【正文】 （適用于行政人員、后勤人員）產(chǎn)假：在門店工作一年以上且符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的在職女員工依法享有90天帶薪產(chǎn)假。二、范圍本規(guī)定所指各種福利待遇適用門店所有正式上崗后的員工。基于加盟投資商會(huì)對(duì)我店進(jìn)行前期考察。責(zé)任承擔(dān)金：入職后，從工資中分三個(gè)月扣取。半年以上一年以內(nèi)離職，扣除培訓(xùn)期食宿的50%。該獎(jiǎng)勵(lì)命名“推介獎(jiǎng)”。滿二年或二年以上的員工，可以免費(fèi)以舊換新（以后每二年可以換一次，費(fèi)用由所在店承擔(dān)）。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：（1）管理人員服裝發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：每人冬、夏制服各二套。檢查要求：檢查儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)或會(huì)后予以糾正、觀察員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)了解情況向店長(zhǎng)匯報(bào)。參加會(huì)議的人員應(yīng)做好會(huì)議記錄。為了提高工作的實(shí)效，重視時(shí)間效應(yīng)的管理，使公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中種種會(huì)議，通過(guò)合理的組織能夠高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行，保障每次會(huì)議均能產(chǎn)生預(yù)期的、較好的作用。接待員安排房間和養(yǎng)生師，養(yǎng)生師進(jìn)房間看客人的手牌開(kāi)《消費(fèi)項(xiàng)目單》放置在門邊的小盒內(nèi)，由服務(wù)員將開(kāi)好的單據(jù)送到吧臺(tái)，吧員向電腦輸入單據(jù)后留白單交會(huì)計(jì)做賬，另外兩聯(lián)送鐘房，養(yǎng)生師、排鐘員各留一張。督導(dǎo)保安例行安全檢查、防火防盜、斷電等安全措施；所有垃圾桶及灰缸的煙頭、鎖門等。根據(jù)高峰期的情況，調(diào)整烤箱溫度不超過(guò)100℃。對(duì)服務(wù)人員、技術(shù)人員抽查考試及監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)度。高峰期做好留客工作，協(xié)調(diào)服務(wù)組人員工作、合理安排房間，提高利用率；對(duì)中途衛(wèi)生進(jìn)行檢查；及時(shí)處理顧客投訴及其它突發(fā)事件。保潔員向部長(zhǎng)匯報(bào)設(shè)備損壞。正確對(duì)待與店長(zhǎng)之間的關(guān)系，在工作方法和思想認(rèn)識(shí)上多與店長(zhǎng)進(jìn)行溝通，與店長(zhǎng)保持高度一致，不發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)的言行。店長(zhǎng)與顧客、員工的關(guān)系在工作中正確處理好自己與顧客、員工之間的關(guān)系，把握好一個(gè)“度”，不能態(tài)度冷漠也不要過(guò)于熱情。后勤監(jiān)督 員工食堂衛(wèi)生、宿舍安全、員工人身安全的監(jiān)督管理、門店的安全管理、采購(gòu)、倉(cāng)管、廚工的品德監(jiān)督（如：挪用變賣門店物資、收受回扣、貪污等）。混合包裝物資則對(duì)照包裝上公司貼的“發(fā)貨單”明細(xì)進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)。每月8日店長(zhǎng)必須督促會(huì)計(jì)將與公司往來(lái)對(duì)賬單傳至公司。公司新店開(kāi)業(yè)時(shí)，調(diào)本店養(yǎng)生師到新店工作，店長(zhǎng)可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。所以店長(zhǎng)不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，以促進(jìn)門店整體經(jīng)營(yíng)水平與服務(wù)水平的提高。（可將加盟投資方好的建議反饋到公司總部） 涉及到門店重大事情和預(yù)算外支出，店長(zhǎng)一定要征得加盟投資方的認(rèn)可，并上報(bào)公司批準(zhǔn)，方能實(shí)施，切忌擅作主張，獨(dú)斷專行，影響關(guān)系造成工作的不和諧性。