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退、不擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，思想集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 值班中遇到的情況，在值班記錄中認(rèn)真記錄。 按照質(zhì)量管理體系倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理倉(cāng)庫(kù) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放，標(biāo)識(shí)明確，易于查找，安全可靠，做到賬、物相符。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號(hào)： POLYWI551 第 28 頁(yè) 共 35 頁(yè) 5． 6． 5 文員 崗位名稱：文員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè) 資 歷 從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證 從事相似崗位工作三年以上 個(gè)人素質(zhì) 熟悉電腦 的基本操作、能靈活運(yùn)用 word、 excel文件；有一定的組織能力；工作 勤奮 細(xì)致、熱情； 責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。 負(fù)責(zé)工程部日常的接待工作。 5． 7． 2負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防 工作。 5． 7． 6在堅(jiān)持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹(shù)立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，積極為業(yè)主提供方便條件。 5． 7． 10負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。 精通一門 外語(yǔ) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗 位 職 責(zé) 負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定安全、消防宣傳工作； 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防系統(tǒng)日常巡視檢查，并就巡查中發(fā)現(xiàn)的消防問(wèn)題跟蹤相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)； 對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題； 負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作； 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況處理； 負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)和考核； 做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等； 完成管理處主任交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)例會(huì)精神， 研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)。 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對(duì)安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級(jí) 安保部隊(duì)長(zhǎng) 直接下級(jí) 護(hù)衛(wèi)員 權(quán)力范圍 安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考 核，并對(duì)所本班員工的管理有建議權(quán)。 做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話投訴。 做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防、監(jiān)控報(bào)警及電話投訴。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 班長(zhǎng) 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 小區(qū)、大廈、車庫(kù)等全部的安全消防監(jiān)控處理、匯報(bào)工作。 禁止在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，需短暫離崗時(shí)須得到領(lǐng)班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。 按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。 負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號(hào)： POLYWI551 第 31 頁(yè) 共 35 頁(yè) 5． 8． 2 護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng) 崗位名稱：護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng) 年齡： 2227歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷，保安 \消防上崗證 資 歷 二年以上物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 熟悉保安 工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強(qiáng) . 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是退伍軍人。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責(zé)匯編 版 次： A/0 文件編號(hào)： POLYWI551 第 30 頁(yè) 共 35 頁(yè) 5． 8 安保部崗位職責(zé)匯編 5． 8． 1 安保部隊(duì)長(zhǎng) 崗位名稱：安保部隊(duì)長(zhǎng) 年齡： 2540歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W(xué)歷，注冊(cè)安全主任 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、處理突發(fā)件能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 7． 8負(fù)責(zé)治安、消防宣傳工作，經(jīng)常對(duì)管理處員工進(jìn)行治安、消防等安全教育，防患于未然。 5． 7． 4經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 工程部主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 對(duì)未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 接聽(tīng)工程部值班電話隨時(shí)派出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務(wù)； 做好接聽(tīng)電話及維修記錄，完成《維修記錄》的登記、編號(hào)和分配工作，掌握維修過(guò)程及時(shí)反饋客戶部維修情況，檢查核實(shí)每個(gè)班組的《派工單》完成情況，每日將值班情況簡(jiǎn)單扼要向工程主管匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門承辦； 做好派工前的材料準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時(shí)及時(shí)上報(bào)材料計(jì)劃； 接受部門聯(lián)絡(luò)單；跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理情況及時(shí)向客戶反饋信息。 保持倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲(chóng)、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫(kù)房安全； 對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私 自轉(zhuǎn)賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥善保管，嚴(yán)禁損壞和丟失； 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 工程部主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。 愛(ài)護(hù)設(shè)備，保持值班室清潔衛(wèi)生。 理論知識(shí)扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 工程部主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。 一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。 從事相似崗位工作三年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé) 任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。 精通一門外語(yǔ) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 制定本部門工作計(jì)劃，并組織 具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定設(shè)施、設(shè)備月 /年運(yùn)行、維修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)管理處主任審批后執(zhí)行； 及時(shí)處理業(yè)主 /用戶維修服務(wù)需求及公共部分的維修，對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保公共設(shè)施、設(shè)備完好率； 負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域物業(yè)的及時(shí)搶修工作； 負(fù)責(zé)收集、整理并保存設(shè)備技術(shù)資料，并督查各崗位記錄； 負(fù)責(zé)本部門所需維修物料 /設(shè)備零配件的申購(gòu)計(jì)劃，報(bào)管理處主任初審；并負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)是否合格； 負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核； 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項(xiàng)目分包 /外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查； 完 成管理處主任交辦的工作。 5． 5． 14 加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電