20xx年度管理部年終工作總結(jié)暨20xx年工作計劃(專業(yè)版)
【正文】 建立健全管理部的相關(guān)規(guī)章制度。 服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，管理部各個崗位的服務質(zhì)量差，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，與此同時也要靈活處理好與員工之間的關(guān)系。對地下車庫進行驗收，每日至少1次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理解決，解決不了的匯報領導，協(xié)同其他部門一同處理解決。禁止小區(qū)內(nèi)三噸以上車輛駛?cè)?。加強管理員對車輛管理的責任心，凡是進出車輛必須進行盤問、指定位停放并做相應的記錄等。提倡安全為中心，配合分公司及相關(guān)部門的相互協(xié)調(diào)、加強安全秩序，排除安全隱患。在2018年的工作中，管理部將重點跟進、狠抓落實。加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進一步凈化開放式小區(qū)的治安環(huán)境。沒有積極發(fā)揮自己的主觀能動性。堅決完成公司領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。由于人員工資低，人員素質(zhì)參差不起，上班時間較長等原因，人員流動量很大，導致缺員嚴重，給部門工作帶來了很大的壓力，雖然人員是減少了，但工作標準沒有降低，在剩余全體管理員的齊心努力下，圓滿完成了全年安全保衛(wèi)任務及其附屬后勤保障的各項工作。管理部編制24人，現(xiàn)有實際管理人員22人，由于管理部編制人員偏少等相關(guān)原因，人員年齡普遍偏大，4560歲以上管理員17人，4045歲左右管理員4人。管理進出停車場車輛2000余輛。）
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