【正文】 （出具保函銀行名稱）無條件地、不可撤消地具結(jié)保證本行、其繼承人和受讓人，一旦收到貴方提出的就下述任何一種事實(shí)的書面通知，立即不爭(zhēng)辯、無挑剔、無追索地向貴方支付金額為人民幣（金額數(shù)）保證金：1. 在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間后到投標(biāo)有效期屆滿前，投標(biāo)人撤回投標(biāo)；或2. 在收到中標(biāo)通知后天內(nèi)，投標(biāo)人無正當(dāng)理由未能與采購人簽訂合同；或.招標(biāo)文件及法律、法規(guī)等法律規(guī)范性文件規(guī)定的可以不予退還投標(biāo)保證金的其他情形；本保函自開標(biāo)之日起個(gè)日歷日內(nèi)有效。、不得使用其他印章或電子制版簽名。、本文件應(yīng)按規(guī)定簽署，否則投標(biāo)文件無效。第四章 投標(biāo)文件格式一、投標(biāo)函致：（采購人、采購代理機(jī)構(gòu)）根據(jù)貴方（招標(biāo)項(xiàng)目名稱 ）（招標(biāo)編號(hào)），投標(biāo)人代表（姓名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（投標(biāo)人名稱、地址）提交下述文件正本一份、副本 份。.操作日志.統(tǒng)計(jì)大屏：當(dāng)日訴求受理數(shù)據(jù)，月度比、同比、環(huán)比，已處理與未受理對(duì)比，回訪數(shù)據(jù)等，坐席受理、回訪工作量統(tǒng)計(jì)日、月對(duì)比。.組織架構(gòu)管理：管委會(huì)組織架構(gòu)、街道與社區(qū)關(guān)聯(lián)。（二）建設(shè)策略．統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施為了保證項(xiàng)目建設(shè)的合理性、先進(jìn)性及可擴(kuò)充性，必須以需求為導(dǎo)向，統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)。八★付款方式：項(xiàng)目完成并交付使用后個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)款的，其余款即合同價(jià)款的作為質(zhì)量保證金，驗(yàn)收合格使用一年后若無質(zhì)量問題七日內(nèi)一次性付清（無息） 。.中標(biāo)人在領(lǐng)取“中標(biāo)通知書”時(shí)，須向大連鴻泰招投標(biāo)代理有限公司繳納代理服務(wù)費(fèi)。.上述審查將考慮中標(biāo)候選人的財(cái)務(wù)、技術(shù)能力并基于中標(biāo)候選人按規(guī)定提供的資格審查的證明文件以及招標(biāo)人認(rèn)為必要的和合適的其他資料。.評(píng)標(biāo)委員會(huì)將按照綜合評(píng)分法，對(duì)資格性審查和符合性審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行比較與評(píng)價(jià)。所謂重大偏離或保留是指實(shí)質(zhì)上影響合同的服務(wù)范圍、質(zhì)量或者實(shí)質(zhì)上與招標(biāo)文件不一致，而且限制了招標(biāo)人的權(quán)利或投標(biāo)人的義務(wù)。只有在開標(biāo)時(shí)唱出的報(bào)價(jià)，評(píng)標(biāo)時(shí)才能考慮。. 各投標(biāo)人僅對(duì)自己?jiǎn)挝煌稑?biāo)文件的密封情況檢查，檢查內(nèi)容為其投標(biāo)文件是否被拆封過、內(nèi)容是否泄露。.在開標(biāo)時(shí)，對(duì)于未能按要求提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)人，將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)予以拒絕。涉及打分項(xiàng)的材料不提供，本項(xiàng)得分為分。質(zhì)疑或投訴必須是書面的原件，并加蓋投標(biāo)人公章及由法定代表人或其授權(quán)代表簽署或蓋章。.享受政府采購扶持政策的殘疾人福利性單位，應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合以下條件：（）安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于（含），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于人（含人）；（）依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議；（）為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；（）提供本企業(yè)的殘疾人福利性單位聲明函。.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。（）招標(biāo)人名稱：大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心（）本次招標(biāo)的內(nèi)容為：大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)市民訴求系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)（詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件）注：.招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人須提供非進(jìn)口產(chǎn)品，否則視為無效投標(biāo)文件。