【正文】 167。 這種大范圍經(jīng)營(yíng)非一般獨(dú)立的小企業(yè)的財(cái)力和組織能力所能企及。 不間斷的幫助、支持和指導(dǎo) 特許經(jīng)營(yíng)只是一種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法，它能給特許方和受許方都帶來(lái)可觀的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，但它并不是一種能確保企業(yè)獲得成功的魔法。他們會(huì)面臨更多和更廣泛的選擇，包括那些正進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)理念和將企業(yè)理念化為特許經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)。 這些利潤(rùn)是你所期待的嗎? 哪些續(xù)約權(quán)利? 調(diào)解 消除紙張 最佳實(shí)踐: 加盟商審計(jì)必須用第三者來(lái)審計(jì)，這樣能避免塑造授權(quán)商一個(gè)好人或壞人的 形象。 咨詢顧問(wèn)成為一種時(shí)尚 從相熟客戶中吸取新思想和建議 設(shè)備采購(gòu)安裝和租賃 建立目標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)加盟商的檔案 教育 管理經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 能力 資金 心理 是領(lǐng)導(dǎo)組織取得最佳績(jī)效的手段 認(rèn)為任何人都能成為特許經(jīng)營(yíng)加盟商 連續(xù)性的服務(wù)費(fèi)用 操作手冊(cè)略述系統(tǒng) 找尋合適特許經(jīng)營(yíng)加盟商時(shí)所付上的時(shí)間和金錢 Andrew Terry先生是澳大利亞悉尼新南威爾士大學(xué)商業(yè)和稅收學(xué)院院長(zhǎng)，也是該大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心主任，他在澳大利亞和亞洲其它地區(qū)積累了大量有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)教育、研究、出版和咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，前景看好 它當(dāng)然是一種有詳細(xì)規(guī)定的法律關(guān)系，雙方的權(quán)利和責(zé)任都在一份正式的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中寫得明明白白。 資金不足。 當(dāng)前特許經(jīng)營(yíng)的各種實(shí)踐顯示出在應(yīng)用各種基本因素促使特許經(jīng)營(yíng)獲得成功方面方法繁多。企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是特許方和受許方之間有一種持續(xù)性的企業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系既涉及產(chǎn)品、服務(wù)和商標(biāo)，同時(shí)又涉及整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，包括營(yíng)銷策略和計(jì)劃、企業(yè)形象、綜合的操作標(biāo)準(zhǔn)、體系和形式、操作規(guī)程、培訓(xùn)、質(zhì)量控制以及不間斷的幫助、指導(dǎo)和監(jiān)督。然而特許經(jīng)營(yíng)本身卻不是一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。研究結(jié)果并不出人意料地確證，無(wú)論從特許方或受許方的角度來(lái)看，凡屬成功的特許經(jīng)營(yíng)，一般都有一個(gè)在社會(huì)上已建立了聲譽(yù)和好感的特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)企業(yè)。 考慮從事特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須深諳其成功的因素，并根據(jù)這些因素，考慮自己的企業(yè)能否成功地實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)。不同企業(yè)采取的特許經(jīng)營(yíng)在性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式和復(fù)雜性上都有極大的差異。 連鎖店空間系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：系統(tǒng)運(yùn)作、平面系統(tǒng)、天花板系統(tǒng)、地平系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、配水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、材料規(guī)格、連鎖店施工招標(biāo)發(fā)包管理及SI標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制作（活頁(yè)式標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)）。 