【正文】 其它二種是非語(yǔ)言的，它們提供了更微妙的線索，非語(yǔ)言溝通包括非語(yǔ)言的視覺(jué)線索和超語(yǔ)言學(xué)線索，前者指人的面部表情、手勢(shì)、身體姿勢(shì)及外觀行為，而后者指談話內(nèi)容之外的所有的信號(hào)，如頻率、振幅、速度、音質(zhì)等。一般來(lái)說(shuō)，這些線索有：（1）情緒我們常常根據(jù)他人的情緒來(lái)推斷其內(nèi)部的心理狀態(tài)，所以情緒是我們了解他人的最主要的線索。但由外表漂亮所引起的暈輪效應(yīng)也有不適用的時(shí)候，如西格等人（Sigall ，Ostrove 1975）就發(fā)現(xiàn)，若一位漂亮的被告所犯的罪直接與外表吸引力有關(guān)，將被判重刑。侯玉波等人（1998）在一項(xiàng)有關(guān)評(píng)價(jià)的研究中也發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人在評(píng)價(jià)他人的行為的時(shí)候，往往是以他人做錯(cuò)了什么來(lái)評(píng)價(jià)他人，而不是以他人正確的行為加以評(píng)價(jià)。前者包括知識(shí)能力、感召力以及領(lǐng)導(dǎo)能力；后者則在包括是否有道德、誠(chéng)實(shí)以及對(duì)權(quán)力的欲望等。（1）第一印象在與陌生人交往的過(guò)程中，我們所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象叫做第一印象。侯玉波（2001）：社會(huì)心理學(xué)講義（北京大學(xué)心理學(xué)系內(nèi)部資料）該講義從八個(gè)領(lǐng)域?qū)ι鐣?huì)心理學(xué)做了總結(jié)和分析，同時(shí)選取了將近20篇最新的心理學(xué)文章，針對(duì)婚姻與友誼、健康與幸福、心理學(xué)與環(huán)境保護(hù)、中國(guó)文化與中國(guó)人等課題。例如我們?cè)鯓又酪晃煌其N(xiāo)員奉承你是因?yàn)樗娴南矚g你，還是因?yàn)樗胱屇阗I(mǎi)他的東西。按照認(rèn)知理論的觀點(diǎn)，人的行為決定于他對(duì)社會(huì)情境的知覺(jué)（perception）與加工過(guò)程。理性決策模型常被用來(lái)做為預(yù)測(cè)個(gè)人、公司、政府進(jìn)行經(jīng)濟(jì)抉擇時(shí)的模型。一個(gè)小男孩可能學(xué)會(huì)怎樣生火，因?yàn)樗吹侥赣H這樣做；兒童或青少年對(duì)于政治的態(tài)度也在很大程度上與父母的一致。以后當(dāng)相同或類(lèi)似的情境再次出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體將會(huì)采取慣用的方式做反應(yīng)。在對(duì)剛剛出生的小鴨的依戀（attachment）行為進(jìn)行研究時(shí)，勞倫茲發(fā)現(xiàn)剛剛會(huì)走的小鴨會(huì)追隨它出生后看到的第一個(gè)活動(dòng)的客體（有生命或無(wú)生命均可，只要能夠活動(dòng)就可以），并與其建立起依戀關(guān)系，勞倫茲把這種現(xiàn)象叫做印刻。他的父母在他10歲的時(shí)候離了婚，父親因?yàn)槲竞蛽尳俦慌腥氇z，母親也拋棄了他。方法部分又包括三個(gè)方面：被試（subjects）：包括數(shù)目、取樣方法、基本特征（年齡、性別、來(lái)源等）。為了解決這一問(wèn)題，我們要采取隨機(jī)取樣的方式，使每個(gè)人都有被選擇的機(jī)會(huì)，樣本盡量要異質(zhì)化，即被試盡量要包括總體中各個(gè)層次的人。二是通過(guò)調(diào)查（被試自我報(bào)告）獲取材料：這種方法可以使用有代表性的樣本，簡(jiǎn)單易行，可以收集到大量的資料。相關(guān)研究的最大缺陷是它不能說(shuō)明因果關(guān)系，主要是因果關(guān)系的方向無(wú)法確定，并且在有的時(shí)候，二個(gè)變量之間有中介因素的存在。比如在解釋犯罪行為為什么產(chǎn)生的時(shí)候，不同層面的解釋便截然不同。比如同樣研究人們對(duì)改革的態(tài)度，前者往往以百分比揭示人們態(tài)度，如果70%的人給以肯定的回答，他們就會(huì)說(shuō)大部分的贊成改革，而不會(huì)去區(qū)分不同人群對(duì)改革在量上的差異。