【正文】 、電機(jī)鎖怎么回事？A：①現(xiàn)在市面經(jīng)常有車被盜的情況，很多有報(bào)警器的車被偷了，我們這里有一款小偷偷不走的車，你來(lái)看看..現(xiàn)在市面上有的車是防盜器、報(bào)警器，那些都是電子裝備，小偷一弄就壞了，照偷不誤，商家還可以借這機(jī)會(huì)給你來(lái)做二次消費(fèi)！這個(gè)鎖的優(yōu)點(diǎn)是剎住了電機(jī)，讓你推不走，當(dāng)然你除非你幾個(gè)人抬回去，現(xiàn)在花二、三千元買了一臺(tái)車，騎幾個(gè)月被偷了，多不合算啊！、愛(ài)瑪?shù)拇黉N品價(jià)值200元，我不要禮品，直接降200元我就買！A：您應(yīng)該經(jīng)常去超市購(gòu)物，肯定碰到過(guò)送禮品促銷活動(dòng)，但超市不可能每天都送禮品吧（同一產(chǎn)品）都是節(jié)日、店慶才有，這些禮品都是廠家派送的，跟我們的賣價(jià)沒(méi)什么關(guān)系。、愛(ài)瑪電動(dòng)車的載重是多少？能不能載物帶人？A：愛(ài)瑪電動(dòng)車的自重是3339Kg（含電池），標(biāo)準(zhǔn)載重75Kg，實(shí)際載重不少于120Kg包括騎電動(dòng)車者本人自重），至于載物，電動(dòng)車與自行車的載重能力相同，使用者不必?fù)?dān)心載重過(guò)大或造成損壞，應(yīng)大膽使用（因?yàn)榭刂破饕言O(shè)置良好的保護(hù)功能），只是載物過(guò)重，續(xù)行里程會(huì)受到一些影響。真的很抱歉，我也很為難，買東西最重要的還是看是否適合自己，像這款產(chǎn)品，非常適合你，而且質(zhì)量又好，你買了也不吃虧。6. Q：你們的電池充一次電能跑多遠(yuǎn)？A：如果是一個(gè)人騎的話能跑4060公里，如果帶的東西多，路況不好，或著是遇上頂風(fēng)都可能影響車的行駛里程，您騎得時(shí)候最好是用腳蹬輔助一下，這樣還可以延長(zhǎng)電池使用的壽命。當(dāng)顧客提不出什么異議，想買又不便開(kāi)口時(shí)。力量型（心直口快、性急）：對(duì)于這樣的顧客盡量將就，介紹產(chǎn)品時(shí)要盡量簡(jiǎn)明扼要，導(dǎo)購(gòu)員要爽快。按下加力按鈕可以提高放電電流，增加電機(jī)扭力輸出。挑完了，我們?cè)賮?lái)試騎一下。電池的壽命是以充、放電的次數(shù)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，一組電池的平均充、放電次數(shù)在400次左右。②其次是手把：愛(ài)瑪電動(dòng)車一律采用手感效果佳的膠質(zhì)防滑材料，把位開(kāi)關(guān)不僅觸及方便，而且卡位明確、岔?yè)埽╟ha bo）順滑。您騎過(guò)自行車嗎？騎過(guò)自行車的朋友，多少都是懂行者。第三部分：認(rèn)識(shí)我們的工作一、做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員：導(dǎo)購(gòu)員的工作是什么？l 導(dǎo)購(gòu)員是公司與顧客之間的溝通橋梁，是信息交流的使者；l 展示企業(yè)文化，把企業(yè)的理念融入工作當(dāng)中，提高顧客對(duì)我們品牌的了解；l 幫助顧客購(gòu)車，使每一位顧客都可以買到稱心如意適合自己的電動(dòng)車；l 盡量多地去開(kāi)發(fā)潛在用戶，無(wú)論進(jìn)店的顧客有沒(méi)有近期的購(gòu)買意向，都要積極爭(zhēng)取導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)l 宣傳品牌 在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品；通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；l 產(chǎn)品銷售 　利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，增加本公司產(chǎn)品銷量；l 產(chǎn)品陳列 做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP的日常維護(hù)工作，保持產(chǎn)品及廣告物料的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列；l 收集信息 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)；收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)；l 填寫(xiě)報(bào)表 　完成日、周、月銷售報(bào)表及其它報(bào)表填寫(xiě)等各項(xiàng)行政工作，并按時(shí)上交主管；l 其它：完成主管交辦的各項(xiàng)其它臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的其它有關(guān)工作；導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的基本知識(shí) l 了解公司l 