連鎖經(jīng)營(yíng)是全世界的發(fā)展趨勢(shì)，透過(guò)特許經(jīng)營(yíng)不但可以快速占有市場(chǎng)，也會(huì)因量化而達(dá)成降低成本與強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的目的；中國(guó)大陸在改革開發(fā)并且導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，立即成為全世界最大、最有潛力發(fā)展連鎖事業(yè)的地區(qū)。如果你選擇的特許商能夠適時(shí)做好培訓(xùn)并提供現(xiàn)場(chǎng)支持，你就沒(méi)有理由說(shuō)你不能進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域并取得成功。這些公司的名單，均可以在特許經(jīng)營(yíng)雜志、亞洲資源雜志和其它企業(yè)家雜志上找到。 特許方不能讓一粒老鼠屎壞了一鍋粥。記住，我所從事的是快餐行業(yè), 因此我的意見只針對(duì)這一行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)。 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)費(fèi)用 水電及其它$10,000 總額:$620,000總額$427,000*另須備$50,000流動(dòng)資金. 純利:總店主是否有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展政策? 如您成功的話, 要擴(kuò)充的機(jī)會(huì)如何?d)您有否成立過(guò)合資公司(partnership)?f)弊:l 較少資金投入 對(duì)日常的運(yùn)作缺乏控制l您是否完全清楚了解產(chǎn)品, 市場(chǎng), 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及所有能達(dá)至您成功的要素?c) 總計(jì)費(fèi)用l如您經(jīng)濟(jì)不善的話, 總店主可怎樣做?b) 投資者請(qǐng)留意以下事宜: 1) 總店會(huì)收租金125%作為貨物的按金. 2) ) 一切印有寶芝林字樣的物品用來(lái)貨價(jià)出售. 4) 合約律師費(fèi)會(huì)平均分擔(dān). 5) 不會(huì)收取任何宣傳廣告費(fèi). 6) 總店不會(huì)分享利潤(rùn). 7) 提供在職訓(xùn)練. . 服務(wù)標(biāo)志 俄羅斯 成功的原因就是遵循特許方的規(guī)章和建議。通常我們商店的成本大約為80萬(wàn)元人民幣，因此受許方往往可以獨(dú)立承受或向親戚借貸。市場(chǎng)上簡(jiǎn)直已沒(méi)有再開一家快餐店的空間。最后，它還提供該系統(tǒng)內(nèi)你可以與之聯(lián)系并了解情況的其它受許方。1994年 Bryant先生作為Subway的開發(fā)代理商,開始在中國(guó)從事特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 b. 施工費(fèi)/量化發(fā)包平均可降低30%工程費(fèi)，例如：每店工程費(fèi)20萬(wàn)元，200家店就可節(jié)約1200萬(wàn)元，500家店就可節(jié)約3000萬(wàn)元是相當(dāng)可觀的費(fèi)用。 在SI空間設(shè)計(jì)及施工上，有兩個(gè)主要的特色，那就是量化的發(fā)包以及組合式的展示柜、服務(wù)臺(tái)；量化發(fā)包不但可以獨(dú)特的設(shè)計(jì)出他人無(wú)法模仿的對(duì)象，也因量化發(fā)包而降低施工成本；而組合式的應(yīng)用家具不只機(jī)能性強(qiáng)，并且可以縮短施工時(shí)間，此外，難免有績(jī)效不彰的門店關(guān)閉，也可以將組合式展示柜、服務(wù)臺(tái)回收，運(yùn)用在下一家店，減少損失。 二、 重視人力發(fā)展與培訓(xùn)的高效率團(tuán)隊(duì)；全力發(fā)展人力資源，以有效的訓(xùn)練來(lái)確保精簡(jiǎn)的組織架構(gòu)，能夠兼顧高品質(zhì)的作業(yè)成效?！?《尋找平衡》1997年) 從理論上來(lái)說(shuō)，凡是能在管理下運(yùn)行的企業(yè)都可以搞特許經(jīng)營(yíng)。 2．特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)評(píng)估 獨(dú)特的銷售計(jì)劃 企業(yè)因素: 特許經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)理念。這種可復(fù)制性是成功的特許經(jīng)營(yíng)的基本特征。 多單元特許經(jīng)營(yíng)，即特許方允許受許方開設(shè)數(shù)個(gè)網(wǎng)點(diǎn) 而受許網(wǎng)點(diǎn)的全面的經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖 詳盡的規(guī)章和程序、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、布局、政策等 都一一記載在保密的操作規(guī)程中 (或由于內(nèi)容過(guò)多，分門別類地記載在一系列操作規(guī)程中)。 