【正文】 查，并負責將所發(fā)現(xiàn)的缺陷及時通報工程部處理。 5． 3． 14負責與業(yè)主 /住戶溝通，廣 泛 收集業(yè)主 /用戶好的建議上報領導。 有豐富的物業(yè)管理、質量管理工作的實踐經驗，文字處理能力強。 有豐富的物業(yè)管理的實踐經驗 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 負責對責任區(qū)內的房屋、公共設施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡的基本情況，了解管理費的收費標準和計算方法； 負責對責任區(qū)內綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設施的監(jiān)督管理，每天堅持對責任區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 及時處理責任區(qū)內業(yè)主的投訴，投訴處理率達 100%，建立與業(yè)主的良好關系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議； 負責各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達工作； 負責業(yè)主欠費的催交工作； 監(jiān)督娛樂設施的各 項管理工作，切實執(zhí)行娛樂設施開放的各項規(guī)定； 做好工作記錄，配合資料員做好相關工作記錄的登記及歸檔工作； 完成領導交辦的其它工作。 領導職責 無 工作關系 直接上級 客服部主管 直接下級 無 權力范圍 資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷毀 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 21 頁 共 35 頁 5． 4． 4 社區(qū)文化專員 崗位名稱：社區(qū)文化專員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W歷，中級以上職稱 資 歷 二年以上物業(yè)管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 責任心強，有管理、組織、協(xié)調能力，具有一定有美術功底，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 5． 2維修班人員必須熟悉小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調等機電設施、設備情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。發(fā)現(xiàn)異常及時報修。 5． 5． 8負責小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負責水電用量分析與上報工作。 5． 5． 12 負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 24 頁 共 35 頁 5． 6 工程部崗位職責匯編 5． 6． 1 工程部主管 崗位名稱：工程部主管 年齡： 2545歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度 本科以上學歷，中級以上職業(yè)技術資格 資 歷 二年以上物業(yè)管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 責任心強，管理、組織、協(xié)調能力較強，持有物業(yè)管理上崗證。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 25 頁 共 35 頁 5． 6． 2 維修工 崗位名稱：維修工 年齡： 2335歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學歷 給排水、電氣化、電梯、空調、機電等專業(yè)中 級職稱。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 熟悉各種設備的使用操作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設備設施管理規(guī)定，認真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。 協(xié)助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務單位的維修檢查工作。 資 歷 從事相關工作三年以上，具有相關專業(yè) 技工操作證、初級以上等級證。 實行 24小時值班，值班 人員要堅守工作崗位，不遲到、不早退、不擅離職守，不做與工作無關的事情，思想集中，認真負責。 值班中遇到的情況，在值班記錄中認真記錄。 按照質量管理體系倉庫管理標準規(guī)范管理倉庫 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 負責倉庫的日常管理工作，做到材料、工具、設備等物品分類擺放，標識明確，易于查找，安全可靠，做到賬、物相符。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 28 頁 共 35 頁 5． 6． 5 文員 崗位名稱：文員 年齡： 2035歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學歷 大學經濟專業(yè) 資 歷 從事相關工作三年以上并具有排水技工操作證 從事相似崗位工作三年以上 個人素質 熟悉電腦 的基本操作、能靈活運用 word、 excel文件；有一定的組織能力；工作 勤奮 細致、熱情； 責任心強，有上進心。 負責工程部日常的接待工作。 5． 7． 2負責落實管理處布置的各項治安、消防 工作。 5． 7． 6在堅持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹立服務觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰使用，誰負責”原則，積極為業(yè)主提供方便條件。 5． 7． 10負責治安隱患應急處理方案及防范措施。 精通一門 外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗 位 職 責 負責擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施； 負責制定安全、消防宣傳工作； 負責區(qū)域內的消防系統(tǒng)日常巡視檢查，并就巡查中發(fā)現(xiàn)的消防問題跟蹤相關部門處理，并負責組織區(qū)域內義務消防隊員進行消防演習； 對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導，并負責處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題； 負責對所屬區(qū)域內的車輛管理工作； 負責所屬區(qū)域內的應急情況處理； 負責本部門的業(yè)務技能培訓計劃擬定、培訓和考核； 做好區(qū)域內防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等； 完成管理處主任交辦的其他工作。 