【正文】 最后，評價和選擇最終滿足顧客需求的設計概念。這意味著企業(yè)要組建一個多學科、跨職能、跨部門的設計團隊，使產(chǎn)品研發(fā)與設計、工藝流程、生產(chǎn)制造等活動在產(chǎn)品全生命周期中并行的開展，設計開發(fā)、生產(chǎn)制造等全生命周期的信息數(shù)據(jù)要在企業(yè)各個部門之間共享，并行的安排相關工作。（2）DFSS 的目標是激發(fā)創(chuàng)新，并且它能加快企業(yè)的創(chuàng)新速度。另外，項目選擇還要考慮待選擇項目必須能解決產(chǎn)品、過程中的關鍵問題以及項目要有一定復雜度等。DFSS 并沒有形成統(tǒng)一的定義，通常每個企業(yè)或培訓組織定義的DFSS 各不相同，很多情況下，企業(yè)將實施適合企業(yè)自身業(yè)務、技術(shù)和文化的 DFSS。23 DFSS 的定義231 六西格瑪?shù)幕竞xσ（sigma ）為希臘字母，是概率統(tǒng)計中的一個術(shù)語，即“標準差” （）?????niix12?式（）用來表示任意一組產(chǎn)品數(shù)據(jù)或過程輸出結(jié)果的離散程度的指標，是一種評估產(chǎn)品或生產(chǎn)過程特性波動大小的統(tǒng)計量 [34]。21 引言隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國內(nèi)外企業(yè)都處在以顧客需求拉動企業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境中，DFSS 的核心特征是以顧客需求為中心，要求企業(yè)的產(chǎn)品、流程或服務設計的出發(fā)點和落腳點都是以顧客滿意度為中心，并且后續(xù)產(chǎn)品的概念選擇等步驟都以顧客滿意度作為評價指標。第二章：DFSS 概述。雖然 DFSS 通過使用相關流程和工具，為企業(yè)提供了一種便于把性能特性融入其產(chǎn)品生產(chǎn)與開發(fā)流程的方法，但是缺少一種更為全面地、系統(tǒng)地、結(jié)構(gòu)化地創(chuàng)新設計方法來解決流程中所發(fā)現(xiàn)的難以解決的關鍵問題，進而幫助企業(yè)加快發(fā)明創(chuàng)造的進程，提高創(chuàng)新的效率，更有效地進行技術(shù)創(chuàng)新。DFSS 的目標是激發(fā)創(chuàng)新能力，要求經(jīng)過實施 DFSS 項目后的產(chǎn)品、流程要有創(chuàng)新性和競爭力。DFSS 是對產(chǎn)品、流程或服務進行以 6σ 質(zhì)量為目標的設計，它作用于產(chǎn)品、流程或服務生命周期的早期階段 [3]。TRIZ —— Theory of Inventive Problem Solving，發(fā)明問題解決理論。41 引言 .......................................................................................................................................................32167。23 DFSS 的定義 ...........................................................................................................................................9231 六西格瑪?shù)幕竞x .......................................................................................................................9232 DFSS 的定義 ..................................................................................................................................10167。 DMADV 主要在產(chǎn)品、流程需要重新設計，或需要對產(chǎn)品、流程進行重大的突破性改進時使用，它按照合理的流程、運用科學的方法準確理解顧客需求，開發(fā)出創(chuàng)新性強的產(chǎn)品，實現(xiàn) 6σ 甚至更高的質(zhì)量水平。15 本章小結(jié) .................................................................................................................................................7第二章 六西格瑪設計概述 .........................................8167。38 物質(zhì) 場及 76 個標準解 ........................................................................................................................30167。DMAIC —— Define Measure Analyse Improve Control，定義測量 分析改進控制。DMAIC 核心是以系統(tǒng)科學和統(tǒng)計科學為手段，通過定義問題、測量顧客需求、分析問題的根本原因、改進并優(yōu)化產(chǎn)品和控制改進的性能等階段對產(chǎn)品進行改進 [2]。最常用的 DFSS 模式有以下幾種：1）DMADV（DefineMeasureAnalyzeDesignVerify ）模式，即定義、測量、分析、設計、驗證 [13]；2）IDDOV（IdentifyDefineDevelopOptimizeVerify）模式，即識別、定義、設計、優(yōu)化、驗證 [4]；3）CDOV（ConceptDesignOptimizeVerify）模式，即概念、設計、優(yōu)化、驗證 [9]；4）DCCDI（DefineCustomerConceptDesignImplement ）模式，即定義、顧客、概念、設計、實現(xiàn) [8]；5）IDDOVP（DefineDesignOptimizeValidatePlan ）模式，即定義、設計、優(yōu)化、驗證、計劃 [25]。并且，顧客需求是產(chǎn)品設計概念的輸入，是產(chǎn)品設計概念的基礎以及評價和選擇最優(yōu)概念的依據(jù)。論文的組織結(jié)構(gòu)如圖 所示。15 本章小結(jié)本章通過對國內(nèi)外學者對 DFSS 研究現(xiàn)狀的分析，闡述了目前 DMADV 在獲取顧客需求信息方面的復雜性、產(chǎn)品設計概念創(chuàng)新性不足等問題。2022 年 Microsoft 公司宣布新產(chǎn)品將全部采用 DFSS。DFSS 基于并行工程，面向產(chǎn)品的全生命周期，采用系統(tǒng)化的解決問題的方法，把顧客需求融入到產(chǎn)品、流程或服務設計過程中，從而確保產(chǎn)品、流程或服務的開發(fā)速度和質(zhì)量，降低產(chǎn)品、流程或服務生命周期成本，為企業(yè)解決產(chǎn)品、流程或服務設計問題提供有效的解決方法。（2）企業(yè)現(xiàn)有的過程、產(chǎn)品需要重大的突破性改進。把DFSS 應用到企業(yè)流程重新設計或突破性改進之中，使之成為企業(yè)解決關鍵技術(shù)問題、持續(xù)改進和提高質(zhì)量的重要方法。