【正文】 主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門(mén)及職位客戶(hù)建立合作關(guān)系的物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理無(wú)本職位項(xiàng)目公司相關(guān)部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)策劃部行政管理部信息管理專(zhuān)員物業(yè)公司基本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)；熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識(shí)；了解文秘、管理類(lèi)或檔案類(lèi)的相關(guān)知識(shí)；熟悉客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)、呼叫中心有關(guān)知識(shí)；能力素質(zhì)良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的危機(jī)處理能力；客戶(hù)導(dǎo)向；資格證書(shū)無(wú)；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。全責(zé)主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門(mén)及職位來(lái)訪(fǎng)客人其他相關(guān)機(jī)構(gòu)總裁 無(wú)本職位集團(tuán)所有部門(mén)及項(xiàng)目公司的負(fù)責(zé)人其他相關(guān)工作人員基本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)中文、文秘及經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上文秘、行政或人事工作經(jīng)驗(yàn)，三年部門(mén)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)精通行政管理或人力資源管理實(shí)務(wù)；熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面的工作；熟練使用辦公軟件；能力素質(zhì)卓越的語(yǔ)言表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力；良好的時(shí)間管理能力和卓越？溝通協(xié)調(diào)能力；良好的公關(guān)能力；資格證書(shū)無(wú)；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度考核要點(diǎn)參與部門(mén)管理1. 參與部門(mén)管理，提出改善工作的建議；2. 參加部門(mén)的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門(mén)相關(guān)重要事項(xiàng)的決策；部分建議的科學(xué)合理性網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1. 負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)；2. 具體負(fù)責(zé)（或協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)）公司網(wǎng)站的建設(shè)、技術(shù)維護(hù)及（或協(xié)助）對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新；3. 負(fù)責(zé)公司電話(huà)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)的建立及維護(hù)；全責(zé)平穩(wěn)安全內(nèi)容更新情況微機(jī)軟硬件管理 1. 負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)軟件和硬件維護(hù)，其中包括復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的管理；2. 解答并協(xié)助處理公司員工在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面遇到的各種問(wèn)題；3. 協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理進(jìn)行辦公設(shè)備等方面的費(fèi)用預(yù)算管理工作；4. 協(xié)助采購(gòu)辦公設(shè)備的工作；全責(zé)員工滿(mǎn)意度設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)督1. 制定（或協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理制定）網(wǎng)絡(luò)使用管理辦法并監(jiān)督實(shí)施，防止員工上班時(shí)間非公務(wù)濫用網(wǎng)絡(luò)；2. 負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全；全責(zé)監(jiān)管有效性信息管理1. 負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)的信息進(jìn)行管理，包括瀏覽權(quán)限設(shè)定、資源分配、信息備份等；2. 協(xié)助其他部門(mén)對(duì)已建成信息系統(tǒng)的信息進(jìn)行管理；全責(zé)安全通暢平穩(wěn)企業(yè)信息化1. 參與企業(yè)信息化建設(shè)，提出合理化建議并參與系統(tǒng)的構(gòu)建、維護(hù)；部分建議的科學(xué)合理性其他1. 完成上級(jí)安排的其他工作。編制： 審核： 審批： 時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間： 人力資源部總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)基本情況職位名稱(chēng)人力資源部總經(jīng)理所屬部門(mén)人力資源部職位編號(hào)職位編制職位使命在總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司人力資源管理和開(kāi)發(fā)體系，通過(guò)員工招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、調(diào)配等過(guò)程的控制，挖掘人力資源潛能，最優(yōu)配置資源，實(shí)現(xiàn)員工同企業(yè)的雙贏(yíng)目標(biāo)。編制： 審核： 審批： 時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間： 工程副總裁職位說(shuō)明書(shū)基本情況職位名稱(chēng)工程副總裁所屬部門(mén)高管職位編號(hào)職位編制職位使命在總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司研發(fā)設(shè)計(jì)、工程管理和工程成本控制等工作，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本和生產(chǎn)安全都在可控的范圍之內(nèi)，順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度考核要點(diǎn)參與部門(mén)管理1. 參與部門(mén)管理，提出改善工作的建議；2. 參加部門(mén)的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門(mén)相關(guān)重要事項(xiàng)的決策；部分建議的科學(xué)合理性法律事務(wù)1. 負(fù)責(zé)代表公司（或協(xié)助外聘法律顧問(wèn)）處理經(jīng)濟(jì)糾紛，進(jìn)行法律訴訟、仲裁等活動(dòng)；2. 