因此，店長(zhǎng)對(duì)連鎖管理是依據(jù)連鎖企業(yè)總部制定的《運(yùn)營(yíng)守則》《財(cái)務(wù)守則》《員工手冊(cè)》和有關(guān)通知等來(lái)進(jìn)行的，店長(zhǎng)既要服從總部管理并與投資方保持良好的配合，還需協(xié)調(diào)和激勵(lì)全體員工，從而不斷地提高門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三、要求 加盟投資方管理范圍的事情，店長(zhǎng)一定要主動(dòng)找加盟投資方銜接，雙方達(dá)成一致，共同協(xié)商解決。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的指揮者營(yíng)業(yè)時(shí)有高峰期、緩和期之分，其中以高峰期最為重要，因?yàn)槭桥c顧客接觸最頻繁，店長(zhǎng)必須負(fù)起總指揮的責(zé)任、安排好各部門、各班次服務(wù)人員的工作，監(jiān)督服務(wù)人員工作流程，嚴(yán)格依照公司下達(dá)各門店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。擁有忍耐力——有活力地進(jìn)行正常的活動(dòng)。具有關(guān)于店的計(jì)劃決策方法的知識(shí)。行政人員必須詳細(xì)填寫《行政交接表》。店內(nèi)的所有費(fèi)用報(bào)銷必須經(jīng)店長(zhǎng)審核簽字。物資包裝完好無(wú)損并件數(shù)無(wú)誤，提貨。如：養(yǎng)生師代客買單，收銀員違規(guī)操作（券卡同時(shí)消費(fèi)、涂改消費(fèi)單和排鐘表、用卡套現(xiàn)、多收現(xiàn)金不入帳等）。店長(zhǎng)與部長(zhǎng) 教導(dǎo)部長(zhǎng)合理安排工作，經(jīng)常與部長(zhǎng)溝通，遇到事情多與部長(zhǎng)控討分析對(duì)事情的處理方法，以啟發(fā)部長(zhǎng)的思維?？偨Y(jié)上月工作，落實(shí)所存在的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督、解決。會(huì)議內(nèi)容注意簡(jiǎn)潔。12:3016:00進(jìn)客期監(jiān)督各崗位人員工作完成情況、留意各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、禮貌用語(yǔ)及微笑服務(wù)。對(duì)店設(shè)備的維護(hù)和更換。做好巡房工作：巡查包廂、休息室、過(guò)道、大廳、監(jiān)督養(yǎng)生師的上鐘流程、時(shí)間、認(rèn)真度、盯單、房間開(kāi)單及養(yǎng)生師下鐘報(bào)號(hào)情況、茶水配送情況、大廳客人、養(yǎng)生師的動(dòng)態(tài)等，同時(shí)做好記錄。01:0002:00工作安排后勤服務(wù)組下班時(shí)間（注：下班前注意服務(wù)員對(duì)茶水間的清理、大廳過(guò)道衛(wèi)生檢查及包廂的加茶、迎賓對(duì)包廂的巡查、燈、排氣扇、空調(diào)的關(guān)閉）。監(jiān)督不力的，違者重罰；1高峰期不在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的。三、盯單責(zé)任的劃分養(yǎng)生師向店長(zhǎng)或部長(zhǎng)、服務(wù)員交待盯單時(shí)，必須將房間或顧客的具體情況交待清楚。因故不能參加會(huì)議，必須提前向主持人請(qǐng)假。會(huì)議記錄：每日會(huì)議必須做記錄（所有記錄必須存檔）。（四）班組長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間：每周五17:30—18:40主持人：店長(zhǎng)參會(huì)人員：部長(zhǎng)、班長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)、技術(shù)老師、保安隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容：班組成員匯報(bào)員工生活、員工技術(shù)服務(wù)水平、員工思想動(dòng)態(tài)；2店長(zhǎng)對(duì)班組工作進(jìn)行指導(dǎo)、總結(jié)；對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行在職培養(yǎng)。（二）養(yǎng)生師、男服務(wù)員服裝標(biāo)準(zhǔn)：按崗位統(tǒng)一著裝，服裝四套，冬夏各二套。統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一制作統(tǒng)一設(shè)計(jì)服裝管理流程制服制作店申購(gòu)制服服店保管制服制服配發(fā)遺失或損壞申領(lǐng)會(huì)計(jì)簽批店長(zhǎng)簽秕領(lǐng)取員工上崗時(shí)配發(fā)換季時(shí)配發(fā)換舊管理調(diào)、離回收損壞或遺失賠償費(fèi)用員工帶走管理制服承擔(dān)費(fèi)用由總公司由倉(cāng)管員關(guān)于設(shè)立“推介獎(jiǎng)”的規(guī)定由于目前公司對(duì)外拓展經(jīng)營(yíng)速度加快，理療師需求量劇增。 