網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理(專業(yè)版)
【正文】 三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位 4P： Product、 Price、 Pace、 Promotion 4C： Customer Solution、 Customer Cost、 Convenient、 Communication 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義 ? 國(guó)外使用的名詞： Cyber Marketing, Inter Marketing, eMarketing, Online Marketing ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生的社會(huì)與消費(fèi)者心理基礎(chǔ) （ 1）個(gè)性消費(fèi)的回歸 （ 2）消費(fèi)者參與營(yíng)銷活動(dòng)的主動(dòng)性增強(qiáng) （ 3）對(duì)購(gòu)買(mǎi)的便利性的需求 （ 4）價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全球性，可以使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)拓展到最大的市場(chǎng)范圍 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性，為企業(yè)提供快速的應(yīng)變能力 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使大規(guī)模定制化得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)更加密切企業(yè)與顧客的關(guān)系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互聯(lián)性可以加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平等性營(yíng)造了相對(duì)公平的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品多樣性 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以減少經(jīng)營(yíng)成本 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為顧客帶來(lái)利益 網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的特征 虛擬市場(chǎng)的含義
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