【正文】 目前，沒有任何一個(gè)單獨(dú)的 DFSS 模式能夠應(yīng)對(duì)所有的設(shè)計(jì)問題。在這個(gè)階段完成對(duì)企業(yè)實(shí)施 DFSS 項(xiàng)目的論證及建立，進(jìn)而獲取并分析產(chǎn)品或過程的顧客需求。在設(shè)計(jì)初期階段嚴(yán)格預(yù)防和消除產(chǎn)品質(zhì)量問題對(duì)質(zhì)量的提高是最重要的。261 DFSS 的指導(dǎo)思想DFSS 是以顧客需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)流程，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要始終把顧客滿意放在首位，只有在顧客需求得到充分滿足后，顧客才會(huì)有更高的滿意度。比如，DFSS 在產(chǎn)品研發(fā)階段賦予產(chǎn)品 6σ 質(zhì)量水平，避免后續(xù)質(zhì)量改進(jìn)成本；經(jīng)過 DFSS 設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)小、穩(wěn)定性高、抗干擾性強(qiáng)、較低的日常維護(hù)成本等。25 DFSS 的目的及意義DFSS 是一個(gè)最佳設(shè)計(jì)實(shí)踐，它可應(yīng)用于任何領(lǐng)域、行業(yè)、產(chǎn)品或流程的開發(fā)與設(shè)計(jì)階段?？梢酝ㄟ^分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的當(dāng)前質(zhì)量水平或根據(jù)其自身戰(zhàn)略的延續(xù)性，確定企業(yè)產(chǎn)品的總體發(fā)展方向，確立與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的項(xiàng)目，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)先者的差距，追求卓越績(jī)效。設(shè)計(jì)與當(dāng)前不同的過程、產(chǎn)品和服務(wù)，從產(chǎn)品生命周期的一開始就設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的過程、產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求，減少糾錯(cuò)成本。167。何楨等學(xué)者認(rèn)為 DFSS 是一種實(shí)現(xiàn)無缺陷的產(chǎn)品、流程或服務(wù)設(shè)計(jì)方法 [15]。σ 質(zhì)量水平越高，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)；反之，過程滿足顧客要求的能力就越低。1998 年 GE 公司宣布未來所有新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)都要采用 DFSS，截至 2022 年，GE 公司有 30 個(gè)產(chǎn)品系列采用了 DFSS。根據(jù)解決產(chǎn)品質(zhì)量所使用的技術(shù)手段和工具的不同，可將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段、六西格瑪改進(jìn)階段、六西格瑪設(shè)計(jì)階段，其具體階段如圖 所示。167。第四章：DMADV 與 TRIZ 集成研究。7 / 83142 論文的組織結(jié)構(gòu)通過對(duì)國(guó)內(nèi)外 DFSS 研究與應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，可以得出當(dāng)前企業(yè)在實(shí)施和研究 DFSS 過程中存在的一些不足或不完善的方面，結(jié)合 TRIZ 及其主要的工具、方法和過程，對(duì) DFSS 存在的不足進(jìn)行深入研究與分析，通過集成 TRIZ 與 DMADV 兩者的優(yōu)勢(shì)，建立 TRIZ 與 DMADV 集成的流程和方法，確定并提出具有創(chuàng)新力的問題解決方案。所以，在實(shí)施 DFSS 項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員如果掌握了 TRIZ 中解決技術(shù)問題和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法和工具，就能更為科學(xué)有效地對(duì) DFSS 項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品的未來發(fā)展做出更為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)而在概念設(shè)計(jì)開發(fā)階段就能夠?qū)Ξa(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)方向的正確性予以有力的保證，開發(fā)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，使產(chǎn)品達(dá)到 6σ 質(zhì)量水平的目標(biāo)。概念設(shè)計(jì)是運(yùn)用新的設(shè)計(jì)理論、方法與工具創(chuàng)新性的解決企業(yè)所遇到的技術(shù)、管理等方面的問題，尋求解空間范圍內(nèi)理想解的過程，是一個(gè)多學(xué)科交叉、多職能部門合作的決策過程，這個(gè)過程中所用的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)工具、方法要包含多個(gè)領(lǐng)域，只有這樣才能保證最終設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及顧客需求相吻合。（2）在確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念時(shí)，由于缺少一種系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化生成并評(píng)選產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念的流程而導(dǎo)致產(chǎn)品的概念缺陷 [3]。IDDOVDMAIC收益0$+_項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間6σ5σ圖 IDDOV 與 DMAIC 的對(duì)比 [4]Fig. IDDOV versus DMAIC[4]（2）由于不同行業(yè)、不同領(lǐng)域以及不同的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)與設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)不同，設(shè)計(jì)人員在系統(tǒng)地、詳細(xì)地應(yīng)用與研究 DFSS 時(shí)提出了多種計(jì)流程模式。