入住宿舍的后勤員工（含店財(cái)務(wù)）每月在工資中發(fā)放一定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼。各店店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制計(jì)劃外開(kāi)支?，F(xiàn)有養(yǎng)生師的情況的情況略顯特殊，特規(guī)定如下：自正道開(kāi)業(yè)之日起，工作滿一年加一元，原在豪門工作至今滿兩年的養(yǎng)生師，自本決定執(zhí)行之日起，每鐘加一元。（適用于行政人員、后勤人員）婚假：在門店工作一年以上的員工可享受三天有薪假期，公休除外。申請(qǐng)產(chǎn)假需出示準(zhǔn)生證、結(jié)婚證及身份證原件。員工住宿由店內(nèi)安排，水電費(fèi)由所有入住人員分?jǐn)?，入住宿舍的后勤員工及財(cái)務(wù)人員每月可享受水電補(bǔ)貼。為此，公司特制定以下獎(jiǎng)勵(lì)：凡欽云企業(yè)、正道養(yǎng)生會(huì)所員工介紹加盟投資商與公司進(jìn)行意向洽談，公司一次性給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。責(zé)任承擔(dān)金退還標(biāo)準(zhǔn)：三、推介費(fèi)、培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放制度被推介的理療師做一個(gè)足浴項(xiàng)目，門店獎(jiǎng)勵(lì)推介人1元/足??；估一個(gè)足療，獎(jiǎng)勵(lì)2元/個(gè)；做一個(gè)養(yǎng)生足療400元以下的項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)3元/個(gè)，400元以上的項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)5元/個(gè)。理療師做的越多，推介人領(lǐng)的“推介獎(jiǎng)”就越多。上崗后領(lǐng)取服裝。服裝費(fèi)收?。悍b費(fèi)由公司財(cái)務(wù)部歸口管理?？记谝螅涸敿?xì)登記人員到崗情況，并做好記錄，遲到或未到人員在會(huì)上通報(bào)并了解情況報(bào)店長(zhǎng)處理。會(huì)議發(fā)言嚴(yán)格控制時(shí)間。三、會(huì)議管理（一）會(huì)議通知會(huì)議召開(kāi)前，應(yīng)提前通知參加人員，以便做好參會(huì)準(zhǔn)備。鞋吧員憑手牌取鞋由前廳接待送給顧客換好后離開(kāi)。制定月、周培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)商解決。23:0024:00緩和期包廂內(nèi)客不多的情況下多注意觀場(chǎng)（如：養(yǎng)生師的紀(jì)律、大廳的秩序、服務(wù)員的工作態(tài)度、場(chǎng)地衛(wèi)生）。準(zhǔn)備工作清潔衛(wèi)生：大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、水吧間員工上崗前準(zhǔn)備（儀容儀表）、熱水儲(chǔ)備、藥水。對(duì)等位的客人不能怠慢，要熱情主動(dòng)的安排好。跳操及活動(dòng)安排（公司規(guī)定范圍內(nèi)的跳操）。協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)設(shè)施維護(hù)工作，保證各種設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。檢查結(jié)果總結(jié)完善題制定解決方案落實(shí)方案跟進(jìn)檢查備注：計(jì)劃的落實(shí)主要是通過(guò)考核和檢查，實(shí)行層級(jí)考核管理。對(duì)員工：食堂菜品衛(wèi)生（防中毒）、宿舍衛(wèi)生（整潔干凈）、個(gè)人衛(wèi)生（預(yù)防傳染性疾?。＃ㄋ模┪锲啡绯霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和價(jià)格問(wèn)題須及時(shí)報(bào)告公司或退貨。通知會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)前半月養(yǎng)生師鐘數(shù)表及耗材表。門店員工（除店長(zhǎng)、店助、部長(zhǎng)外）介紹女養(yǎng)生師均可領(lǐng)取“推介獎(jiǎng)”（正式上崗一個(gè)月以后，從工資中發(fā)放）。技術(shù)部月報(bào)表在每月第二周星期一16:00前傳真至公司。