【正文】 同樣，通過溝通渠道的建設(shè)，可以加深基層員工對公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式以及上級領(lǐng)導(dǎo)思維方式、行事風(fēng)格的了解，有助于員工自身素質(zhì)的進一步提升，使公司全體員工真正形成一個有機整體。二次分析結(jié)果表明在對企業(yè)的發(fā)展遠景及未來展望充滿信心的員工之中，對公司提倡的企業(yè)精神和價值觀的認同感較高，對于同事之間的交流與溝通非常滿意。在“工作背景”方面，相當多數(shù)的員工認為在“沒有機會向上司暢談自己的感受和看法”，這說明在公司管理過程中缺乏必要而有效的上下級溝通渠道，致使在管理者與基層員工之間產(chǎn)生較深的隔閡甚至產(chǎn)生對立情緒。（6）公平交易權(quán)：顧客享有對商品和服務(wù)公平交易的權(quán)利，不分男女老幼，有權(quán)享受同等的購物質(zhì)量、價格、服務(wù)待遇?！耙磺袨榱祟櫩汀币笠磺袕念櫩偷慕嵌瓤紤]，想顧客之所想，急顧客之所急，顧客的需要就是企業(yè)的需要。第二件事是用優(yōu)美的音調(diào)說：你好。Smart(靈巧)：指“精明、整潔、利落”。●三聯(lián)家電的專業(yè)定位：我們所從事的行業(yè)是家庭電子消費品的商業(yè)流通行業(yè)。具體說來，“三聯(lián)人”意識體現(xiàn)在以下幾個方面：一是高度忠誠于三聯(lián)的事業(yè)。三聯(lián)不以傳統(tǒng)方式經(jīng)營傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是通過以最現(xiàn)代化的技術(shù)對其進行改造，并以最新的觀念進行經(jīng)營管理創(chuàng)新，提高其知識含量，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入新的生機。反映的是三聯(lián)勇于創(chuàng)新,勇于揚棄,包括勇于否定自我,淘汰自我,不斷向更高層次發(fā)展的氣魄。3．2．4財務(wù)管理部A、負責(zé)建立、健全公司財務(wù)、統(tǒng)計制度，完善財務(wù)管理體系； B、負責(zé)資金的籌集及合理使用工作； C、負責(zé)會計核算與財務(wù)管理，及時提供真實、可靠的財務(wù)報告； D、納稅管理及繳納工作；E、領(lǐng)導(dǎo)干部的離任審計工作。 　?、邽楸苊馔瑯I(yè)競爭，公司將購買三聯(lián)在煙臺、臨沂、濟寧、棗莊、荷澤五地市的經(jīng)營性資產(chǎn)，在上述五地市設(shè)立分公司；并通過調(diào)整商品品種結(jié)構(gòu)，將銷售重點放在＂高品質(zhì)、高附加值、高科技＂的商品，把通訊類、數(shù)碼類、電腦類和家居集成類商品作為新的利潤增長點，提高公司的盈利能力。產(chǎn)品推廣部經(jīng)理 管理員 98年10月1999年11月，任商社副總經(jīng)理、電腦公司總經(jīng)理。政工部市場發(fā)展部營業(yè)員 1996年5月1996年10月業(yè)務(wù)科長 三聯(lián)濟南家電商場今VI形象統(tǒng)一，品種正在統(tǒng)一。蘇寧也在上海、北京、徐州等地建立了17家分公司，并計劃關(guān)閉北京空調(diào)專賣店建立2家大型家電專營賣場。因重組原因，2001年整體利潤無法統(tǒng)一計算。作為國內(nèi)商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最注重服務(wù)、誠信及客戶忠誠度的企業(yè)之一，三聯(lián)家電先后榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“保護消費者合法權(quán)益先進單位”、“全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點”等近百項國家及省市級質(zhì)量管理榮譽稱號，并在2000年12月獲得ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證證書。