1950年，阿德諾和他的同事對(duì)權(quán)威人格進(jìn)行了研究，十幾年之后米爾格拉姆（Stanley Milgram 1963）對(duì)服從行為的研究以及費(fèi)斯廷格（Leon Festinger 1963）對(duì)認(rèn)知失調(diào)的研究都反映了人們對(duì)廣泛社會(huì)因素的關(guān)注。但是，人們對(duì)本能在行為產(chǎn)生與發(fā)展中的作用的理論探討卻一直沒(méi)有停止過(guò)。在他的眼中，自我實(shí)現(xiàn)就是一個(gè)人最大限度地發(fā)揮自己的潛能，從而成為自己所渴望成為的人物。這種不安很快就有了答案。她的學(xué)生哈特曼（H. Hartmann）和艾里克森（Erikson）則進(jìn)一步提出了各自的自我心理學(xué)（Ego Psychology），強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展對(duì)人的意義。在這段時(shí)間內(nèi)，心理學(xué)各個(gè)理論流派的理論如雨后春筍般地成長(zhǎng)起來(lái)。非語(yǔ)言的交流：在人際相互作用過(guò)程中，人們常常用非語(yǔ)言的線索表達(dá)自己的信念和情感，表情、體態(tài)以及語(yǔ)氣等都是這個(gè)領(lǐng)域的課題。（1）個(gè)體過(guò)程主要涉及與個(gè)體有關(guān)的心理與行為研究，到目前為止這個(gè)領(lǐng)域的研究課題包括：成就行為與個(gè)體的工作績(jī)效：象韋納的成就歸因、阿特金森（Atkinson）的成就動(dòng)機(jī)研究、麥克里蘭（McClelland）以及溫特（Winter）等人對(duì)能力結(jié)構(gòu)的研究，以及各式各樣的對(duì)工作績(jī)效的研究都包括在這個(gè)課題中。實(shí)際上吳教授的觀點(diǎn)和他對(duì)心理學(xué)框架的看法有關(guān)，在他看來(lái)心理學(xué)的基礎(chǔ)有兩個(gè)：生理心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。其它的心理學(xué)分支都是在這四個(gè)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，實(shí)驗(yàn)者問(wèn)被試在實(shí)驗(yàn)情境下是否會(huì)有服從行為出現(xiàn)。個(gè)人知覺(jué)與自我意識(shí)：一直就是心理學(xué)家關(guān)注的問(wèn)題，隨著心理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，許多問(wèn)題都和它有關(guān)，比如鮑姆斯特（Baumeister）、布斯（Buss）等人對(duì)內(nèi)在自我和公眾自我的區(qū)分就被用在廣告、說(shuō)服等許多領(lǐng)域。擁擠與環(huán)境心理學(xué)：隨著人們對(duì)地球環(huán)境及人類(lèi)生活環(huán)境的關(guān)注，心理學(xué)家越來(lái)越多地考慮環(huán)境對(duì)人類(lèi)心理與行為的影響。大約十年之后，奧地利著名的心理學(xué)家弗洛伊德創(chuàng)立了他的古典精神分析理論，從內(nèi)在動(dòng)力的思路對(duì)人類(lèi)的人格與心理發(fā)展加以分析，取得了前所未有的榮耀。（2）行為主義者眼中的心理與社會(huì)行為主義實(shí)際上是最強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為影響的學(xué)派，正如行為主義的創(chuàng)始人華生所言：“給我一打健康的嬰兒，讓他們?cè)谖以O(shè)定的環(huán)境中成長(zhǎng)“我一生只有一個(gè)信念，就是對(duì)人類(lèi)行為加以控制。崔普利特發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有他人在場(chǎng)的時(shí)候，個(gè)體騎自行車(chē)的速度要比自己?jiǎn)为?dú)時(shí)快，并且也不費(fèi)力。社會(huì)心理學(xué)真正開(kāi)始引起人們的注意是在1924年，這一年奧爾波特（Floyd Allport）出版了第三本社會(huì)心理學(xué)教科書(shū)，在這本中他證明了實(shí)驗(yàn)方法能夠?yàn)槔斫馊祟?lèi)的社會(huì)行為提供重要的手段，社會(huì)心理學(xué)也必將成為心理學(xué)的一個(gè)分支。