了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)l 產(chǎn)品知識(shí)l 競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 l 導(dǎo)購(gòu)技巧l 商品陳列與賣場(chǎng)生動(dòng)化展示l POP等各項(xiàng)廣告物料的使用與管理l 顧客特性與其購(gòu)買心理 l 工作職責(zé)與工作規(guī)范 二、導(dǎo)購(gòu)員守則l 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；l 服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)配；l 注意個(gè)人儀表形象，著裝統(tǒng)一、整潔，裝飾大方、得體；l 準(zhǔn)時(shí)上下班，不脫崗、竄崗，上班時(shí)間精神飽滿；l 以高度的責(zé)任感、良好的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)全身心地投入到工作中；l 時(shí)刻保持售點(diǎn)整潔，嚴(yán)格按照公司POP、樣車等擺放要求進(jìn)行擺放；l 熟練掌握公司各型號(hào)規(guī)格電動(dòng)車的價(jià)格、功能，并能熟練對(duì)各功能進(jìn)行演示；l 對(duì)顧客積極主動(dòng)，耐心引導(dǎo)，規(guī)范講解，有問(wèn)必答，不頂撞顧客；l 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，熟練掌握銷售技巧；l 及時(shí)、準(zhǔn)確，真實(shí)地填報(bào)各種報(bào)表，積極、主動(dòng)地匯報(bào)，反饋各種市場(chǎng)信息，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)反映。6電機(jī)：A、無(wú)刷帶齒電機(jī)采用德國(guó)復(fù)合材料齒輪，輕質(zhì)鋁合金電機(jī)外殼，散熱快，省電節(jié)能，動(dòng)力強(qiáng)；內(nèi)設(shè)加粗耐高溫線材，輸出穩(wěn)定壽命長(zhǎng)。l 必須使用專用充電器充電，鋰電和鉛酸的充電器要嚴(yán)格的區(qū)分開(kāi)，不得混用。電動(dòng)自行車是由蓄電池、電機(jī)、控制器、充電器四大件和車體部分組成。 不定期培訓(xùn)：針對(duì)新的服務(wù)政策，或新品上市，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 定期培訓(xùn)：各專賣店管理人員和導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)自身情況每月定期（三次以上）以研討的方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和統(tǒng)一培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，中國(guó)電動(dòng)車行業(yè)從小到大，已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)群，尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，整個(gè)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。l 充電器內(nèi)含有高壓電路，請(qǐng)勿私自拆卸。B、電機(jī)加設(shè)防水漏電功能，滑行效果更佳。三、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的要求（一）、職業(yè)技巧要求：顧客購(gòu)買商品的心理過(guò)程共有九個(gè)步驟，相應(yīng)的，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)有相對(duì)應(yīng)的九個(gè)應(yīng)對(duì)步驟：接觸產(chǎn)品——售前準(zhǔn)備挑選產(chǎn)品——分析顧客產(chǎn)生興趣——引起興趣聯(lián)想使用——講賣點(diǎn)產(chǎn)生欲望——試車討價(jià)還價(jià)——談價(jià)格比較權(quán)衡——談價(jià)值決定購(gòu)買——成交轉(zhuǎn)介紹（重復(fù)消費(fèi)）——建立客情關(guān)系（二）導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)儀表要求：職業(yè)儀表是指導(dǎo)購(gòu)人員在工作時(shí)的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn)，以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)為標(biāo)準(zhǔn)。名牌自行車與雜牌自行車，不僅僅是價(jià)格上的差異，更重要的是質(zhì)量、性能和品質(zhì)的不同。