負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和護衛(wèi)班長例會精神， 研究提出貫徹意見，并具體組織落實。 熟悉護衛(wèi)各崗位職責、任務，掌握管理區(qū)域內安全護衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。 領導職責 對安保部本班工作負領導責任 工作關系 直接上級 安保部隊長 直接下級 護衛(wèi)員 權力范圍 安保部的管理、員工的培訓與考 核，并對所本班員工的管理有建議權。 做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認真及時地處理消防報警及電話投訴。 做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認真及時地處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。 領導職責 無 工作關系 直接上級 班長 直接下級 無 權力范圍 小區(qū)、大廈、車庫等全部的安全消防監(jiān)控處理、匯報工作。 禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關的事情，需短暫離崗時須得到領班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。 按時交接班，嚴格履行交接手續(xù)。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 堅決貫徹執(zhí)行上級關于消防安全工作的指示和規(guī)定。 負責抓好全班的訓練工作。 負責協(xié)調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 31 頁 共 35 頁 5． 8． 2 護衛(wèi)班長 崗位名稱：護衛(wèi)班長 年齡： 2227歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學歷，保安 \消防上崗證 資 歷 二年以上物業(yè)安全管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 熟悉保安 工作，以身作則，責任心強，有較強的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強 . 有豐富的物業(yè)管理、質量管理工作的實踐經驗，是退伍軍人。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：崗位職責匯編 版 次： A/0 文件編號： POLYWI551 第 30 頁 共 35 頁 5． 8 安保部崗位職責匯編 5． 8． 1 安保部隊長 崗位名稱：安保部隊長 年齡： 2540歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W歷，注冊安全主任 資 歷 二年以上物業(yè)管理經驗 從事相似工作一年以上 個人素質 責任心強，管理、組織、溝通與協(xié)調、處理突發(fā)件能力較強，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 7． 8負責治安、消防宣傳工作，經常對管理處員工進行治安、消防等安全教育，防患于未然。 5． 7． 4經常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理。 領導職責 無 工作關系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權力范圍 對未按規(guī)定材料的領取有拒絕權、材料的不合格有權拒收權。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 接聽工程部值班電話隨時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務； 做好接聽電話及維修記錄，完成《維修記錄》的登記、編號和分配工作，掌握維修過程及時反饋客戶部維修情況，檢查核實每個班組的《派工單》完成情況，每日將值班情況簡單扼要向工程主管匯報，重大事項應及時向主任匯報或直接通知責任部門承辦； 做好派工前的材料準備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時及時上報材料計劃； 接受部門聯(lián)絡單；跟進聯(lián)絡單處理情況及時向客戶反饋信息。 保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全； 對工具、設備進行日常的保養(yǎng)維護，保證工具、設備出入相符；不能私 自轉賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉送、轉借他人，要妥善保管，嚴禁損壞和丟失； 完成上級交辦的其它任務。 領導職責 無 工作關系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權力范圍 對設備維修保養(yǎng)計劃的建議權，設備維修方案建議權。 愛護設備，保持值班室清潔衛(wèi)生。 理論知識扎實，具有豐富的現(xiàn)場管理經驗，責任心強，具有良好的溝通、組織、協(xié)調能力。 領導職責 無 工作關系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權力范圍 對設備維修保養(yǎng)計劃的建議權，設備維修方案建議權。 一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時到達現(xiàn)場迅速查明原因，采取應急措施。 從事相似崗位工作三年以上 個人素質 責 任心強，工作勤奮；有上進心。 精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 制定本部門工作計劃，并組織 具體實施； 負責制定設施、設備月 /年運行、維修保養(yǎng)計劃，報管理處主任審批后執(zhí)行； 及時處理業(yè)主 /用戶維修服務需求及公共部分的維修，對維修服務質量負責，確保公共設施、設備完好率； 負責組織所屬區(qū)域物業(yè)的及時搶修工作； 負責收集、整理并保存設備技術資料，并督查各崗位記錄； 負責本部門所需維修物料 /設備零配件的申購計劃，報管理處主任初審；并負責對采購的物料/設備零配件組織人員檢驗和試驗是否合格； 負責組織本部門的業(yè)務培訓與考核； 負責管理處有關工程項目分包 /外委質量的監(jiān)督檢查； 完 成管理處主任交辦的工作。 5． 5． 14 加強防范意識，做好配電