因此，對(duì) DFSS 進(jìn)行深入的研究，可使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。DMAIC 是以顧客為中心、以質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性為原則、以數(shù)據(jù)為基拙，以近乎完美為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先和卓越績(jī)效的一套管理系統(tǒng)。11 課題研究背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)面臨以顧客需求為拉動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，開發(fā)出滿足新的顧客需求的新產(chǎn)品以及如何提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為決定企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久生存和快速發(fā)展的關(guān)鍵。DMADV —— Define Measure Analyse Design Verify，定義 測(cè)量分析設(shè)計(jì)驗(yàn)證。45 DMADV 與 TRIZ 集成模型 ................................................................................................................49167。37 沖突解決原理 .......................................................................................................................................28371 技術(shù)沖突解決原理 .........................................................................................................................28372 物理沖突解決原理 .........................................................................................................................29167。27 DMADV 與 DMAIC 的關(guān)系 ................................................................................................................17271 DMADV 與 DMAIC 的聯(lián)系 ..........................................................................................................17272 DMADV 與 DMAIC 的不同 ..........................................................................................................17167。14 課題研究的主要內(nèi)容 .............................................................................................................................6141 課題研究的主要內(nèi)容 .......................................................................................................................6142 論文的組織結(jié)構(gòu) ...............................................................................................................................6167。本論文在分析和研究 DMADV 的基礎(chǔ)上，針對(duì)在實(shí)施 DMADV 過程中的測(cè)量顧客需求階段及分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念階段存在的一些不足，將 TRIZ 中的需求進(jìn)化定律、技術(shù)進(jìn)化定律及其路線、沖突解決原理、物質(zhì)—場(chǎng)分析及 76 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解、9 窗口法等設(shè)計(jì)方法及工具集成到 DMADV 中。眾多國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)通過實(shí)施 DMADV 項(xiàng)目，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。11 課題研究背景 .........................................................................................................................................1167。24 DFSS 項(xiàng)目選擇及團(tuán)隊(duì)組建 .................................................................................................................10241 DFSS 項(xiàng)目選擇 ..............................................................................................................................11242 DFSS 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)及成員角色 ..................................................................................................11167。