2002年4月該項目正式進入試運行階段，三聯(lián)家電商務(wù)項目全面運作指日可待。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪宣布進軍北京和廣州，首批開店總數(shù)達到8家；家樂福在現(xiàn)有27家分店的基礎(chǔ)上，更借政策放開的契機加速發(fā)展；普爾斯瑪特宣布3年內(nèi)開設(shè)連鎖店150家。B、服務(wù)準則對供應(yīng)商本著“服務(wù)于客戶，服務(wù)于顧客”的雙重服務(wù)標準，講究企業(yè)與企業(yè)間的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭的原則，不僅僅在于采購商品，更重要的在于采購資源的經(jīng)營理念。D、信用額度由采購總部全體人員共同擔(dān)保。高級主管楊百忠（鄭百文財務(wù)管理部高級主管）：— 黑龍江毛紡廠財務(wù)科 成本會計（成本組組長） — 黑龍江省安達市稅務(wù)局稅政股 科員 — 泰安維吉康食品飲料公司 總經(jīng)理助理兼財務(wù)部經(jīng)理 — 山證淄博營業(yè)部 部門副經(jīng)理 — 三聯(lián)商社財務(wù)部 職員（試用） — 三聯(lián)商社財務(wù)部 處長 — 三聯(lián)家電總公司財務(wù)中心 副總經(jīng)理 鄭州百文有限公司(集團)財務(wù)管理部 高級主管郝豐良（鄭百文人力資源部高級主管）： 商業(yè)總公司人事處 勞資員 三聯(lián)配送中心 管理 三聯(lián)家電配銷中心 綜合管理處副處長 － 三聯(lián)家電營運支持部 副部長兼人事處處長 鄭州百文股份有限公司 人力資源部 高級主管姜敏（鄭百文連鎖事業(yè)發(fā)展部高級主管）：95，797，10 濟南家電公司 營業(yè)員 97，1098，10 商業(yè)總公司市場發(fā)展部 營運員 98，1099，9 商社總經(jīng)辦 秘書 99，900，5 配銷中心 配銷管理處處長 00，501，2 配銷中心 配銷部經(jīng)理 01，202，1 特許連鎖管理公司 市場拓展部部長 02，1今 鄭百文公司 連鎖事業(yè)部高級主管楊建剛（濟南家電分公司副總經(jīng)理）：— 空調(diào)部營業(yè)員— 濟南家電商場營業(yè)廳經(jīng)理— 配送中心市場部經(jīng)理— 煙臺家電公司經(jīng)理— 濟南家電商場總經(jīng)理助理 濟南家電商場副總經(jīng)理劉勇（鄭百文濟南家電分公司副總經(jīng)理）： 三聯(lián)集團公司辦公設(shè)備公司 業(yè)務(wù)員 三聯(lián)集團奧士達辦公機器公司 副經(jīng)理 三聯(lián)集團電腦分公司 采購員 三聯(lián)集團電腦分公司分銷中心 副經(jīng)理 三聯(lián)集團電腦分公司采購中心 經(jīng)理 三聯(lián)家電總公司采購中心 經(jīng)理 三聯(lián)家電總公司采購中心 副總經(jīng)理劉玉昆（濟南家電分公司總經(jīng)理助理）： 章丘市水產(chǎn)公司 主管會計 濟南市明水利民制藥廠 審計科長,財務(wù)科長 三聯(lián)商社計財部 審計監(jiān)察部(實習(xí))三聯(lián)電腦公司財務(wù)部 財務(wù)部經(jīng)理三聯(lián)濟南家電公司 總經(jīng)理助理兼計財部部長卜富林（鄭百文日照家電分公司經(jīng)理）：198719912在首鋼慶華工具廠經(jīng)營科任計劃員， 199121995在首鋼三建設(shè)辦公室任秘書，199519911在針紡織品批發(fā)總公司審計科任審計， 19911今 在三聯(lián)商社日照商業(yè)廣場任營業(yè)管理部副經(jīng)理兼辦公室主任準備提升為鄭百文日照分公司經(jīng)理。