【正文】 ? （ 1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。二是容易傳播流言蜚語。 ？你認(rèn)為根本原因是什么？ ① 企業(yè)著重經(jīng)濟(jì)效益目的，忽略了社會效益目的和生態(tài)效益目的。 ③大內(nèi)的“ Z理論” （ 3）激勵理論 ① 馬斯洛需要層次理論 兩個基本論點： 動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么？還缺少什么？ 輕重層次，低層次需要得到滿足后，高層次的需要才會出現(xiàn) ②赫茨伯格的雙因素理論 保健因素和激勵因素 ③弗羅姆的期望理論 激勵水平取決于期望與效價的乘積 Motivation=Expectation Value ④亞當(dāng)斯的公平理論 兩種可能： ，其心態(tài)就容易平衡。饒了他。第二章 管理與企業(yè)管理 ?第一節(jié) 管理及管理職能 ?一 .管理 ?（一）管理的概念 ?管理就是在一定環(huán)境中，為有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，通過 計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、控制 、 創(chuàng)新 等手段來協(xié)調(diào)并整合組織資源的社會活動。 ? 請思考： ? ?你覺得拿破侖這樣對嗎？為什么？ ? ?如果你是一個連長在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，你應(yīng)該怎么辦？ ? ?從這個小故事中，你體悟到了哪些道理？ ?這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時的藝術(shù)性。 ，就會設(shè)法去消除不公，并有可能采取以下方式來謀求平衡： ▲ 通過減少努力來降低投入 ▲ 要求加薪 ▲ 使他人改變產(chǎn)出結(jié)果或投入 ▲ 調(diào)離 ▲ 變換參照對象 ⑤群體行為理論 代表人物：勒溫 主要觀點和貢獻(xiàn)：群體動力學(xué)理論：人的行為是個人與環(huán)境相互作用的函數(shù)。 ② 針對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，監(jiān)管部門沒有一套完整的、嚴(yán)格的監(jiān)管系統(tǒng)。三是可能會滋生小團(tuán)體傾向，影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。 請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。一是影響工作效率，非正式組織有時會有約定俗成的工作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)計劃所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)有沖突時，會干擾企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。 ③ 管理體系和方法沒有跟上企業(yè)擴(kuò)張的步伐。企業(yè)管理的概念和任務(wù) （一）企業(yè)管理的概念 （二）企業(yè)管理的任務(wù) — 7M ①標(biāo)準(zhǔn)化工作 ②定額工作 ③計量工作 ④信息工作⑤規(guī)章制度工作⑥職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作⑦班組建設(shè) （一）傳統(tǒng)管理階段 （二）科學(xué)管理階段