【正文】 出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。 第五步：自己是否知道如果不這么做，由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題自己該項(xiàng)承擔(dān)什么責(zé)任？ ? 注塑員工應(yīng)注意的事項(xiàng) : ? 養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)要注意些什么呢？ 1．不要踩 /踏產(chǎn)品（原材料 /輔料 /色粉 /半成品 /成品） 2．不要讓不合格品裝到合格箱出貨，區(qū)分 3．不要亂扔產(chǎn)品 4．不要把產(chǎn)品直接放在地上 5．不要不按操作規(guī)范作業(yè) 6．不要無首檢巡檢作業(yè) 7．不要亂擺放產(chǎn)品 8．不要一味追求速度 9．不要機(jī)器帶病作業(yè) ? 10．不要 “ 知情不報(bào) ” 四，一線員工在在品質(zhì)管理中應(yīng)該做什么 ? 1主動(dòng)掌握標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量目標(biāo)） 在哪里獲取標(biāo)準(zhǔn)？如何理解標(biāo)準(zhǔn)； ? 2主動(dòng)掌握如何工作的方法（制度） 在哪里獲取方法，如何學(xué)習(xí)方法； ? 3堅(jiān)決按以上要求執(zhí)行； 正確執(zhí)行與正確判斷。 三、怎樣提高質(zhì)量意識(shí)； ? ①打破傳統(tǒng)的 “ 人總要犯錯(cuò)誤 ” 理念，改換成 “ 只要主觀盡最大努力就可以不犯錯(cuò)誤 ” 的理念，以此動(dòng)員全體員工追求無缺點(diǎn)目標(biāo)，合格率要 100%，（所以績效分也是 100%）自覺避免工作失誤。試想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20， 000次配錯(cuò)藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有 2022封信郵寄錯(cuò)誤。 品 質(zhì) 是制造出來的 ,而非 檢驗(yàn) 出來的 . ? 工作質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量 ,每個(gè)員工都必須意識(shí)到 ,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過程中制造出來的 ,不是檢查員 (QC或 QA)檢查或抽樣抽出來的 ,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當(dāng)中的每一個(gè)人都有密切關(guān)系。 服務(wù)質(zhì)量 ?它是產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的結(jié)合 ,在今天的社會(huì)里 ,各行各業(yè)都以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。 ②打破以往的生產(chǎn)與質(zhì)檢的分離格局，要求每個(gè)操作者同時(shí)也是質(zhì)檢者，規(guī)定誰生產(chǎn)缺陷的產(chǎn)品誰負(fù)責(zé)。 ? 4及時(shí)反饋執(zhí)行中出現(xiàn)的問題； ? 5嚴(yán)肅對(duì)待出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。（樣品或首樣） 第四步：自己是否知道如果不這么做會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量帶來什么危害？（如產(chǎn)品的不合格帶來的影響（返工，賠償?shù)龋?，給用戶帶來的麻煩，對(duì)我司的影響等）。 ? 其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)于人員的要求“確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；” 開機(jī)員工必須掌握的流程 ? 過程控制； ? 三檢制度；（自檢，巡檢，抽檢） ? 不合格品處理流程； ? 批次退貨（返工）及可追溯性控制；