它所做的是對(duì)一個(gè)被實(shí)踐證明為成功的經(jīng)營(yíng)體系實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)，并支持受許方運(yùn)用該體系。 政府政策鼓勵(lì)并支持發(fā)展特許經(jīng)營(yíng) 在本地層面擁有專注的管理層 與特許經(jīng)營(yíng)商建立關(guān)系費(fèi)時(shí) 商標(biāo)的防護(hù) 肯定 急于獲利特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)商應(yīng)該避免的風(fēng)險(xiǎn) 決定提供服務(wù)的總成本 初期的服務(wù)和幫助 持續(xù)的服務(wù)和幫助最佳實(shí)踐: 啟動(dòng)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng) 互聯(lián)綱/內(nèi)聯(lián)綱 采購(gòu)集中處理相對(duì)于個(gè)別供應(yīng)商核準(zhǔn)使用計(jì)劃,更能 提升談判地位 與供應(yīng)商談判折扣, 和合作廣告費(fèi)用分擔(dān) 從制造商和供應(yīng)商處獲取回饋 就個(gè)別采購(gòu)項(xiàng)目向特許經(jīng)營(yíng)加盟商進(jìn)行退款 應(yīng)用在全系統(tǒng)廣告上 Refund to franchisees based on individual purchases Apply to advertising for entire system 通過(guò)光盤發(fā)布信息 最佳實(shí)踐: 信息技術(shù) 當(dāng)今, 信息能帶來(lái)成功 投資管理和特許經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn) 多少加盟商已失敗? 何時(shí)、何地? 當(dāng)你需要幫助時(shí)，如家庭意外事故授權(quán)商幫助你嗎? 新加坡英華美股份有限公司在中國(guó)獲得特許經(jīng)營(yíng)成功的前提 在中國(guó)開始特許經(jīng)營(yíng)之前:自我評(píng)估你為什幺要在中國(guó)開展特許經(jīng)營(yíng)？ 為獲得成功，你準(zhǔn)備化多少時(shí)間和精力？ 你對(duì)于一個(gè)良好的中國(guó)受許方有沒(méi)有基本要求？產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng)評(píng)估獲得主要的和次要的產(chǎn)業(yè)信息和統(tǒng)計(jì)資料；對(duì)某產(chǎn)業(yè)的整體潛力給予評(píng)估；該產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況如何？特許方評(píng)估特許方的背景（企業(yè)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)狀況）；參觀外國(guó)特許商；允許與當(dāng)前的和以前的受許方交談；了解產(chǎn)品/服務(wù)邊界；了解協(xié)議中的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和條件特許經(jīng)營(yíng)前的計(jì)劃推出一個(gè)企業(yè)樣板作為工具，借以樹立對(duì)各有關(guān)方面的正確和現(xiàn)實(shí)的期望；計(jì)算出在最壞情況下的現(xiàn)金需求量；計(jì)算出當(dāng)前的資金需求量；做出主要的管理計(jì)劃；特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議簽訂之后 管理當(dāng)?shù)鼗芾砣藛T招聘計(jì)劃；確定管理當(dāng)?shù)鼗恼_時(shí)機(jī)起推動(dòng)和監(jiān)督作用的特許方非常明確特許方的多重角色；這些角色的內(nèi)容在簽訂特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議前和特許經(jīng)營(yíng)前期培訓(xùn)中應(yīng)有明確的規(guī)定新產(chǎn)品的開發(fā)和支持從其它受許方采納新觀點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的評(píng)估和選擇Andrew Terry主任 特許方在無(wú)需提供額外資金和不必直接對(duì)受許方進(jìn)行管理的情況下，可從初始的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)購(gòu)買費(fèi)用及從以后源源不斷的產(chǎn)品銷售和許可費(fèi)中獲得利益。 提供不間斷的幫助、支持和指導(dǎo)可以使受許方獲得各類服務(wù)，如定期的現(xiàn)場(chǎng)參觀、網(wǎng)絡(luò)和新產(chǎn)品開發(fā)、廣告和營(yíng)銷、集體采購(gòu)、研究管理、會(huì)計(jì)咨詢和服務(wù)等等。 特許經(jīng)營(yíng)提供市場(chǎng)調(diào)查及新產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品的開發(fā)，這意味著受許方能在最佳產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)傾向方面跟上潮流?！