在20世紀(jì)70年代，人們發(fā)現(xiàn)從實(shí)驗(yàn)中獲得的結(jié)果在解釋人類(lèi)行為，如女性問(wèn)題、種族問(wèn)題等方面是那么的令人失望，對(duì)社會(huì)心理學(xué)的反思使得社會(huì)心理學(xué)面臨著自產(chǎn)生以來(lái)的最大的危機(jī)。社會(huì)心理學(xué)研究的三個(gè)層面社會(huì)行為是許多學(xué)科共同感興趣的問(wèn)題，社會(huì)學(xué)、政治學(xué)以及心理學(xué)的許多分支都對(duì)之有興趣。他們想要弄清楚在同樣的條件下，為什么有人犯罪而有些人不會(huì)？為了解釋這些差異，他們往往強(qiáng)調(diào)這個(gè)人的生活背景，如家庭教養(yǎng)方式，學(xué)校環(huán)境等。實(shí)驗(yàn)研究的最大優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)樗鼘?duì)變量有嚴(yán)格的控制，所以避免了因果關(guān)系的混淆。通過(guò)實(shí)驗(yàn)收集材料一直是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)的主流，所以美國(guó)的社會(huì)心理學(xué)偏重于實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)。另外，在社會(huì)心理學(xué)研究中有時(shí)也涉及到欺騙被試的問(wèn)題，在一般情況下，這樣的隱瞞是允許的，但在實(shí)驗(yàn)之后，我們有義務(wù)告訴被試事實(shí)。在報(bào)告結(jié)果的時(shí)候，最好能夠使用一些圖表，圖表可以明確、簡(jiǎn)潔地報(bào)告大量的信息。一年以后，克勞茲在搶劫銀行的時(shí)候被警察抓捕歸案，他因?yàn)橐幌盗械淖镄斜慌薪K生監(jiān)禁。另一種相關(guān)的生物理論則以其他生理因素，如荷爾蒙失去平衡或腦損傷解釋攻擊行為，認(rèn)為激素分布不平衡以及大腦生理機(jī)制方面的原因造成了一些人侵犯行為的增加。學(xué)習(xí)理論在1900年開(kāi)始流行，并在那時(shí)成為了行為主義的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體行為的影響，忽略了當(dāng)時(shí)的情境細(xì)節(jié)。在這個(gè)例子中，護(hù)士和病人二人共同的利益建立在合作及友善的互動(dòng)之上。（1）認(rèn)知理論的兩個(gè)基本原則一是分類(lèi)（Categorization）：我們知覺(jué)事物的時(shí)候，往往先根據(jù)一些簡(jiǎn)單的原則將事物加以分類(lèi)。角色是指一套與個(gè)體在社會(huì)中所處地位有關(guān)的思想、信念與行為方式。對(duì)于熟悉的事物，人們往往憑經(jīng)驗(yàn)加以處理，而對(duì)于新接觸的事物，則需要加以分析和思考。在研究中他們給給被試一張配對(duì)的特質(zhì)形容詞表，讓他們把某一特殊的人或物歸到這些特質(zhì)上去。平均模型是我們對(duì)他人形成印象時(shí)采取的最為簡(jiǎn)單的模型。與暈輪效應(yīng)相對(duì)的是反暈輪效應(yīng)(Negativehalo) ，也叫做Forkedtail效應(yīng)，主要指評(píng)價(jià)者對(duì)一個(gè)人的多種特質(zhì)的評(píng)價(jià)往往受某一特質(zhì)低分印象的影響而普遍低。表23：暈輪效應(yīng)對(duì)司法審判的影響 平均判刑（年） 罪名 吸引人的 不吸引人的 控制組欺詐 偷竊 l 正性偏差：（Positivity Bias）也稱慈悲效應(yīng)（Leniency effect）：是指人們?cè)谠u(píng)價(jià)他人時(shí)對(duì)他人的正性評(píng)價(jià)超過(guò)負(fù)性評(píng)價(jià)的傾向。這種表情的共同性對(duì)人類(lèi)具有極大的生存價(jià)值，達(dá)爾文稱這種共通的表情乃進(jìn)化而來(lái)，因?yàn)樗试S我們向別人表達(dá)我們的情緒，從而控制他人的行為。