從作業(yè)管理看品質(zhì)(專業(yè)版)
【正文】 Wight 服務(wù)品質(zhì) 生產(chǎn)力 服務(wù)的大量生產(chǎn) 麥當(dāng)勞 80年代 製造策略典範(fàn) 製造為競(jìng)爭(zhēng)力的利器 哈佛商學(xué)院 JIT, TQC, 自動(dòng)化工廠 看板、防呆、CIM, FMS, CAD/CAM, Robot Toyota 大野耐一 Deming, Juran 同步生產(chǎn) Synchronous Mfg 瓶頸作業(yè)、OPT、 TOC Goldratt (以色列 ) 90年代 TQM 國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)、 ISO, QFD 品質(zhì)機(jī)能展開、價(jià)值工程、同步工程、持續(xù)改善 Concurrent Mfg 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局、美國(guó)品質(zhì)學(xué)會(huì)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 (歐 ) BPR 革命性改善 Hammer, 管理顧問 90年代 電子化 企業(yè) Inter 政府機(jī)構(gòu)、 Netscape, Microsoft 供應(yīng)鏈 管理 SAP R/3 SAP 2022 電子商務(wù) Inter, WWW Amazon, eBay, AOL, Yahoo! 作業(yè)管理思潮 ? 效率 (19世紀(jì)、工業(yè)革命 ) ? 成本、大量生產(chǎn) (30年代
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