國際化旅游目的地指標(biāo)體系構(gòu)建與測評(專業(yè)版)
【正文】 23 ? 模塊三：國際化的旅游支持體系 ? 國際化的旅游支持體系模塊側(cè)重評價城市旅游業(yè)發(fā)展所必備的一些公共要素，如環(huán)境支持、公共基礎(chǔ)設(shè)施、居民親和力等、該模塊是支撐城市發(fā)展國際旅游目的地的前提條件； 24 ? 模塊四：國際化的旅游服務(wù)質(zhì)量 ? 旅游服務(wù)質(zhì)量模塊著眼于評價城市旅游在服務(wù)上給游客帶來的體驗(yàn)，它決定了游客的滿意度和忠誠度。 Enrightamp。 ? Deasy和 Griess(1996)運(yùn)用旅游無差異曲線，以美國兩個旅游景點(diǎn)為例，初步揭示了目的地的資源是其競爭力的主要影響因素。 15 ? 國際知名旅游城市 ? 香港 —— 購物天堂 ? “非?！毙录悠? ? 紐約的創(chuàng)意：“我愛紐約”和“大蘋果” ? 影視產(chǎn)業(yè)塑造城市品牌 —— 洛杉礬 ? 瑞士達(dá)沃斯因舉辦世界經(jīng)濟(jì)論壇而形成全球知名度 16 ? 國內(nèi)旅游城市觀察與分析 ? 南京 —— 茉莉花：為六朝古都搶注世人心智 ? 大連 —— 《 大連：理性而大氣，百年而青春 》 ? 南昌 —— 《 南昌：打造多彩城市 》 ? 普洱 —— 《 普洱 —— 打造城市品牌正當(dāng)時 》 ? 吉林 —— 《 吉林：霧凇冰雪、松花江城 》 ? 洛陽 —— 《 千年帝都洛陽：花開時節(jié) “ 動五洲 ” 》 ? 蕪湖 —— 《 古今交輝地 和諧蕪湖城 》 資料來源：南開大學(xué)城市品牌營銷課題組 17 ? 國際化旅游目的地指標(biāo)體系的創(chuàng)新點(diǎn) 續(xù) ? 協(xié)同化提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量 ? 旅游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同 ? 旅游服務(wù)要素質(zhì)量提升 ? 旅游服務(wù)質(zhì)量的精益化 18 ? 國際化旅游目的地指標(biāo)體系的創(chuàng)新點(diǎn) 續(xù) ? 總結(jié)和提取當(dāng)前國際國內(nèi)對旅游競爭力測評的核心內(nèi)容 ? 旅游吸引物測評 ? 旅游支持體系測評 ? 旅游管理測評 19 ? 國際化旅游目的地指標(biāo)體系結(jié)構(gòu) ?評價體系依據(jù)與思路 ? 本課題所開發(fā)的國際旅游目的地與集散地指標(biāo)體系在旅游理論的指導(dǎo)下，借鑒現(xiàn)有國際權(quán)威的旅游目的地評價指標(biāo)（如世界經(jīng)濟(jì)論壇（ WEF）發(fā)布的 《 全球旅游競爭力報(bào)告 》 ），而后結(jié)合國際化特色的要求，遵循指標(biāo)體系開發(fā)過程中的系統(tǒng)性、科學(xué)性、可操作性等原則，運(yùn)用一手定性調(diào)查和二手客觀數(shù)據(jù)分析相結(jié)合方式而開發(fā)的一套針對國際化的旅游目
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