網(wǎng)絡(luò)營銷與管理(專業(yè)版)
【正文】 三個步驟：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位 4P： Product、 Price、 Pace、 Promotion 4C： Customer Solution、 Customer Cost、 Convenient、 Communication 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 ? 國外使用的名詞： Cyber Marketing, Inter Marketing, eMarketing, Online Marketing ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實現(xiàn)一定市場營銷目標(biāo)的一系列市場行為。 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ) ? 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念產(chǎn)生的社會與消費(fèi)者心理基礎(chǔ) （ 1）個性消費(fèi)的回歸 （ 2）消費(fèi)者參與營銷活動的主動性增強(qiáng) （ 3）對購買的便利性的需求 （ 4）價格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷具有全球性，可以使企業(yè)營銷活動拓展到最大的市場范圍 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性，為企業(yè)提供快速的應(yīng)變能力 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷使大規(guī)模定制化得以實現(xiàn)，同時更加密切企業(yè)與顧客的關(guān)系 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的互聯(lián)性可以加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的平等性營造了相對公平的市場營銷競爭環(huán)境 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的商品多樣性 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷可以減少經(jīng)營成本 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷為顧客帶來利益 網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的特征 虛擬市場的含義
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