具有能洞察市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向的知識(shí)。營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者 為了保證店的實(shí)際作業(yè)與管理公司的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和外部環(huán)境相統(tǒng)一，店長(zhǎng)必須對(duì)店日常營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。切忌消極怠工，造成員工不穩(wěn)定或其他類似事情發(fā)生。一、店長(zhǎng)與投資方協(xié)作配合工作要求正道對(duì)門店管理采取的是委托管理方式。二、工作分工店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)投資方和欽云企業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。 店長(zhǎng)的扮演的角色主要表現(xiàn)為以下八個(gè)大方面：門店的代表者店長(zhǎng)是店的代表者，就是連鎖企業(yè)而言，店長(zhǎng)是代表連鎖企業(yè)與顧客、社會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系；就員工而言，店長(zhǎng)是員工利益的代表者，是員工需要的代言人。性格方面周報(bào)表中人事總結(jié)部分員工離職情況必須真實(shí)說(shuō)明（自離、開(kāi)除、辭退或辭職），辭退或開(kāi)除須報(bào)公司審批。三、財(cái)務(wù)要求店長(zhǎng)必須將所有與財(cái)務(wù)有關(guān)的通知傳達(dá)給店會(huì)計(jì)，并復(fù)印一份交財(cái)務(wù)存檔。（三）物資到貨入庫(kù)收貨聯(lián)系人：必須提供直接供貨人名單和電話號(hào)碼（上午都能聯(lián)系上的號(hào)碼），如有變動(dòng)第一時(shí)間通知公司物資部。高峰期13:0015:00和19:3022:30，店長(zhǎng)應(yīng)在大廳營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全盤指揮監(jiān)督各崗位的工作情況。人事監(jiān)督 了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)員工提出的問(wèn)題不管如何處理，結(jié)果怎樣，都必須給員工一個(gè)明確的答復(fù)，不得敷衍。內(nèi)部管理根據(jù)月目標(biāo)業(yè)績(jī)，調(diào)整管理思路，制定本月工作計(jì)劃。核對(duì)考勤和請(qǐng)假本，調(diào)整好養(yǎng)生師排鐘板。注意整體布局（花草的擺放、空氣流通）。17:3018:50部長(zhǎng)交接班全體管理人員召開(kāi)碰頭會(huì)，做好會(huì)議紀(jì)要。部長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、調(diào)整烤箱的溫度。店助對(duì)交接班記錄本的檢查及工作的交接和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的檢查工作。每二類凡違反下列過(guò)失者，店長(zhǎng)、店助處罰人民幣100500元以上，部長(zhǎng)50200元以上。二、服務(wù)組盯單規(guī)定當(dāng)養(yǎng)生師需要繼續(xù)上鐘而不能完成盯單任務(wù)時(shí)，當(dāng)班服務(wù)組的服務(wù)員、迎賓、收銀員、店助都有為該名養(yǎng)生師盯單的責(zé)任和義務(wù)。會(huì)議食宿的安排。會(huì)議記錄：指定專人做會(huì)議記錄，會(huì)后擬會(huì)議紀(jì)要交加盟方（店長(zhǎng)）審批簽發(fā)。由店長(zhǎng)親自主持。與店之間無(wú)服裝費(fèi)關(guān)系。二、熟練養(yǎng)生師（女性）培訓(xùn)期間按2000元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助；三、熟練服務(wù)部人員（女性，從事前廳接待、收銀、服務(wù)員等）培訓(xùn)期間按1500元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助；四、新入養(yǎng)生師、服務(wù)部人員（女性）培訓(xùn)期間按600元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助；五、爭(zhēng)對(duì)部分熟練養(yǎng)生師因特殊情況可以對(duì)其在原單位的未發(fā)工資進(jìn)行部分補(bǔ)償；六、員工在培訓(xùn)合格正式上崗一個(gè)月后，從該員工的工資單中分三個(gè)月發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助、工資補(bǔ)償；七、有以下行為者扣除培訓(xùn)補(bǔ)助、工資補(bǔ)償：有違法亂紀(jì)行為者；違反公司規(guī)章制度者；挑撥是非、組織和煽動(dòng)罷工者；月連續(xù)或累計(jì)曠工三天、拒鐘三次以上者；因服務(wù)臺(tái)態(tài)度、技術(shù)、質(zhì)量等原因遭客人投訴，經(jīng)查實(shí)者；當(dāng)月病假、事假超過(guò)正常休假三天（含三天）以上者；未經(jīng)店助同意而拒絕加班者。