34 TRIZ 解決發(fā)明問題的一般流程 .........................................................................................................21167。42 DMADV 與 TRIZ 集成的必要性和可行性 ........................................................................................32167。54 本章小結(jié) ...............................................................................................................................................69第六章 結(jié)論與展望 ..............................................70167。IFR —— Ideal Final Result，最終理想解。日本企業(yè)大力推行全面質(zhì)量管理，其產(chǎn)品占領(lǐng)了大部分美國(guó)市場(chǎng)，迫使美國(guó)企業(yè)不得不采取更有競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)管理模式。DFSS 常用的一個(gè)模式是 DMADV，它能將產(chǎn)品、流程或服務(wù)設(shè)計(jì)過程中使用到的方法、工具進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，用來對(duì)產(chǎn)品、流程或服務(wù)進(jìn)行重大改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，以滿足顧客的需求和期望。122 國(guó)內(nèi) DFSS 研究現(xiàn)狀何楨、梁昭磊等學(xué)者 [15]通過探討六西格瑪設(shè)計(jì)和六西格瑪改進(jìn)的關(guān)系，論述了六西格瑪設(shè)計(jì)的基本流程、主要工具，并指出企業(yè)在實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)過程中存在的一些問題以及注意事項(xiàng)；邵云飛、3 / 83謝建民等學(xué)者 [16]深入分析了 TRIZ 與六西格瑪設(shè)計(jì)集成的依據(jù)，得出兩者的共同點(diǎn)及互補(bǔ)點(diǎn)，分別從TRIZ、六西格瑪?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，建立并研究了 TRIZ 與 DMAIC 的集成框架以及 TRIZ 與 DMADV 的集成框架；朱正禮等學(xué)者 [17]通過闡述 DFSS 模式的步驟及其在技術(shù)創(chuàng)新中的作用，結(jié)合新能源汽車電子產(chǎn)品的要求，通過設(shè)計(jì)實(shí)例表明 DFSS 是提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力的重要推動(dòng)力；顧青峰 [18]通過論述TRIZ 沖突解決原理以及六西格瑪設(shè)計(jì)中 DMADV 模式產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)流程，提出了一套 TRIZ 在DMADV 中解決問題的模式，可有效的激發(fā)設(shè)計(jì)靈感、縮短設(shè)計(jì)時(shí)間，得到最佳方案；戴雀橋、祁明[19]在分析了六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)流程的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)在實(shí)施六西格瑪管理過程中創(chuàng)新力度不夠的情況，將 TRIZ 應(yīng)用到企業(yè)的創(chuàng)新模型中，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與創(chuàng)新的雙贏；鄒峰 [20]通過對(duì)DFSS、 AD、TRIZ、穩(wěn)健設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)理論的深入分析與研究，提出了以 AD 設(shè)計(jì)過程為主線，融合TRIZ、QFD、穩(wěn)健設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)工具與方法的公理化六西格瑪設(shè)計(jì)的方法；馬彥輝、何楨 [21]通過論述QFD、TRIZ 和 DOE 的相關(guān)知識(shí)，分析了其集成的可能性，提出了基于 QFD、TRIZ 和 DOE 集成框架的 DFSS 模式，并以此作為將顧客需求轉(zhuǎn)化為可量化的設(shè)計(jì)特性的重要支撐工具；陳娜、朱玉鋒 [22]分析了六西格瑪改進(jìn)、六西格瑪設(shè)計(jì)各個(gè)階段在實(shí)施過程中所存在的問題和遇到的瓶頸，論述了 TIRZ中的重要工具與六西格瑪結(jié)合的可行性，并在此基礎(chǔ)上提出了如何具體的解決問題的模式；趙有 [23]針對(duì) DFSS 中缺乏對(duì)顧客需求獲取及分析深入研究的問題，提出了基于 Web 和 CRM 的顧客需求獲取方法，并研究了基于模糊 c劃分的顧客需求模糊聚類分析；李龍一，蔣媛媛 [24]通過對(duì)比 DMAIC 與DFSS 的區(qū)別以及論述 DFSS 的一般流程，作者提出了基于 DFSS 的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)流程模型，并對(duì)顧客需求分析、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)等階段以及各階段所涉及到的重要問題進(jìn)行了深入研究；張志紅等 [25]首先簡(jiǎn)要論述了設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性，然后通過分析研究目前常用的 DFSS 的設(shè)計(jì)流程模式之間存在的區(qū)別與聯(lián)系，并基于 DFSS 的指導(dǎo)思想，從設(shè)計(jì)學(xué)和顧客角度出發(fā)，提出了 DFSS 的 DDOVP 設(shè)計(jì)流程模式；胡廉卿 [26]結(jié)合傳統(tǒng)六西格瑪與 DFSS 的比較，闡述了 DFSS 在企業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新的意義，并對(duì) DFSS 不同階段使用的主要工具（如，QFD 、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)等）進(jìn)行了分析與研究；徐秋瑩等學(xué)者