顧客所要求的產(chǎn)品目標值、規(guī)格限是企業(yè)制定產(chǎn)品設計過程的平均值、標準差的依據(jù)，并且產(chǎn)品概念的優(yōu)劣也是以顧客的需求作為評判標準的。（2）產(chǎn)品或過程的概念設計階段。如圖 是描述型設計過程模型、簡化的描述型設計過程模型以及 DMADV模式關系的框架模型。DFSS 在產(chǎn)品的概念形成階段就考慮產(chǎn)品的缺陷，將問題消滅在研發(fā)初期，堅決不讓質(zhì)量問題遺留到質(zhì)量控制、改進階段。（3）DFSS 能產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。（2）支持企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的項目。馬林認為，DFSS 是按照合理的流程、運用科學的方法準確理解和把握顧客需求，對新產(chǎn)品或流程進行穩(wěn)健設計，使產(chǎn)品或流程本身具有抵抗各種干擾的能力，從而在低成本下實現(xiàn) 6σ 甚至更高的質(zhì)量水平。σ質(zhì)量水平是對產(chǎn)品、過程滿足顧客需求能力的一種度量。22 DFSS 的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)展與科學技術(shù)的發(fā)展是密不可分的。介紹了 TRIZ 的基本概念、主要工具及解決問題流程等，并詳細介紹了需求進化定律、技術(shù)進化定律及沖突解決原理等工具。雖然TRIZ 采用一套系統(tǒng)化的創(chuàng)新方法和工具來解決企業(yè)的某些關鍵問題，但是 TRIZ 在對問題的準確界定、描述等方面仍沒有很理想的方式，更多的是依靠人們的經(jīng)驗總結(jié)。具體說，存在以下幾個方面的不足：（1）聚焦于產(chǎn)品機構(gòu)工作原理的實現(xiàn)及優(yōu)化方面，對產(chǎn)品設計實施和驗證階段的工具（如，穩(wěn)健設計、優(yōu)化設計、可靠性分析）應用研究較多，而對獲取及分析顧客需求、確定產(chǎn)品設計概念研究較少，而這兩方面正是 DFSS 的核心階段。DFSS 能夠讓設計者找出問題的根本原因，提出富有創(chuàng)新性的產(chǎn)品設計概念，創(chuàng)造出一種鼓勵企業(yè)與個人快速成長、發(fā)展的環(huán)境，從而在整體上加快企業(yè)創(chuàng)新的速度，增強企業(yè)的競爭力量。1 / 83第一章 緒論167。44 技術(shù)進化定律、沖突解決原理等在分析階段的應用 .......................................................................38441 技術(shù)進化定律在分析階段的應用 .................................................................................................38442 沖突解決原理在分析階段的應用 .................................................................................................41443 評價和選擇概念 .............................................................................................................................43444 基于技術(shù)進化定律確定產(chǎn)品設計概念的過程模型 .....................................................................47167。26 DFSS 的設計流程 .................................................................................................................................12261 DFSS 的指導思想 ..........................................................................................................................13262 DFSS 的設計流程 ..........................................................................................................................13263 DMADV 模式 .................................................................................................................................15167。在確定產(chǎn)品設計概念時，設計人員往往因為缺少一種用來生成、評價、選擇產(chǎn)品的設計概念的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法或流程而導致產(chǎn)品概念缺乏創(chuàng)新性、競爭力。12 DFSS 研究現(xiàn)狀 .......................................................................................................................................1121 國外 DFSS 研究現(xiàn)狀 .......................................................................................................................2122 國內(nèi) DFSS 研究現(xiàn)狀 .......................................................................................................................2123 目前 DFSS 存在的不足 ...................................................................................................................3167。35 需求進化定律 .......................................................................................................................................21351 需求的定義、特征及其分類 .........................................................................................................22352 需求進化定律 .................................................................................................................................22167。61 主要結(jié)論 ......................................