營業(yè)一廳家電總公司管理支持部 三聯(lián)家電配送中心有限公司公司未來將在家庭電子消費品流通領(lǐng)域內(nèi)，致力于提高消費者生活品質(zhì)，并以此為社會創(chuàng)造價值，推動社會進步，成為最受尊重的專業(yè)服務(wù)提供商。2．1．2公司2002年經(jīng)營目標以及月度目標達成情況表1： 2002年上半年主要經(jīng)濟指標計劃完成情況（上市公司部分）單位名稱 項目 16月份實際比重16月份計劃計劃完成情況完成全年計劃附：全年計劃上市公司匯總 收入 58, 100% 59, 99%50% 118, 毛利 3, 100% 3, 90%46% 7, 毛利率 %100%%91%92%% 費用總額 1, 100% 2, 90%44% 4, 其他業(yè)務(wù)利潤 100% 115%51% 稅前利潤 1, 100% 1, 95%50% 3, 凈利潤 1, 100% 1, 104%55% 2, 濟南家電分公司 收入 46, 79% 45, 102%54% 86, 毛利 2, 85% 3, 93%49% 5, 毛利率 %109%%91%91%% 費用總額 1, 73% 1, 102%51% 2, 其他業(yè)務(wù)利潤 77% 140%70% 稅前利潤 1, 96% 1, 92%50% 3, 凈利潤 1, 98% 1, 92%50% 2, 濟南電腦分公司 收入 5, 9% 6, 85%35% 15, 毛利 3% 72%30% 毛利率 %37%%85%85%% 費用總額 4% 64%30% 其他業(yè)務(wù)利潤 　　　　　　 稅前利潤 2% 95%31% 凈利潤 2% 95%31% 濰坊家電分公司 收入 4, 7% 4, 98%45% 9, 毛利 6% 77%35% 毛利率 %88%%79%78%% 費用總額 4% 75%29% 其他業(yè)務(wù)利潤 1% 87%118% 稅前利潤 6% 78%39% 凈利潤 6% 78%39% 日照家電分公司 收入 1, 2% 1, 83%39% 3, 毛利 2% 99%46% 毛利率 %102%%119%117%% 費用總額 4% 123%59% 其他業(yè)務(wù)利潤 3% 285%119% 稅前利潤 1% 73%32% 凈利潤 1% 73%32% 單位名稱 項目 16月份實際比重16月份計劃計劃完成情況完成全年計劃附：全年計劃滕州家電分公司 收入 1, 2% 1, 87%47% 2, 毛利 2% 62%34% 毛利率 %81%%71%71%% 費用總額 2% 99%51% 其他業(yè)務(wù)利潤 0% 15%7% 稅前利潤 1% 28%16% 凈利潤 1% 26%15% 臨朐家電分公司 收入 1% 87%31% 2, 毛利 1% 76%27% 毛利率 %106%%88%88%% 費用總額 2% 111%39% 其他業(yè)務(wù)利潤 0% 　0% 稅前利潤 0% 37%13% 凈利潤 1% 41%14% 特許連鎖 收入 　　 　　 毛利 　　 　　 毛利率 　　　　　　 費用總額 　　　　　 其他業(yè)務(wù)利潤 21% 66%26% 稅前利潤 3% 47%18% 凈利潤 3% 45%18% 上市總部 收入 　　　　　　 毛利 　　　　　　 毛利率 　　　　　　 費用總額 10% 45%22% 其他業(yè)務(wù)利潤 　　　　　　 稅前利潤 10% 45%22% 凈利潤 12% 36%18% 表2： 2002年上半年主要經(jīng)濟指標計劃完成情況（非上市公司部分）單位名稱 項目 16月份實際比重16月份計劃計劃完成情況完成全年計劃附：全年計劃非上市公司匯總 收入 141, 100% 98, 143%71% 198, 毛利 100% 2, 11%6% 4, 毛利率 %100%%8%8%% 費用總額 2, 100% 1, 165%83% 2, 其他業(yè)務(wù)利潤 100% 21%11% 稅前利潤 1, 100% 196%98% 1, 凈