投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：大連市公共資源交易中心（地址：大連市甘井子區(qū)東北北路號(hào)大連市公共資源交易中心五樓），第區(qū)受理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需攜帶有效身份證原件到現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)并參加答辯。七、報(bào)名要求：、注冊(cè)鏈接：、投標(biāo)人通過市公共資源交易平臺(tái)中進(jìn)行會(huì)員登錄并在“填寫投標(biāo)信息”菜單中進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名合格須打印回執(zhí)碼。一、項(xiàng)目編號(hào)： 二、招標(biāo)內(nèi)容：大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)市民訴求系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè) （詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章）注：.招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人須提供非進(jìn)口產(chǎn)品，否則視為無效投標(biāo)文件。 （）信用信息查詢記錄和證據(jù)留存方式：截屏等可實(shí)現(xiàn)留痕的方式。付款方式：項(xiàng)目完成并交付使用后個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)款的，其余款即合同價(jià)款的作為質(zhì)量保證金，驗(yàn)收合格使用一年后若無質(zhì)量問題七日內(nèi)一次性付清（無息）。招標(biāo)文件售價(jià)（人民幣）：元套，售后不退。、★項(xiàng)為實(shí)質(zhì)性要求，如不滿足，按無效投標(biāo)處理。 （）信用信息使用規(guī)則：對(duì)于經(jīng)查詢被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，評(píng)審委員會(huì)應(yīng)取消其投標(biāo)資格。.投標(biāo)人投標(biāo)產(chǎn)品是小微企業(yè)制造的，其產(chǎn)品報(bào)價(jià)給予一定比例的扣除，其中：小型企業(yè)給予％的扣除，微型企業(yè)給予％的扣除，用扣除后的價(jià)格參與投標(biāo)報(bào)價(jià)計(jì)算。.如果投標(biāo)人對(duì)此次采購活動(dòng)有疑問，可依法向采購人或政府采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。三、投標(biāo)文件的編制（一）投標(biāo)的語言投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與招標(biāo)代理人就有關(guān)投標(biāo)的所有往來函均應(yīng)使用中文。.投標(biāo)保證金是為了保護(hù)招標(biāo)人免遭因投標(biāo)人的行為而蒙受損失，招標(biāo)人在因投標(biāo)人的行為致使其利益受到嚴(yán)重?fù)p害時(shí)可從投標(biāo)人的投標(biāo)保證金中得到補(bǔ)償。封皮上寫明項(xiàng)目名稱、招標(biāo)編號(hào)、投標(biāo)人名稱，并注明“開標(biāo)截止 年 月 日 時(shí)前不得開封”字樣。注：各投標(biāo)人僅對(duì)自己?jiǎn)挝煌稑?biāo)文件的密封情況檢查，檢查內(nèi)容為其投標(biāo)文件是否被拆封過、內(nèi)容是否泄露。.投標(biāo)文件有下列情況之一的，投標(biāo)文件無效：（）未按照招標(biāo)文件的規(guī)定提交投標(biāo)保證金；（）投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的；（）不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求的；（）報(bào)價(jià)超過招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的；（）投標(biāo)文件中含有采購人不能接受的附加條件的；（）未通過資格性審查和符合性審查的；（）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定填寫，對(duì)項(xiàng)目需求及服務(wù)要求沒有做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，內(nèi)容不全或字跡模糊、難以辨認(rèn)的；（）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定簽字、蓋章的；投標(biāo)文件無法定代表人授權(quán)書的；（）有兩個(gè)以上不同的投標(biāo)報(bào)價(jià)，且未注明何者有效的；（）項(xiàng)目完成時(shí)間超出招標(biāo)文件規(guī)定的；（）投標(biāo)文件逾期送達(dá)的；（）有作假行為，提供虛假業(yè)績(jī)等證明資料的；（）法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他無效情形。.對(duì)所有投標(biāo)人的評(píng)價(jià)、評(píng)估，都采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)，遵循公開、公平、公正的原則。