四、水、電、煤氣、維修費(fèi)管理規(guī)定：?jiǎn)T工正式入職后，由各店為員工免費(fèi)提供住所。八、其它費(fèi)用管理規(guī)定嚴(yán)格實(shí)施門店薪酬管理制度及各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，不得擅自更改。四、理療師推銷VIP卡獎(jiǎng)勵(lì)方案：每個(gè)理療師每月必須完成6000元VIP卡銷售任務(wù)，實(shí)行當(dāng)月考核；未完成者罰款50元；完成9000—30000元，按售卡金額（不含門店贈(zèng)送金額）提成1%作為獎(jiǎng)勵(lì)；完成30000—50000元，按售卡金額（不含門店贈(zèng)送金額）%作為獎(jiǎng)勵(lì)；完成50000—100000元，按售卡金額（不含門店贈(zèng)送金額）提成2%作為獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)假程序： 請(qǐng)假員工必須提前兩天向店長(zhǎng)申報(bào)請(qǐng)假種類及時(shí)間（病假除外）； 請(qǐng)假員工必須填寫《請(qǐng)假條》，店長(zhǎng)同意簽字生方可休候，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的按曠工論處。（適用于行政人員、后勤人員）事假：（適用于行政人員、后勤人員）相關(guān)規(guī)定：?jiǎn)T工因私事須本人親自處理的可申請(qǐng)事假，事假期間按日工資標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)績(jī)效工資/30天）扣發(fā)。 行政人員加班可以調(diào)休，但不計(jì)發(fā)加班補(bǔ)貼。對(duì)新進(jìn)的男養(yǎng)生師除了按規(guī)定正常發(fā)放工資外，還給予三個(gè)月工作補(bǔ)助500元/月。辭職、辭退退還收取的責(zé)任承擔(dān)金。理療師做的越多，推介人領(lǐng)的“推介獎(jiǎng)”就越多。公司、門店的行政管理人員（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、店長(zhǎng)、主任、助理、部長(zhǎng)）有責(zé)任和義和向公司、門店推介理療師，并且不享受“推介獎(jiǎng)”。離職時(shí)必須交還給店，財(cái)務(wù)方給予辦理結(jié)算手續(xù)；離職服裝費(fèi)退還規(guī)定管理人員以任何方式離職的，一律不予退還規(guī)定如下：后勤人員早班例會(huì)：時(shí)間：11:00 主持人：部長(zhǎng)早班技術(shù)人員例會(huì)：時(shí)間：11:00 主持人：部長(zhǎng)或班長(zhǎng)晚班技術(shù)人員例會(huì)：時(shí)間：13:00 主持人：部長(zhǎng)或班長(zhǎng)參會(huì)人員：采耳師、修腳師、捶背師；技師；插班后勤人員。對(duì)于會(huì)議決定、決議和領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作出的指令，要及時(shí)進(jìn)行督辦，并將結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋。如需下發(fā)給每個(gè)與會(huì)人員，則復(fù)印后，由會(huì)議召集部門或會(huì)務(wù)組發(fā)給每個(gè)與會(huì)人員。若房間內(nèi)是兩名或兩名以上養(yǎng)生師上鐘，且下鐘順序先后不一，則由第一名先下鐘的養(yǎng)生師負(fù)責(zé)盯單，然后由每次后下鐘的養(yǎng)生師接前一位養(yǎng)生師，負(fù)責(zé)盯單。四、行政管理人員勞動(dòng)紀(jì)律為完善公司的內(nèi)部聯(lián)系實(shí)際理，保持高效的工作及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定以下條例：第一類凡違反下列過(guò)失者，店長(zhǎng)、店助處罰人民幣50元，部長(zhǎng)20元。根據(jù)各店店情及當(dāng)天客流調(diào)整烤廂溫度及關(guān)閉時(shí)間。18:50晚班會(huì)集合、點(diǎn)到、清查人數(shù)、檢查儀容儀表