早在20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家在研究人類(lèi)的空間行為的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，文化規(guī)范（Cultural norms）決定著人們的距離偏好?？梢?jiàn)，微笑既是一種溝通手段，也是快樂(lè)的表達(dá)。對(duì)慈悲效應(yīng)的第二種解釋則僅僅限于我們對(duì)人的評(píng)價(jià)。而被試在實(shí)驗(yàn)中的任務(wù)是評(píng)定論文的質(zhì)量。第三個(gè)模型是加權(quán)平均模型（The weighted average model）：這個(gè)模型是安德森于1968年提出來(lái)的，按照這一模型，人們形成整體印象的方式是將所有特質(zhì)加以平均，但對(duì)較重要的特質(zhì)給予較大的權(quán)重。奧斯古德發(fā)現(xiàn)，一旦某個(gè)人或物被置于這三個(gè)維度上，即使有再多的評(píng)定，也無(wú)法增加對(duì)這個(gè)人的信息。回想一下你自己剛上大學(xué)的情景，與你的同學(xué)第一次見(jiàn)面，你們之間會(huì)互相形成一定的印象。Jon Mills（1999）：The Human Aspect：Selected Works in Psychoanalysis, Behaviorism, and Existential Phenomenology . Whittier Publications Inc. 這本書(shū)值得任何對(duì)心理學(xué)與哲學(xué)感興趣的人去閱讀，它收集了心理學(xué)三大理論學(xué)派的代表人物的主要論述。這兩項(xiàng)原則不僅適用于對(duì)物體的知覺(jué)，也適用于對(duì)社會(huì)情境的知覺(jué)。同樣我們可以用這個(gè)理論來(lái)解釋克勞茲的行為，在他的心底里可能積壓了很多的挫折與憤怒，他之所以向警察開(kāi)槍是因?yàn)檫@樣可以滿足他的發(fā)泄憤怒的需求，而假如他舉手投降的話足這些需求便無(wú)法得到滿足。所以誘因分析只是很簡(jiǎn)單地考慮某一行為的正性與負(fù)性效果，并依此預(yù)測(cè)人們將采取的行為方式。對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)，態(tài)度的形成也要經(jīng)過(guò)聯(lián)結(jié)過(guò)程，例如納粹一詞常與可怕的罪行聯(lián)結(jié)在一起，因此當(dāng)研究者向那些在二戰(zhàn)中受迫害的猶太人提起這個(gè)詞的時(shí)候，就能夠引起他們的恐懼情緒。因?yàn)樯砘A(chǔ)與行為不在一個(gè)層次上，就好象生理特征是電腦的硬件、而行為是電腦的軟件一樣，那個(gè)有問(wèn)題電腦都會(huì)出毛病”。因此生物理論認(rèn)為本能特質(zhì)影響著人類(lèi)的社會(huì)行為。（8）附錄：附錄部分包括研究所用的主要問(wèn)卷或量表，以及研究所涉及的重要推導(dǎo)或公式，有時(shí)也包括一些無(wú)法在結(jié)果部分列出的數(shù)據(jù)資料。摘要部分不是整個(gè)論文的段落大意，而是對(duì)所研究問(wèn)題、所用方法以及主要結(jié)論的總結(jié)。（4）研究的設(shè)計(jì)與進(jìn)行一旦確定了要研究的問(wèn)題以及用什么方法之后，研究者就可以對(duì)研究加以設(shè)計(jì)并進(jìn)行實(shí)際研究了。現(xiàn)場(chǎng)研究（Field study）是研究者為了克服實(shí)驗(yàn)室研究外部效度低而發(fā)展出來(lái)的一種研究方法，這種是在真實(shí)的條件下進(jìn)行的，因而結(jié)果可推廣到生活中去，外部效度高。大部分的社會(huì)心理學(xué)研究都是這一類(lèi)，這也是社會(huì)心理學(xué)為社會(huì)生活服務(wù)的例證。在臨床與人格心理學(xué)家看來(lái)，一個(gè)人具有的特質(zhì)可以用來(lái)解釋他的行為，他們常常用人格特質(zhì)（personality traits）解釋在相同情境下，人人們?yōu)楹尾捎貌煌男袨榉绞?。今天，我們已?jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，隨著國(guó)際交流的日益頻繁和中國(guó)即將加入WTO的要求，文化影響的問(wèn)題開(kāi)始受到全世界社會(huì)心理學(xué)家的重視，各種各樣的理論也應(yīng)運(yùn)而生，“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句古老的名言對(duì)我們顯得比任何時(shí)候都重要。