負(fù)責(zé)外聘法律顧問(wèn)的接洽，協(xié)助公司委托的律師事務(wù)所進(jìn)行重大訴訟活動(dòng)等；3. 根據(jù)人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公司職能部門(mén)、項(xiàng)目公司和公司員工進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)；全責(zé)處理結(jié)果培訓(xùn)效果合法性監(jiān)控1. 負(fù)責(zé)（或協(xié)助法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)）為公司的經(jīng)營(yíng)管理、投資、合作、談判、合同簽署等活動(dòng)提供法律意見(jiàn)；2. 從合法性方面參與監(jiān)督公司的合并、破產(chǎn)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等重要經(jīng)濟(jì)決策；部分 嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)明顯疏漏合同審核1. 參與公司重大經(jīng)濟(jì)合同的談判、起草,負(fù)責(zé)對(duì)公司重大經(jīng)濟(jì)合同的合法性進(jìn)行審定；2. 協(xié)助采購(gòu)合約部負(fù)責(zé)所有采購(gòu)合同的審核及日常管理工作；部分嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)明顯疏漏其他1. 完成上級(jí)安排的其他工作。主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門(mén)及職位客戶(hù)車(chē)輛維修廠(chǎng)保險(xiǎn)公司車(chē)管所等行政管理部總經(jīng)理無(wú)本職位所有員工基本任職資格最低學(xué)歷高中專(zhuān)業(yè)無(wú)要求工作經(jīng)驗(yàn)五年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟練的汽車(chē)駕駛技術(shù)，了解基本的汽車(chē)維修知識(shí)；熟悉杭州的道路交通情況；能力素質(zhì)良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力、責(zé)任心、較強(qiáng)的成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；了解基本商務(wù)禮儀；資格證書(shū)C類(lèi)以上等級(jí)的汽車(chē)駕駛執(zhí)照；工作環(huán)境其他要求工作環(huán)境有一定的風(fēng)險(xiǎn)，年齡在45歲以下。支持主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門(mén)及職位客戶(hù)建立合作關(guān)系的物業(yè)公司其他合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)副總裁客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員物業(yè)管理專(zhuān)員本職位項(xiàng)目部/公司各相關(guān)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部工程管理部辦公室信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員物業(yè)公司其他相關(guān)部門(mén)員工 基本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)專(zhuān)科 專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)客服、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；三年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)具有超前的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)的理念，深刻了解客戶(hù)需求；熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)；了解客服信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、熟練運(yùn)用常用辦公軟件；能力素質(zhì)優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，很強(qiáng)的危機(jī)處理能力；客戶(hù)導(dǎo)向；資格證書(shū)無(wú)；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門(mén)及職位客戶(hù)建立合作關(guān)系的物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理無(wú)本職位項(xiàng)目公司相關(guān)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部行政管理部信息管理專(zhuān)員物業(yè)公司其他相關(guān)部門(mén)和員工基本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程；熟悉商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)；熟練掌握物業(yè)工程管理知識(shí)；能力素質(zhì)良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的危機(jī)處理能力；客戶(hù)導(dǎo)向；資格證書(shū)物業(yè)管理師優(yōu)先；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。全責(zé)主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門(mén)及職位會(huì)計(jì)師事務(wù)所資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)律師事務(wù)所投資銀行銀行設(shè)計(jì)院建設(shè)承包商等經(jīng)營(yíng)副總裁 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)分析專(zhuān)員本職位公司各業(yè)務(wù)職能部門(mén)項(xiàng)目公司基本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)工民建、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)六年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上本行業(yè)企管部門(mén)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目整體運(yùn)作程序，熟悉國(guó)家及地方的有關(guān)政策法規(guī)；熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、融資、財(cái)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)知識(shí)；熟練使用常用的辦公軟件；能力素質(zhì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)溝通、人際交往能力和專(zhuān)業(yè)技能；良好的分析判斷能力；資格證書(shū)無(wú)；工作環(huán)境其他要求年齡在45歲以下。工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度考核要點(diǎn)參與部門(mén)管理1. 