六、授予合同（一）合同授予標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)人應(yīng)將合同授予被確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的，能夠圓滿地履行合同義務(wù)的中標(biāo)候選人。.如果中標(biāo)人無正當(dāng)理由未在規(guī)定期間內(nèi)簽訂合同，將沒收其投標(biāo)保證金，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。（本項(xiàng)目合同服務(wù)期限結(jié)束后，在采購人落實(shí)下一年度財(cái)政預(yù)算的前提下，且本項(xiàng)目服務(wù)要求不變、合同總價(jià)不變，雙方協(xié)商同意，經(jīng)財(cái)政批準(zhǔn)后，可依據(jù)本次招標(biāo)結(jié)果所簽訂的合同續(xù)簽一年，最多續(xù)簽兩次，簽訂合同送交大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)政府采購管理辦公室備案。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：地址： 地址：法定代表人： 法定代表人：被授權(quán)人： 被授權(quán)人：電話： 電話：傳真： 傳真：郵政編碼： 郵政編碼：開戶銀行： 開戶銀行：帳號(hào)： 帳號(hào)：簽訂地點(diǎn)： 簽訂日期：注：本合同范本僅作為參考文本。二、　本期項(xiàng)目建設(shè)需求（一）項(xiàng)目需求一覽表序號(hào)設(shè)備及軟件名稱數(shù)量單位統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)人月通用短信平臺(tái)人月第三方短信平臺(tái)(萬條個(gè)月)套通用地理信息平臺(tái)人月平臺(tái)網(wǎng)站人月網(wǎng)上訴求提交平臺(tái)人月微信服務(wù)號(hào)人月呼叫中心訴求處理平臺(tái)人月訴求處理平臺(tái)端人月訴求受理人員手機(jī)端人月統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)平臺(tái)人月（二）建設(shè)目標(biāo)與軟件購置詳細(xì)參數(shù)、建設(shè)目標(biāo)建立高新區(qū)市民訴求服務(wù)平臺(tái)，積極為民排憂解難，以“服務(wù)民生、保障民生、兜底民生”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，本著“簡(jiǎn)單、管用、快捷、高效”的原則，解決好群眾身邊的“點(diǎn)滴事、突發(fā)事、瑣碎事、難心事”，提升高新區(qū)百姓的幸福感和滿意度。呼叫中心訴求處理平臺(tái).需求調(diào)研、設(shè)計(jì)文檔編寫、演示模型制作、需求確認(rèn)；.平臺(tái)設(shè)計(jì)；.平臺(tái)系統(tǒng)功能、操作流程及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；.平臺(tái)用戶注冊(cè)、登錄驗(yàn)證及日志、用戶管理、權(quán)限管理、密碼管理及日志；.短信平臺(tái)接入：登錄驗(yàn)證碼、關(guān)鍵操作驗(yàn)證碼；.訴求錄入、當(dāng)前用戶受理訴求列表、訴求查詢、訴求分撥、訴求刪除、訴求導(dǎo)出（）.分撥智能判斷：通過路街名、小區(qū)名、主要建筑名等模糊查詢所屬社區(qū).統(tǒng)計(jì)大屏：當(dāng)日訴求受理數(shù)據(jù)，月度比、同比、環(huán)比，已處理與未受理對(duì)比，回訪數(shù)據(jù)等，坐席受理、回訪工作量統(tǒng)計(jì)日、月對(duì)比。本技術(shù)規(guī)格和技術(shù)規(guī)范所列貨物的技術(shù)、功能作為投標(biāo)人投標(biāo)參考，投標(biāo)人所提供的貨物在技術(shù)與功能等方面應(yīng)等同于或高于上述技術(shù)、功能要求。、投標(biāo)人代表簽字，必須是親筆簽名。本授權(quán)書有效期與本公司投標(biāo)文件中標(biāo)注的投標(biāo)有效期相同，自簽章之日起生效。日期： 投標(biāo)人名稱： (公章) 注：本文件應(yīng)按規(guī)定簽署，否則按未提供該文件處理。、本文件應(yīng)按規(guī)定簽署，否則按未提供該文件處理。、本表中填寫的技術(shù)要求參照招標(biāo)文件的服務(wù)要求填寫，投標(biāo)的技術(shù)響應(yīng)與投標(biāo)人實(shí)際提供的技術(shù)規(guī)格相一致。（二）小型和微型企業(yè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)說明表格式（如有）小型和微型企業(yè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)說明表序號(hào)服務(wù)名稱服務(wù)類型投標(biāo)人名稱數(shù)量單位數(shù)量單價(jià)小型企業(yè)微型企業(yè)合計(jì)合計(jì)…總計(jì)說明：、本表僅為非聯(lián)合體投標(biāo)人填報(bào)；、本表用于對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)給予一定比例扣除（詳見投標(biāo)人須知）；、填入本表的小型和微型企業(yè)須提供“中小企業(yè)聲明函及企業(yè)所在地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）中小企業(yè)主管部門本年度出具的中小企業(yè)認(rèn)定證明”；、未填報(bào)本表或未提供“中小企業(yè)聲明函及企業(yè)所在地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）中小企業(yè)主管部門本年度出具的中小企業(yè)認(rèn)定證明”的，評(píng)標(biāo)時(shí)不對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)給予一定比例扣除。）