【正文】 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)晨會(huì)、日志等方式學(xué)習(xí)各類文件，掌握營(yíng)銷技巧，提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷能力。充分利用非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，可以將占用時(shí)間較多、操作復(fù)雜的開(kāi)戶、掛失、轉(zhuǎn)賬、代理基金、代理保險(xiǎn)、第三方存管等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)從現(xiàn)金柜臺(tái)分離，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)的分離，提高業(yè)務(wù)處理效率；同時(shí)籍此拉近與客戶的距離，方便客戶與員工進(jìn)行“面對(duì)面”的溝通交流，增加產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)。（七）未掌握發(fā)展零售業(yè)務(wù)的方法由于我行長(zhǎng)期以來(lái)偏重對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將主要精力放在發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)上，普遍對(duì)零售業(yè)務(wù)重視不夠。（一）網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地域分布來(lái)看，市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量較為合理，但部分新建高檔生活區(qū)內(nèi)未布置我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，覆蓋效果一般；縣城的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量偏多，且大部分網(wǎng)點(diǎn)的效益較差。二、我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀自2010年下半年啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，我行先后開(kāi)展了低效網(wǎng)點(diǎn)撤并、跨區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)劃轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)人員配備、“一點(diǎn)一策”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案審議、網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)等一系列工作，取得了階段性的工作成果。對(duì)于擬轉(zhuǎn)型為區(qū)域理財(cái)中心的50家網(wǎng)點(diǎn)，分行四次審議會(huì)共審議27家，尚未審議的網(wǎng)點(diǎn)有12家，無(wú)需分行審議的網(wǎng)點(diǎn)有11家。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)節(jié)假日的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)低于正常工作日的業(yè)務(wù)量，他行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)通常選擇節(jié)假日停業(yè)，而我行全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均在節(jié)假日（春節(jié)除外）正常營(yíng)業(yè)，在一定程度上也造成了人力等資源的浪費(fèi)。（二）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要硬件基礎(chǔ)，只有建立起符合市場(chǎng)需求的功能分區(qū)，才能有效推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。因此，網(wǎng)點(diǎn)各崗位的角色認(rèn)知和行為轉(zhuǎn)型就顯得非常重要，其中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。在考核的指導(dǎo)思想上，既要突出任務(wù)量范圍內(nèi)的計(jì)價(jià)考核方式，又要強(qiáng)調(diào)對(duì)超額完成任務(wù)量的獎(jiǎng)勵(lì)，從而促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一級(jí)支行還要從員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好一線員工的思想轉(zhuǎn)型工作。（一）繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局在前期網(wǎng)點(diǎn)整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，我行要繼續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)分布與經(jīng)濟(jì)總量和金融資源分布的匹配度，增加市區(qū)的中央商務(wù)區(qū)、高檔社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、大型市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)密度，將部分效益不高的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遷址到新建的高端社區(qū)，有規(guī)劃地撤銷效益低下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。（四）業(yè)務(wù)流程尚未梳理清晰營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確定分類后，分行為各網(wǎng)點(diǎn)定崗定編的配備了業(yè)務(wù)人員，一線業(yè)務(wù)人員基本到位。目前，分行召開(kāi)了四次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型審議會(huì)，共審議35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方案，審議結(jié)果全部為同意?，F(xiàn)有653家網(wǎng)點(diǎn)按級(jí)別劃分，分行營(yíng)