【正文】 有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無法信賴。永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。企業(yè)之所以能永保命脈，是因?yàn)閾碛幸恢?qiáng)勁的行銷尖兵。也有一種情況是，他們對(duì)於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協(xié)助他克服。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會(huì)感激一盡，而且這時(shí)他可以膾有下列反應(yīng)真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！沒關(guān)系吧！把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來我看看！就這樣，你輕輕松松地就征服了他！顧客擺明了我就是不買、我真的不需要，就砰地一聲關(guān)上大門，這樣的關(guān)門，一定教你尷尬又沮喪。遇上這類型的客人，對(duì)銷售員來說，可真是極大的挑戰(zhàn)。一般初識(shí)場面的推銷新手可能回沉不住氣了?。ǜ墒裁绰铮〈蟛涣瞬毁u給你?。┣f不要有這個(gè)情緒上的波動(dòng)這對(duì)于刁酸型的客戶來說是最大的禁忌，一旦你發(fā)怒，也正是意謂著這場交易失敗。有一點(diǎn)成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。這并非表示他真的拒絕了，大多時(shí)候，他的確是很想買，但是，又說不上是什么原因讓他下不了決定。沉默型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧嘮叨型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧和氣型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧驕傲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧刁酸型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧吹毛求茲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧暴躁型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧完全拒絕型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧殺價(jià)型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧經(jīng)濟(jì)困難型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】總之，理由還不夠十全十美就是了。不過，既然身為推銷員，不能忘記（每一個(gè)顧客都是可愛的）行銷守則，還是暫時(shí)收起那種主觀的好惡之心，誠心誠意地敲開這個(gè)驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳?，很難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法，并且還引以自豪，但其實(shí)這類型的客人還是有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。即使你在口舌上的爭辯你贏過了他，失去交易，也就以為你失去了戰(zhàn)場。如果你沒有很天賦、很充足的常識(shí)，面對(duì)他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎對(duì)你的印象。連個(gè)反攻的機(jī)會(huì)都沒有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防御呢？告訴你！我真的不想買這種產(chǎn)品！我才不相信，這些廣告都是騙人的。不過，千萬不要糾纏他，纏得趕緊，他只會(huì)逃得越快！殺價(jià)，是大部分顧客多少都會(huì)有的一種消費(fèi)行為。因此，除非讓他們意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品真的有利於他們，否則，是絕對(duì)很難誘使他們購買的。一流推銷員必備的能力：期許自己成為一個(gè)市場專家。解決顧客行銷上的困擾。不遵守契約約定的人，絕對(duì)很難再接到第二筆生意。如果你毫不在意他們的想法，甚至無理地強(qiáng)迫推銷，反易招致對(duì)方的反感。時(shí)時(shí)站在顧客的立場照顧顧客的一切需要?？隙ㄐ袖N工作的尊貴性，并且相信，為企業(yè)爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。經(jīng)常地，他們只不過是拿這個(gè)當(dāng)理由來拒絕你的推銷。因此，贏得依賴是你最需努力的事。當(dāng)他告訴你之后，心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。不過還好，我們這個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，就是………..這就是（吹毛求茲）型的顧客?？傊?，你說的話是不對(duì)，毫無道理的。他們總覺得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。但是和氣型的客人在做什么決定時(shí)，常常猶豫不決。 一、 把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他，很可能永遠(yuǎn)也無法將他再拉回你推銷的主題上。 一、 他天生就愛說話，能言善道 和氣型的客人最受推銷員的喜愛。這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問他，究竟還有什么令他那不定注意的。舉個(gè)例子來說，他愛被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種別人無法超越的（崇高）性