【正文】 43 質(zhì) 量 手 冊 測量、分析和改進(jìn) 文件編號： ZWZL010008 第 A 版 第 4 頁 共 10 頁 章節(jié)號： 8 第 1 次 修 改 過程的監(jiān)視和測量 (1)目的：采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程 進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。 42 質(zhì) 量 手 冊 測量、分析和改進(jìn) 文件編號： ZWZL010008 第 A 版 第 3 頁 共 10 頁 章節(jié)號： 8 第 0 次 修 改 內(nèi)部審核 (1)目的：為了測量、分析和改進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性、符合性及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的情況，本公司按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核。 j)當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)重新評定檢測結(jié)果的有效性并做好記錄，保證監(jiān)視和測量裝置處于 適宜的使用環(huán)境。 b)各類貯存物質(zhì)應(yīng)按 《標(biāo)識和可追溯性控制程序》進(jìn)行管理，做好標(biāo)識。 b)顧客財產(chǎn)由技術(shù)品管部負(fù)責(zé)驗證或驗收。 (4)相關(guān)文件： 《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》 《生產(chǎn)過程控制程序》 《標(biāo)識和可追溯性控制程序》 《顧客財產(chǎn)控制程序》 《搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 ZWZL055002 《堿性電池工藝流程圖》 (5)控制要點(diǎn)： 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 各有關(guān)部門按生產(chǎn)和服務(wù)策劃的要求對生產(chǎn)過程加以控制，控制的內(nèi)容如下 ： a)生產(chǎn)部編制生產(chǎn)計劃。 對外包方的采購應(yīng)按 ZWZL051408《外包產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議書》實施。 當(dāng)顧客的要求發(fā)生變化時，本公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并用《信息傳遞單》的方式確保公司相關(guān)部門及人員獲得合同變更的信息。 (3)職責(zé)： a)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對保證產(chǎn)品符合性所需的廠區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生、綠化等工作環(huán)境的管理。 (3)職責(zé)：總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的批準(zhǔn)；總經(jīng)理辦 公室負(fù)責(zé)人員能力、意識和培訓(xùn)計劃的安排以及培訓(xùn)的實施；各相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供本部門的培訓(xùn)需求。確保質(zhì)量管 理體系的持續(xù)改進(jìn)。 d)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的管理和控制； e)積極配合內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，對本部門不合格實施糾正和預(yù)防措施； f)公司安全生產(chǎn)規(guī)程，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行紀(jì)律、安全教育和檢查工作； g)負(fù)責(zé)對保證產(chǎn)品的符合性所需工作環(huán)境以及支持性服務(wù)進(jìn)行管理。 i)負(fù)責(zé)組織編制指導(dǎo)生產(chǎn)所需工序作業(yè)指導(dǎo)書、各類工藝和技術(shù)文件。采取有效措施，保證資金供應(yīng)和正常周轉(zhuǎn)。 質(zhì)量管理體系策劃由最高管理者依據(jù)策劃的內(nèi)容組織實施。讓員工具備所從事工作的必要技能，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 f)各個部門負(fù)責(zé)控制質(zhì)量記錄的查閱。委外送檢由技術(shù)品管部管理實施。 應(yīng)用 本質(zhì)量手冊適用于本公司可充無汞堿性鋅錳電池生產(chǎn)和服務(wù)過程的控制?！胺鞘芸亍辟|(zhì)量手冊加蓋“非受控”印章，在“非受控”質(zhì)量手冊上不注明發(fā)放號的持有者。 浙江中威電池有限公司 總 經(jīng) 理： 年 月 日 任命書 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要， 茲任命 同志為本公司管理者代表，分管公司技術(shù)、品質(zhì)管理工作，依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系要求》的規(guī)定，建立健全并實施質(zhì)量管理體系，使之持續(xù)有效地運(yùn)行。 公司主導(dǎo)產(chǎn)品為“通特”牌 LR LR03 充無汞堿性鋅錳電池，具有小型、高能量、長壽命、無污染的高技術(shù)、高附加值等特點(diǎn)。 質(zhì)量手冊如有損壞或丟失要立即向技術(shù)品管 部報告，原發(fā)放編號作廢。本公司目前無需確認(rèn)的過程。 (2)范圍：適用于質(zhì)量管理體系文件和資料 (包括外來文件 )的管理和控制。 各相關(guān)部門應(yīng)及時響應(yīng)最高管理者的承諾。 