庇纱丝梢?，在大多數(shù)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中，特許方為保證各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)均能達(dá)到并保持統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)受許方的活動(dòng)行使相當(dāng)程度的控制。 特許方對(duì)受許方所作的幫助承諾不一定總能兌現(xiàn)。 。 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的條款可能使受許方處于一種難以獲得他們所期望得到的投資回報(bào)的地位。企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的基本特征是提供一個(gè)受許人必須追隨的企業(yè)模式。 由于大規(guī)模采購(gòu)及集團(tuán)購(gòu)買商品和服務(wù)能帶來(lái)的折扣，成功的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的利潤(rùn)率可能高于獨(dú)立的小企業(yè)。 關(guān)于這一點(diǎn)，澳大利亞政府最近的一份報(bào)告（《尋求平衡》1997）是這樣給予總結(jié)的： 使產(chǎn)品和服務(wù)接近顧客 從授權(quán)商處得到何種支持? 何時(shí)授予首次的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)? 發(fā)展新產(chǎn)品和服務(wù) 加盟商提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè) 從特許經(jīng)營(yíng)加盟商處得到某個(gè)百分比的銷售額 保留獨(dú)立的賬簿 采用獨(dú)立的賬簿 發(fā)表季度性成績(jī)和支出報(bào)告 區(qū)域支持 推薦三種原形 不同的市場(chǎng) 區(qū)域性分離 測(cè)試啟動(dòng)過(guò)程以及企業(yè)概念 充分的時(shí)間觀察季節(jié)性市價(jià)波動(dòng)最佳實(shí)踐: 啟動(dòng)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng) 未能制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 較易取得財(cái)務(wù)幫助 無(wú)法厘定合適的價(jià)格 現(xiàn)在大約15多個(gè)國(guó)家有超過(guò)200多個(gè)許經(jīng)營(yíng)授權(quán)商于境內(nèi)運(yùn)作 特許經(jīng)營(yíng)的基本原理 成立了致力于支持特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)的發(fā)展的全國(guó)性連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) 困難還在于怎樣為受許方組織必要的支持網(wǎng)絡(luò)并向他們提供經(jīng)常性的服務(wù)和幫助。 操作規(guī)程是受許人日常經(jīng)營(yíng)的依據(jù)。所有企業(yè)在應(yīng)用特許經(jīng)營(yíng)樣式方面都將采取適合自己獨(dú)特情況的做法。最早的企業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)的樣式是“直接或單一單位的特許經(jīng)營(yíng)”，即特許方直接與個(gè)體的受許方簽約，準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)單一的特許經(jīng)營(yíng)單位。這些做法從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)只是品牌的分銷，即由特許方提供商品(如組成新的汽車分銷點(diǎn))或提供產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵原料或技術(shù)(如軟飲料包裝)，讓受許方以特許方的商標(biāo)在指定地區(qū)從事分銷。 特許經(jīng)營(yíng)的可行性評(píng)估涉及對(duì)行將實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)，而這種測(cè)評(píng)是和特許經(jīng)營(yíng)體系的各種成敗因素是聯(lián)系在一起的。 企業(yè)形式經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，并具有可傳授性和復(fù)制性。 《特許經(jīng)營(yíng)在歐洲》(Chassell 1992) 特許經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有一種處處適用的標(biāo)準(zhǔn)模式，每個(gè)企業(yè)都必須創(chuàng)立自己的體系來(lái)推廣經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)并適合本企業(yè)特殊情況和要求的經(jīng)營(yíng)理念。特許經(jīng)營(yíng)并非保證企業(yè)獲得成功的神奇方式。 