【正文】 有強烈的責任感，就會始終以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點差池和閃失。 ? 平庸企業(yè)和杰出企業(yè)的差距就在細節(jié)，然而這些看似不起眼的細節(jié)，卻往往就是天塹。竟然對客人的每個細節(jié)如此的體察入微，真是令人欽佩。兔子死到臨頭終于明白，在第一次放松標準的時候就已經(jīng)預示了死亡。 ? 這一天刮著很冷的西北風，三瓣走出洞口時不禁打了個冷顫，他實在不想頂著大風到很遠的地方覓食。由于資金少，店鋪位置偏，生意一度低迷。他的家友三個洞口。 ? 海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)感嘆：我最反感日本人，但讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不擇不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次；可是如果我讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能也擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五遍、四遍、三遍。 過去很久了，有一天這個美國人收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是泰國曼谷酒店寄來的，上面寫著：“親愛的杰克先生，公司全體上下都很想念您，下次經(jīng)過泰國如果方便請來看看我們。細節(jié)因其“細”，也常常使人感到繁瑣，不屑一顧。 一個人既要胸懷大志，更要有超乎尋常的敬業(yè)精神，既要尊重自己的個性，更要善于以品質(zhì)優(yōu)秀的前輩為榜樣，才能為社會所接受，并在工作崗位上擔當重任。 ? 重視細節(jié)， 也是一種本領(lǐng)和才能。上班不到一個月，她就開始討厭這份工作了。也許，影響全局的就是這一細微之處。清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和他打招呼：“早上好，杰克先生。 ? 過了幾天，下起了大雪，三瓣又在家門口填飽了肚子，不過這一回，他換了一個洞口。到店中買米的顧客發(fā)現(xiàn)王永慶如此為顧客著想，自然成了米店的常客。但很多時候，這些微不足道的細節(jié)，卻實實在在地決定著人生的成敗得失！ 認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好！ Page 5 兔子吃了窩邊草 ? 兔子三瓣長大了，離家之前，兔媽媽反復叮囑：“無論如何，都不要吃窩邊的草。“看著到口德美食，狼得意的說。原來這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里，美國客人對這種細致的服務非常滿意。再大的成績也是由瑣事小事積累起來的，我們應從小事做起，把小事做精，把細節(jié)做亮！ 認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好！ Page 10 名詞解釋： ? 詞典的解釋是，細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)。于是她告訴自己：就算洗一輩子的廁所，也要做個