本公司各部門質(zhì)量目標(biāo)分解項目及目標(biāo)值見 。 副總經(jīng)理 (供銷 ) a）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門安排物資供應(yīng)計劃及產(chǎn)品銷售計劃； b）負(fù)責(zé)主管本公司的日常銷售及供應(yīng)事務(wù)； c)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場策劃、開拓和營銷活動的開展； d)協(xié)助管理者代表做好質(zhì)量管理工作。配合 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，對本部門不合格實施糾正和預(yù)防措施； f)負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)計劃的編制、上報及批準(zhǔn)后的實施工作。 d) 認(rèn)真做好工序檢驗，并做好相應(yīng)的檢驗記錄。 管理者代表 公司最高管理者任命一名管理者代表，無論其在公司其它方面職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)； b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)程序文件，并組織實施。 e)糾正和預(yù)防措施 管理評審會 議結(jié)束后，由技術(shù)品管部根據(jù)評審結(jié)果編寫評審報告，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放至有關(guān)部門。 (3)職責(zé)： a)在副總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對過程設(shè)備的配備、使用、維護(hù)、保養(yǎng)的管理和控制。 b)生產(chǎn)部應(yīng)按 《生產(chǎn)過程控制程序》之規(guī)定在《生產(chǎn)部管理規(guī)定》中明確對生產(chǎn)環(huán)境的要求，并按規(guī)定實施管理。 33 質(zhì) 量 手 冊 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 文 件編號： ZWZL010007 第 A 版 第 5 頁 共 11 頁 章節(jié)號： 7 第 0 次 修 改 采購 (1)目的：公司對生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的原材料、外購件、外包件采購過程加以控制，并建立程序文件，以保證采購的物資滿足產(chǎn)品的要求。顧客對供方 /外包方的驗證也不能排除以后顧客的拒收。 d)生產(chǎn)部在副總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，建立生產(chǎn)設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，確保安 全，穩(wěn)定運(yùn)行。 b)合格入庫產(chǎn)品，倉庫負(fù)責(zé)做好特定標(biāo)識，并記錄。 (3)職責(zé)： a)技術(shù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)確立需實施的監(jiān)視和測量過程和所需監(jiān)視和測量裝置，監(jiān)督管理本公司計量工作，制定定期檢定計劃和檢定標(biāo)準(zhǔn)。 41 質(zhì) 量 手 冊 測量、分析和改進(jìn) 文件編號： ZWZL010008 第 A 版 第 2 頁 共 10 頁 章節(jié)號： 8 第 0 次 修 改 監(jiān)視和測量 顧客滿意 (1)目的：顧客滿意度是對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 a)技術(shù)品管部每次審核前按照年度計劃規(guī)定的時間 ，選擇審核組長和內(nèi)審員，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可參加審核。并建立《內(nèi)部審核控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》。 e) 審核人員在實施審核中通過現(xiàn)場觀察、記錄客觀事實并 注意保持審核的客觀公正。 (4)控制要點(diǎn)： a)供銷經(jīng)營部應(yīng)制定《與顧客有關(guān)過程控制程序》，對顧客是否滿足的感受信息進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析。 e) 按規(guī)定的檢定周期，在使用前按國家承認(rèn)的有關(guān)基準(zhǔn)對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或調(diào)整；當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)時，本公司用已校準(zhǔn)的基準(zhǔn)形成文件，以便按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行校準(zhǔn)。 b)原材料、配套件、外包件的入庫搬運(yùn)，成品的交付搬運(yùn)由供銷經(jīng)營部負(fù)責(zé)。 顧客財產(chǎn) (1)目的：顧客財產(chǎn)是指顧客為滿足合同要求，向本公司提供的產(chǎn)品，也包括知識產(chǎn)權(quán)。確保過程質(zhì)量符合要求。 a)采購的物資應(yīng)達(dá)到本公司規(guī)定的驗收要求。 (2)范圍：適用于與顧客有關(guān)的過程控制。 28 質(zhì) 量 手 冊 資 源 管 理 文件編號： ZWZL010006 第 A 版 第 3 頁 共 3 頁 章節(jié)號： 6 第 1 次 修 改 工作環(huán)境 (1)目的：確保提供適宜的生產(chǎn)、作業(yè)工作環(huán)境。 (4)控制要點(diǎn)： a)各部門為滿足顧客的需求并為達(dá)到顧客滿意需求，對人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定相應(yīng)的需求。 （ 2）相關(guān)文件： ZWZL060128《信息傳遞單》 ZWZL060190《會議記錄》 24 質(zhì) 量 手 冊 管 理 職 責(zé) 文件編號： ZWZL01 0005 第 A 版 第 12 頁 共 13 頁 章節(jié)號： 5 第 0 次 修 改 管理評審 (1)目的：最高管理者依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求，對本公司質(zhì)量管理體系的有效性、 適宜性和符合性，按照計劃的時間間隔進(jìn)行評審，以確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 j) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的各項規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度。 d)負(fù)責(zé)原材料、在制品及成品的監(jiān)視和測量，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識的管理。 副總工程師 (分管生產(chǎn)、設(shè)備 ) a)協(xié)助總工程師負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、落實公司的質(zhì)量管理體系文件要求，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 根據(jù)公司內(nèi)，外部的信息，在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、過程資源、產(chǎn)品變化時，最高管理者對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和組織實施、檢查，并確保運(yùn)行有效性和完整性。 d)建立《與顧客有關(guān)過程控制程序 》確保實現(xiàn)一流的顧客滿意度。 記錄控制 (1)目的：確保質(zhì)量管理體系的的記錄在標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置時能進(jìn)行有效控制，并建立 《質(zhì)量記錄控制程序》。本公司做到以下幾個方面： a)按本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的情況，質(zhì)量管理體系所需的主要過程分管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析及改進(jìn)，四大過程以及數(shù)個分過程，按職責(zé)分配確定過程的順序和互相作用，并實施控制； b)上述規(guī)定的四大過程順序和作用在質(zhì)量手冊的各有關(guān)章節(jié)中加以描述； c)在質(zhì)量手冊有關(guān)章節(jié)中，規(guī)定了為確保上述過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。確保質(zhì)量手冊的有效性和完整性，換版后由技術(shù)品管部負(fù)責(zé)把舊版本收回，統(tǒng)一銷毀和處理。 公司信守務(wù)實、高效、誠信的原則，愿以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，最佳的服務(wù)回報社會各界和廣大消費(fèi)者。 浙江中威電源科技有限公司 ZHEJIANGZHONGWEI BATTERY CO.， LTD 編號： ZWZL01 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx） 第 A 版 受控狀態(tài) : 發(fā) 布 號： ZWZL01 持 有 者： 20xx 年 月 日 批 準(zhǔn) 20xx 年 月 日 執(zhí) 行 地址： 杭州市余杭區(qū)余杭鎮(zhèn)圣地路 4 號 郵編： 網(wǎng)址： ： // 電話： 057159080988 傳真： 1 編 制 : 楊枝柳 審 核： 批 準(zhǔn)： 日 期： 20xx 年 07 月 28日 2 質(zhì) 量 手 冊 總 則 文件編號： ZWZL010000 第 A 版 第 1 頁 共 4 頁 章節(jié)號： 0 第 0 次 修 改 發(fā)布令 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，本公司的信譽(yù)和成就，取決于產(chǎn)品質(zhì)量能否使顧客滿意。 公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理，實施嚴(yán)格的管理體系和靈活的經(jīng)營方式，竭誠建設(shè)與國際接軌的一流的企業(yè)，創(chuàng)建一流的環(huán)境，培養(yǎng)一流的員工，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，實現(xiàn)一流的顧客滿意。質(zhì)量手冊的換版仍執(zhí)行本手冊 的有 關(guān)規(guī)定。 本質(zhì)量手冊采用的縮寫或與本公司生產(chǎn)實際相關(guān)的術(shù)語定義如下： 本公司 — 浙江中威電源科技電源有限公司 本公司產(chǎn)品 — 可充無汞 LR LR03 系列電池 本質(zhì)量手冊 — 浙江中威電源科技電源有限公司質(zhì)量手冊 9 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量管理體系 文件編號： ZWZL01 0004 第 A 版 第 1 頁 共 4 頁 章節(jié)號： 4 第 1 次 修 改 總要求 本公司按照 GB/ 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，本公司全體員工加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 b)必要時對文件進(jìn)行評審與更新，更新后文件應(yīng)再次得到批準(zhǔn)； c)歸口管理部門應(yīng)確保文件