同時(shí)，種族主義在德國(guó)的興起也引起了心理學(xué)家的關(guān)注，為了尋找解決這些問(wèn)題的方法，一些來(lái)自歐洲的社會(huì)心理學(xué)家，象海德（Fritz Heider）、謝利夫（Sherif）勒溫（Kurt Lewin）和阿德諾（Theodor Adorno）等人開(kāi)始從更廣泛的層面去理解人類(lèi)的行為。盡管人們對(duì)本能論有這樣那樣的批判，但是它的影響卻依然存在。在所有的人本主義理論中，馬斯洛的需要層次理論和自我實(shí)現(xiàn)理論是影響最為廣泛的理論。那么，我保證不論他們的潛能、能力、愛(ài)好或者祖先的種族如何，我能夠把他們培養(yǎng)成為我所任意選定的人—―醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、工頭，甚至乞丐或者小偷。榮格最重要的貢獻(xiàn)是他對(duì)無(wú)意識(shí)理論的發(fā)展，在他看來(lái)，無(wú)意識(shí)還可以分為個(gè)體無(wú)意識(shí)（Individual unconscious）和集體無(wú)意識(shí)（Collective unconscious），其中個(gè)體無(wú)意識(shí)指的是個(gè)體與生俱來(lái)的本能和生命早期被壓抑的欲望， 集體無(wú)意識(shí)則是指在種族發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的一些特性，它從最核心的層次上決定人類(lèi)的行為與心理特征。種族偏見(jiàn)不僅造成了不同民族之間的沖突與仇殺，而且也對(duì)世界的和平與穩(wěn)定構(gòu)成了威脅，這個(gè)領(lǐng)域的研究將會(huì)顯得越來(lái)越重要。對(duì)這些問(wèn)題的研究可以為發(fā)展人際關(guān)系提供指導(dǎo)。社會(huì)心理學(xué)與常識(shí)的不同還表現(xiàn)在意識(shí)形態(tài)（ideology）對(duì)社會(huì)心理學(xué)的影響上。與弗里德曼的觀點(diǎn)不同，邁爾斯（）則從社會(huì)認(rèn)知的思路出發(fā)，認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)是研究人們?cè)鯓酉?、怎樣相互影響以及怎樣與別人相聯(lián)系的科學(xué)?？傊?，社會(huì)心理學(xué)研究人與人之間相互作用的所有領(lǐng)域，包括與社會(huì)現(xiàn)象直接相關(guān)的各種行為。相反現(xiàn)在的心理學(xué)家開(kāi)始用社會(huì)信念（social belief）來(lái)理解非理性特征對(duì)人類(lèi)行為的影響，認(rèn)為人們一旦對(duì)某些事件形成了社會(huì)信念，要想改變就很困難，這也是人們之所以固執(zhí)己見(jiàn)的原因。人際吸引與愛(ài)情：人際吸引是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，愛(ài)情則是一種最親密的人際關(guān)系。種族偏見(jiàn)與倫理問(wèn)題：從40年代心理學(xué)家就研究這些問(wèn)題，但到目前為止，研究的結(jié)論還不足以解決這個(gè)問(wèn)題。阿德勒用補(bǔ)償作用（Compensation）、權(quán)力意志（Will for power）、生活風(fēng)格（Life style）和社會(huì)興趣（Social interesting）等外部社會(huì)因素解釋人格的成長(zhǎng)與發(fā)展，他的這一思路到目前為至依然被繼承，阿德勒的心理學(xué)被稱為個(gè)體心理學(xué)（Individual psychology）與阿德勒一樣，被弗洛伊德看作王儲(chǔ)的榮格也強(qiáng)調(diào)廣泛社會(huì)因素對(duì)人格發(fā)展的影響，他把弗洛伊德的力比多（Libido）看成是一種普遍的生命力，而不僅僅是性能量。與精神分析強(qiáng)調(diào)內(nèi)部因素和行為主義注重外部因素相比，人本主義更強(qiáng)調(diào)人的整體性，認(rèn)為