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研究報告crm項(xiàng)目需求文檔(專業(yè)版)

2025-01-07 15:40上一頁面

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【正文】 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 圖表 6cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 首先選擇一個客戶,然后針對這個客戶維護(hù)交往記錄信息。地區(qū)、客戶等級的候選項(xiàng)由數(shù)據(jù)字典維護(hù);客戶經(jīng)理候選項(xiàng)為所有狀態(tài)為“正常”的系統(tǒng)用戶。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 處理流程 crm項(xiàng)目需 求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 修改銷售機(jī)會的狀態(tài)為“開發(fā)成功”??蛻糸_發(fā)成功還將創(chuàng)建新的客戶記錄。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM2020 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 圖 5cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM 版本: 1. 0作者:日期:審批:日期 :狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 在列表頁面 選擇“未分配”的銷售機(jī)會進(jìn)行編輯,跳轉(zhuǎn)到編輯頁面;在編輯頁面填入更新的信息,提交表單,保存新的信息到數(shù)據(jù)庫。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM 版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 客戶經(jīng)理有開發(fā)新客戶的任務(wù),在客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會時,應(yīng)在系統(tǒng)中錄入該銷售機(jī)會的信息。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 接受客戶服務(wù)請求,在系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶服務(wù)。系統(tǒng)功能為本說明書 與附件 Demo 版界面描述中功能的并集。客戶服務(wù)水平的高低決定著公司的核心競爭力。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾 琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 用戶與角色 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 與本系統(tǒng)相關(guān)的用戶和角色包括: crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RMCRM版本: :日期:審 批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 系統(tǒng)管理員: crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 跺 管理系統(tǒng)用戶、角色與權(quán)限,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 圖 1cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī) 格說明書編號: JB RM CRM 版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 本系統(tǒng)采用 Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫,使用 Java EE 進(jìn)行開發(fā),采取 B/S 架構(gòu)。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 圖 3cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM 版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 創(chuàng)建銷售機(jī)會時需錄入以下信息: crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂 人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 表 1cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 數(shù)據(jù)項(xiàng) 說明 輸入格式 是否必填 編號 系統(tǒng)自動生成 輸入框只讀 機(jī)會來源 文本 客戶名稱 文本 是 成功機(jī)率 從 0 到 100 的數(shù)字 數(shù)字 是 概要 對銷售機(jī)會的簡要描述 文本 是 聯(lián)系人 文本 聯(lián)系人電話 文本 機(jī)會描述 文本 是 創(chuàng)建人 自動填入當(dāng)前登錄用戶,用戶不可更改 輸入框只讀 是 創(chuàng)建時間 當(dāng)前系統(tǒng)時間 輸入框只讀 是 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀 態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 從頁面獲取輸入信息,在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建新記錄。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 每個銷售機(jī)會指派給一個客戶經(jīng)理,專事專人。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 執(zhí)行開發(fā)計(jì)劃 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 業(yè)務(wù)概述 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 完成客戶開發(fā)計(jì)劃的制定后,客戶經(jīng)理開始按照計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行客戶開發(fā)計(jì)劃,并按時記錄執(zhí)行結(jié)果。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 每個客戶經(jīng)理有責(zé)任維護(hù)自己負(fù)責(zé)的客戶信息,隨時更新。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 圖表 3cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng) 建 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 選擇一個客戶,顯示其所有聯(lián)系人的列表,從中 選擇進(jìn)行編輯或刪除操作,還可以給該客戶添加聯(lián)系人。 cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶 關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 首先選擇一個客戶,然后查看這個客戶的歷史訂單,再選擇一條歷史訂單查看訂單明細(xì)。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 注意:聯(lián)系人是屬于某個客戶的。 crm項(xiàng) 目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM202012 輸出要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 操作成功后提示“操作成功”。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 圖 7cr m項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM 版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀 態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM 2020 12 121. 0聾灣吼醚珍灸蔬淋偏刊宋鵬田瘴惋撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 處理流程 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 首先選擇一“已 指派”的銷售機(jī)會進(jìn)行指定計(jì)劃的操作,然后制定計(jì)劃。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān) 系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 輸出要素 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 刪除成功后提示“刪除成功”。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 撈避燼姐寓瑪犯魁黨礫闡奢聾琉吧札維禍劍妓火該條緩膩嚏察嗡心改畔宋賜哀滯瑟欲傻魏沼拾郊貪渣攫雛續(xù)造跺 銷售機(jī)會管理 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRMCRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 創(chuàng)建銷售機(jī)會 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 業(yè)務(wù)概述 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JBRM CRM版本: 1. 0作者:日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM20712 續(xù)造跺 見 節(jié)的描述。 crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號: JB RM CRM版本: :日期:審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建 PM207 12 高管: crm項(xiàng)目需求文檔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說
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