蘇州供電公司客戶信用記錄維護(專業(yè)版)
【正文】 分戶后增加的新客戶216。3. 主要涉及部門q 客戶服務(wù)中心q 大客戶經(jīng)理4. 主要前提和假設(shè)q 信用記錄分數(shù)與客戶相關(guān)聯(lián)而非其擁有的房產(chǎn)（用電點）q 營銷管理系統(tǒng)能根據(jù)各種不同情況自動計算、累加客戶信用分數(shù)5. 主要控制點 q 一系列的客戶行為均應(yīng)作為其信用記錄的輸入因素，如被催收、托收失敗、付款延遲、使用分期付款方式、因欠費被停電、竊電、違約用電等q 客戶的信用記錄將作為針對客戶所采取的具體催收措施、制定分期付款計劃或提供付款方式時的重要參考輸入因素q 如客戶信用行為有所改善，則其以往信用分數(shù)記錄將按照相應(yīng)規(guī)則階段性進行相應(yīng)削減q 不同輸入因素的客戶信用記錄分數(shù)在不同的時間階段將按照相應(yīng)規(guī)則進行相應(yīng)適量削減q 盡量避免對信用分數(shù)的人為修改，以保證分數(shù)的系統(tǒng)性、真實性。
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