浙江省郵政營業(yè)扁平化管理推介方案(專業(yè)版)
【正文】 郵政營業(yè)在推廣扁平化管理時，要注重對營業(yè)員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，定期開展儀表儀態(tài)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平等方面的培訓(xùn)，進行讀書讀報活動等等，全面提升郵政的綜合服務(wù)水平。序號單位單價單價（一）單價（二）序號單位單價單價（一）單價（二）1售票售品元0．00849大宗特快件0．0430．0562散件平信件0．0010．00310國際特快件1．0003散件掛信件0．0600．06511國際掛函件0．0900．1004大宗掛信件0．0300．03512開發(fā)匯票筆0．1000．1205散件掛刷件0．0810．10413兌付匯票筆0．0750．0906包裹件0．5000．50414報刊收訂張0．0800．0917快遞包裹件15投遞包裹件0．0720．0928國內(nèi)特快件0．0650．08316存局候領(lǐng)件0．0430．055注：根據(jù)局所年度月均營業(yè)總作業(yè)分的不同，核定單價（一）9300作業(yè)分和單價（二）7200作業(yè)分。（1）建立區(qū)局網(wǎng)站（），設(shè)立“連鎖管理專版”的功能，搭建網(wǎng)點和區(qū)局管理的信息交流平臺。具體做法：首先對作業(yè)組織進行優(yōu)化，撤銷、合并業(yè)務(wù)相近的生產(chǎn)機構(gòu)，理順生產(chǎn)作業(yè)關(guān)系；其次區(qū)分不同業(yè)務(wù)處理流程，按照生產(chǎn)工序、作業(yè)環(huán)節(jié)編制交叉作業(yè)計劃；第三，嚴格按交叉作業(yè)計劃組織實施，不斷提高工時利用率和人員的綜合利用率。（三）現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使管理幅度得以增加，管理手段和信息處理能力大大加強，能夠有效的解決郵政營業(yè)傳統(tǒng)管理中難以實現(xiàn)的管理幅度增加后指數(shù)化增長的信息量和復(fù)雜的關(guān)系，使支局能夠在增加管理幅度的同時減少管理層次。西湖區(qū)局在實行扁平化管理后，通過精簡人員、合并崗位，提高了各崗位人員的工作效率，人員變化情況見下表：06年前人數(shù)占比09年人數(shù)占比區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)32．17%21．40%支局領(lǐng)導(dǎo)21．45%21．40%區(qū)局綜合辦管理員53．62%42．80%營業(yè)組長53．62%32．10%營業(yè)員6039．86%4330．07%專兼職營銷員及經(jīng)營管理員158．70%4128．67%封發(fā)質(zhì)檢、票款、賬務(wù)、駕駛1410．14%117．70%客戶顧問10．7%投遞3424．64%3625．17%共計138143從上表可以看出，機構(gòu)設(shè)置的變化為崗位的精簡及優(yōu)化提供了可能。如杭州局祥符橋網(wǎng)點因業(yè)務(wù)量小，對外營業(yè)半天，當(dāng)班營業(yè)員下午去大客戶華東制藥進行駐點服務(wù)，兩個崗位采用交叉作業(yè)，只需投入一人。③區(qū)局視檢人員要審閱營業(yè)班組長的檢查記錄及檢查落實情況。各區(qū)局在日常業(yè)務(wù)中，對10
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