。技術(shù)框架：非。通用地理信息平臺(tái).行政區(qū)、街道、社區(qū)實(shí)時(shí)地圖及邊界劃定；.地圖縮放、街景、測(cè)距；.區(qū)域數(shù)據(jù)顯示、顏色標(biāo)記、重點(diǎn)地點(diǎn)顯示。在建設(shè)過程中，要充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮各級(jí)政府部門的積極性，始終堅(jiān)持聯(lián)合共建的原則，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，促進(jìn)最廣泛的資源共享，避免重復(fù)建設(shè)。、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目地點(diǎn)： 項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 資金來源： 付款方式：項(xiàng)目完成并交付使用后個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)款的，其余款即合同價(jià)款的作為質(zhì)量保證金，驗(yàn)收合格使用一年后若無質(zhì)量問題七日內(nèi)一次性付清（無息） 、服務(wù)范圍服務(wù)范圍： 、服務(wù)期限起始日期： 年 月 日截止日期： 年 月 日合同期限總?cè)諝v日數(shù) 天。.中標(biāo)服務(wù)費(fèi)匯款信息：賬戶名稱：大連鴻泰招投標(biāo)代理有限公司開戶行：大連銀行新開支行賬號(hào)：（七）其他注意事項(xiàng).投標(biāo)人被視為充分熟悉本招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求及與履行合同有關(guān)的一切情況；.投標(biāo)人應(yīng)遵守我國(guó)與政府采購相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章條例，不得違反；.投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。如果在質(zhì)量和服務(wù)要求相同的不同項(xiàng)目中，相同的服務(wù)價(jià)格偏差很大，招標(biāo)人有權(quán)利質(zhì)疑和詢問，并提請(qǐng)?jiān)u標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行復(fù)會(huì)審議。．根據(jù)投標(biāo)人的綜合得分，計(jì)算出投標(biāo)人的評(píng)標(biāo)總得分，由高到低排出順序，評(píng)標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人推薦為中標(biāo)候選人。.如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將予以拒絕，投標(biāo)人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。投標(biāo)人未參加開標(biāo)的，視同認(rèn)可開標(biāo)結(jié)果（二）評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成.本項(xiàng)目招標(biāo)依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。.招標(biāo)代理人可以通過修改招標(biāo)文件依法延長(zhǎng)投標(biāo)截止時(shí)間。.投標(biāo)人有下列情況之一的，投標(biāo)保證金將被沒收：（）弄虛作假或與其他投標(biāo)人串通騙取中標(biāo)的；（）在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)文件的；（）因中標(biāo)人過錯(cuò)被廢除授標(biāo)；（）中標(biāo)人未按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂合同的；（）法律法規(guī)規(guī)定其他嚴(yán)重?fù)p害招標(biāo)人利益的情形。.投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括：（）投標(biāo)報(bào)價(jià)：固定總價(jià)；（）報(bào)價(jià)含統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、通用短信平臺(tái)、第三方短信平臺(tái)(萬條個(gè)月)、通用地理信息平臺(tái)、平臺(tái)網(wǎng)站、網(wǎng)上訴求提交平臺(tái)、微信服務(wù)號(hào)、呼叫中心訴求處理平臺(tái)、訴求處理平臺(tái)端、訴求受理人員手機(jī)端、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)平臺(tái)等完成本項(xiàng)目的所有費(fèi)用，采購人不再額外支付其他費(fèi)用。政府采購代理機(jī)構(gòu)：大連鴻泰招投標(biāo)代理有限公司聯(lián)系人：郭興聯(lián)系電話：傳真號(hào)碼：地址：大連市西崗區(qū)海達(dá)南街號(hào)單元層號(hào)郵編：（）投標(biāo)人對(duì)采購人或政府采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或他們未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的，提出質(zhì)疑的投標(biāo)人可以在答復(fù)期滿后個(gè)