普通電動(dòng)車則使用硬塑手把，劣質(zhì)易滑、摩搓（cuo）掌心，且把位開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)粗糙、岔?yè)芎?、容易脫位。盡量在有限的400次充、放電次數(shù)之間，延長(zhǎng)總放電時(shí)間，這也就等于提高了電池的使用壽命。買車是用來(lái)騎的，而不光是看的。但是松開(kāi)按鈕，則自動(dòng)回位至低電流輸出狀態(tài)，避免長(zhǎng)時(shí)間大電流輸出、損耗續(xù)航能力，傷及電池壽命。完美型（愛(ài)追根問(wèn)底、喜歡辯論）：對(duì)于這樣的顧客一定要有耐心，做到百問(wèn)不厭，避免沖突，牢記“顧客就是上帝”，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一信條。直接請(qǐng)求可用來(lái)促進(jìn)顧客集中思想，考慮購(gòu)買問(wèn)題。7. Q：你們的電池保修期是多長(zhǎng)時(shí)間？A：因電池本身制造不良所引起的性能故障1年保修，6個(gè)月包換。17. Q:別人的品牌也不錯(cuò)，而且價(jià)格也優(yōu)惠很多，你就便宜點(diǎn)吧。、使用電動(dòng)車一年的費(fèi)用與其它代步工具相比有多少優(yōu)勢(shì)？A：目前的電動(dòng)車已具有相當(dāng)好的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性了！從實(shí)用來(lái)看，一臺(tái)每天行駛30公里的電動(dòng)車電池可使用一年以上。我們愛(ài)瑪是為了感謝新老用戶等！再說(shuō)了愛(ài)瑪是品牌車，我這里零售價(jià)都是統(tǒng)一的，我今天可以不賺錢甚至虧點(diǎn)賣給你，但對(duì)以前買車的顧客不公平，做生意最重要的是誠(chéng)信為本。還有看電池與三大件的匹配性，品牌車是流水線生產(chǎn)，全程電腦監(jiān)控十八道工序，七十八個(gè)部件，追求卓越品質(zhì)，四大件匹配性良好，整車使用壽命長(zhǎng)。另外，如果電池電量不足，或?qū)嶋H載重量已接近甚至超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)載重量（75Kg），這些都會(huì)造成車速降低。 A：:我也注意你來(lái)我們店很多次了，我也很想把這款車賣給你，很想做成這筆生意。5. Q：電池充一次電，電耗量多少？A：電池充滿一次電后，一年不超過(guò)150元，費(fèi)用極為低廉，節(jié)能環(huán)保，真正的低碳出行。１、二選一法則；您看，您是要閃紅的還是要閃蘭的！您看，你是要功率小電機(jī)還是要功率大的電機(jī)（這款還是這款）！２、直接請(qǐng)求成交法：用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，直截了當(dāng)?shù)南蝾櫩吞岢鲑?gòu)買需求，適用于以下場(chǎng)合：對(duì)老顧客已有購(gòu)買傾向，但又猶豫不決時(shí)。這樣調(diào)試一下就可以開(kāi)走了，來(lái)，小劉，調(diào)試一下！活潑型（喜愛(ài)講話）：對(duì)于這樣的顧客要洗耳恭聽(tīng)，讓他充分表達(dá)自己的需求，主談流行元素。值得一提的是，愛(ài)瑪電動(dòng)車在右手把位開(kāi)關(guān)旁增設(shè)加力按鈕，其作用是可供爬坡路面使用。給用戶后期使用造成相當(dāng)?shù)碾[患和麻煩。愛(ài)瑪電動(dòng)車采取低電流、長(zhǎng)續(xù)航式設(shè)計(jì)。與靠電流燒紅鎢（wu）絲發(fā)光的傳統(tǒng)白熾(chi)燈泡相比，LED燈更加節(jié)能省電，照明亮度更高、探照距離更遠(yuǎn)?，F(xiàn)在的電動(dòng)車花色品種多、品牌廠家多，讓人眼花繚亂。七、 愛(ài)瑪電動(dòng)車的保養(yǎng)及注意事項(xiàng)定期自檢內(nèi)容定期自檢內(nèi)容檢查 ★ 調(diào)整 ◇ 潤(rùn)滑 ○檢查項(xiàng)目建議保養(yǎng)周期每天60天180天安全項(xiàng) （必檢）1剎車是否良好，電源線是否磨損★◇◇ 2輪胎充氣是否適當(dāng)，外胎是否磨損★◇3車架、前叉是否變形★★4車把旋轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)向零件是否松動(dòng)磨損★◇ ○◇ ○性能項(xiàng)5鏈條傳動(dòng)部件是否順暢◇ ○6車輪是否偏擺、變形★★7充電及動(dòng)力電源是否正?！铩?剎車系統(tǒng)是否靈敏★◇易損項(xiàng)9信號(hào)指示燈是否正常、喇叭是否響亮★◇10剎車線皮是否磨損★◇11助力部件是否磨損，轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活★○○12腳踏板、后座墊螺絲有無(wú)松動(dòng)或脫落★ ◇簡(jiǎn)易故障排除 簡(jiǎn)易故障排除故障原因排除方法打開(kāi)電源儀表無(wú)顯示無(wú)調(diào)速1保險(xiǎn)絲短路查明原因并更換保險(xiǎn)絲2電源線插頭與電池插座接觸不良插緊或更換電源插頭、電池插座3電源鎖開(kāi)關(guān)損壞、插件接觸不良更換電源鎖或接插件接通電源儀表顯示正常不調(diào)速1電池欠壓