參與部門(mén)管理，提出改善工作的建議；2. 參加部門(mén)的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門(mén)相關(guān)重要事項(xiàng)的決策；部分建議的科學(xué)合理性文件管理1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)文件管理有關(guān)制度，具體承辦文件的編號(hào)、統(tǒng)一格式、文印、整理、收發(fā)、傳遞、存檔、銷(xiāo)毀等工作；2. 參與草擬各種行政辦公文件、制度；3. 文件簽批流程跟蹤，簽收登記等；全責(zé)資料文件完整清晰文件制度管理規(guī)范、具操作性日常行政管理1. 各種會(huì)議準(zhǔn)備工作的支持；2. 負(fù)責(zé)對(duì)公接待安排；3. 各種證照、資質(zhì)、辦理及年審等工作；4. 負(fù)責(zé)公司的信印管理；5. 負(fù)責(zé)行政制度執(zhí)行監(jiān)控；全責(zé)員工滿(mǎn)意度辦公用品管理 1. 負(fù)責(zé)制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃、預(yù)算、采購(gòu)等工作；2. 定期組織辦公用品的盤(pán)點(diǎn)；3. 負(fù)責(zé)辦公用品的使用控制；全責(zé)員工滿(mǎn)意度記錄完整清晰成本控制情況公關(guān)宣傳 1. 協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的公關(guān)宣傳工作，具體承辦各種對(duì)外宣傳材料及活動(dòng)的組織，媒體的聯(lián)系接待等；2. 參與編輯出版各種內(nèi)刊；3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控集團(tuán)統(tǒng)一CI系統(tǒng)的應(yīng)用情況，并及時(shí)向部門(mén)總經(jīng)理匯報(bào)；部分上級(jí)滿(mǎn)意度固定資產(chǎn)管理1. 協(xié)助負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營(yíng)性財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、造冊(cè)、調(diào)配、盤(pán)點(diǎn)及處置等工作；支持帳目完整清晰帳實(shí)相符成本控制1. 協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用的支出；支持費(fèi)用控制情況其他1. 完成上級(jí)安排的其他工作。編制： 審核： 審批： 時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間： 招聘培訓(xùn)專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)基本情況職位名稱(chēng)招聘培訓(xùn)專(zhuān)員所屬部門(mén)人力資源部職位編號(hào)職位編制職位使命在人力資源部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)集團(tuán)招聘、人事檔案、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)等的日常管理工作，協(xié)助總經(jīng)理做好人力資源的選聘、開(kāi)發(fā)和利用，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)人才的需要。編制： 審核： 審批： 時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間： 經(jīng)營(yíng)副總裁職位說(shuō)明書(shū)基本情況職位名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)副總裁所屬部門(mén)高管職位編號(hào)職位編制職位使命 在總裁的授權(quán)下，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)集團(tuán)有關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目公司進(jìn)行計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理和客戶(hù)服務(wù)管理，以提高公司決策效率，完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃目標(biāo)。工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度考核要點(diǎn)參與戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理決策1. 參與置業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；2. 參加公司決策委員會(huì)，對(duì)相關(guān)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提出建議并參與決策； 部分建議的科學(xué)合理性部門(mén)管理1. 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，編制本部門(mén)整體工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督；2. 負(fù)責(zé)建立、修訂和完善各項(xiàng)行政管理制度并監(jiān)督實(shí)施； 3. 提出下屬人員的任免、崗位設(shè)置調(diào)整建議，經(jīng)總裁審批后公布執(zhí)行；4. 負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核、考核面談，負(fù)責(zé)提升下屬員工的素質(zhì)和能力；5. 負(fù)責(zé)本部門(mén)的年度費(fèi)用控制和預(yù)算管理，審核本部門(mén)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用支出； 6. 協(xié)調(diào)下屬員工之間的工作關(guān)系，促進(jìn)部門(mén)工作效率提高；全責(zé)計(jì)劃適宜性可量化可達(dá)到制度完善流程簡(jiǎn)潔順暢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效預(yù)算控制到位部門(mén)溝通順暢日常行政管理1. 負(fù)責(zé)組織置業(yè)集團(tuán)的文件、檔案等管理；2. 負(fù)責(zé)組織資質(zhì)、印信等管理工作；3. 負(fù)責(zé)組織行政監(jiān)察、投訴調(diào)查等工作；4. 負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，公務(wù)接待等工作； 5. 其他日常行政管理工作；完整清晰順暢對(duì)外宣傳品牌管理6. 負(fù)責(zé)公司的宣傳工作，對(duì)外宣傳、協(xié)調(diào)對(duì)外新聞發(fā)布和媒體接待工作等；7. 負(fù)責(zé)公司的品牌管理工作，包括制定公司品牌管理策略、設(shè)定CI管理計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；8. 負(fù)責(zé)出版公司的各種內(nèi)刊；全責(zé)品牌統(tǒng)一外部認(rèn)可度高會(huì)議管理1. 負(fù)責(zé)股東會(huì)、董事會(huì)、公司決策委員會(huì)議等有關(guān)會(huì)議的組織及召開(kāi)，組織編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議2. 檢查各業(yè)務(wù)職能部門(mén)貫徹執(zhí)行情況，同時(shí)做好會(huì)議服務(wù)工作；全責(zé)紀(jì)要準(zhǔn)確 會(huì)議組織順暢信息管理1. 負(fù)責(zé)(或牽頭負(fù)