這一新的經(jīng)營(yíng)方式給商業(yè)和服務(wù)的分銷帶來(lái)了一場(chǎng)革命。 分析之后，發(fā)現(xiàn)SI的成就非常驚人吧！而這些還只是目前的情形，持續(xù)下去，當(dāng)然成果更輝煌，而那些無(wú)法直接估算的間接效益如：高質(zhì)量的形象、統(tǒng)一的Image、知名度的提高、加快發(fā)展腳步以跟上市場(chǎng)的變化、標(biāo)準(zhǔn)化管理所減少的錯(cuò)誤及浪費(fèi)、廣告費(fèi)用的節(jié)約、廠商的贊助......等等，都與良好的SI規(guī)劃有關(guān)。 B. 塑造個(gè)性化透過(guò)專業(yè)的SI設(shè)計(jì)，可塑造店面獨(dú)特的風(fēng)格，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上造成區(qū)隔，也比較不易為他人所模仿。 雖然連鎖經(jīng)營(yíng)是未來(lái)必然的趨勢(shì)，在中國(guó)又有如此廣大的市場(chǎng)，但是根據(jù)國(guó)外數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)管理與一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有非常大的差別，傳統(tǒng)憑著經(jīng)驗(yàn)累積慢慢開店的方式，已不符合現(xiàn)在高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，百年老店的觀念不但不能幫助連鎖經(jīng)營(yíng)，有時(shí)還會(huì)阻礙發(fā)展，設(shè)計(jì)規(guī)劃良好與否將影響未來(lái)發(fā)展的速度，甚至?xí)Q定成功與失敗。隨后的14年他均在山西大同度過(guò)，并創(chuàng)辦了一些非常成功的鞋類生產(chǎn)廠。它還會(huì)列出所有對(duì)特許方的訴訟情況。而你卻是這一市場(chǎng)的專家，你有能力去指導(dǎo)你的特許商，而在美國(guó)或加拿大的受許商就無(wú)法這樣做。 如果你想成功，就得親自動(dòng)手。 日本 馬來(lái)西亞 中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)商國(guó)際化 特許經(jīng)營(yíng)在國(guó)內(nèi)起始于80年代, 現(xiàn)在正發(fā)展中 北京全聚得烤鴨店 寶芝林提供了多個(gè)投資方式給加盟者選擇 (請(qǐng)參閱圖表2). 投資者可以選擇按年繳交加盟費(fèi), 首年$50,000, 之后每年增加$2,500. 如果加盟者對(duì)這個(gè)特許經(jīng)營(yíng)十分有信心和有較多的流動(dòng)資金, 可以將加盟費(fèi)一次付清. 例如, 一次過(guò)交4年的加盟費(fèi)是$200,000. Cookies有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在旺角區(qū)開了一間名叫 PuffPastry amp。 信貸/ 資金來(lái)源b1) 總店主有否對(duì)某些項(xiàng)目或貨品提供信貸期 (俗稱”數(shù)期”)b2) 銀行或其它金融機(jī)構(gòu)的貸款b3) 自己的儲(chǔ)蓄或來(lái)自家庭, 親友的借貸7. 特許經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里?a) 招聘l如果任何一方要終止合約時(shí), 安排怎樣? 如您提出解約的話, 法律上是否對(duì)您很不利?6. 如您決定了選擇那個(gè)專營(yíng)權(quán)后, 財(cái)務(wù)上要注意哪些地方?a)您是否認(rèn)同特許經(jīng)營(yíng)這制度?i) 能迅速開展事業(yè)2． 作為總店的利弊利: 弊:l財(cái)務(wù)上怎樣安排? 會(huì)否在開始時(shí)投入過(guò)多?e) 有多少部份是需再次繳交?l 簿記及會(huì)計(jì)服務(wù)是否會(huì)提供? 或需另外付費(fèi)?a3) 其它費(fèi)用l 加盟者每月都要付$5000給總店主作為管理費(fèi). 而總店會(huì)提供員工的培訓(xùn), 招聘, 會(huì)計(jì)及所有有關(guān)的服務(wù)等. 第二組城市為RMB30, (3萬(wàn)元人民幣)。 產(chǎn)品利潤(rùn) (超過(guò) 批發(fā)價(jià)的部分) 我要尋找的是能夠與陌生人攀談，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)又不感到有辱身份的人。不過(guò)，從在世界范圍內(nèi)成功運(yùn)作的特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)的數(shù)量來(lái)看，沒(méi)有理由認(rèn)為你會(huì)無(wú)法遵守特許方的規(guī)定。例如，我在天津有一家受許商，它在上海又買下了另一項(xiàng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。這些公司一般都加入國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)，因此一般都頗有名氣，不會(huì)在名單上找不到。謝謝大家。 他成功的原因在哪里？除了強(qiáng)而有力的集團(tuán)背景