【正文】 D種情況用電信DNS解析出的IP地址。主要參數(shù)正56 反38 內(nèi)網(wǎng)下載190KB 外網(wǎng)下載160KB ping網(wǎng)關(guān)11ms,ping CM1ms，不掉包，圖已截回 首先要測(cè)CM的正反向電平，把電平記錄在故障單上。如果單接CM也無法獲取IP地址可按問題“四”的方法處理。如果用戶家中無驅(qū)動(dòng)光盤，請(qǐng)跟用戶解釋需要用戶去電腦購買處或者電腦維修點(diǎn)處理。如下圖：首先，將網(wǎng)絡(luò)連接到你的電腦上，然后點(diǎn)選“系統(tǒng)預(yù)置”或“系統(tǒng)偏好設(shè)定”，然后點(diǎn)選“網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)的設(shè)定選單之后，點(diǎn)選下圖紅框中的內(nèi)建乙太網(wǎng)路，然后在“設(shè)定”的地方選擇DHCP，最后按下套用，就完成設(shè)定了。有三種設(shè)置方式可以達(dá)到上述安全目的，我們要求只用第二種設(shè)置方式——過濾Mac地址方式，無線MODEM綁定無線網(wǎng)卡操作辦法（已Motorola Modem為例）：“開始”，在“運(yùn)行”輸入“CMD”；(Windows XP 、Windows NT 、Windows 2000)下輸入：IPCONFIG /ALL找到無線網(wǎng)卡的MAC地址 如001D0F30565D 的復(fù)制下來； 用戶名 admin 密碼 motorola 項(xiàng) security 的 advanced 下邊在 add new station 欄下New Station 輸入之前復(fù)制的mac地址,切記格式為11:22:33:aa:bb:cc 而不是之前的001D0F30565D，要把“”號(hào)改成“：”號(hào)，而且：必須是半角的，不允許全角字符，更改全角和半角字符方式可以直接按ctrl+空格鍵即可。如格式：tracert 或者 tracert 在此要截一張圖，并保存命名為：客戶編碼+用戶名字+用戶地址3； 截圖可以登陸在的聊天對(duì)話框中利用截圖工具截出必要的圖并按照上面的規(guī)格保存成文件。如下圖：Tracert 不通的請(qǐng)輸入nmap –v –A –P0 (域名) 如下圖：此命令區(qū)分大小寫，請(qǐng)留意。WebSTAR等其他CM設(shè)置參照此進(jìn)行。進(jìn)行如下操作（下面操作對(duì)與xp或者vistar系統(tǒng)都適用,只是操作界面上略有不同）如果還是不行，查看用戶電腦有沒有開防火墻，查看防火墻是否阻止了播放器的運(yùn)行！播放時(shí)有聲音無圖像的用戶，可在天空軟件園（）網(wǎng)站上下載軟件名為：KLite Codec Pack Full 。Win2000,Win2003服務(wù)器版則檢查“開始－控制面板－管理工具－服務(wù)”里DHCP Server是否已禁用,如果未禁用則禁用既可。寬帶電腦終端故障維修綜合手冊(cè)作者：日期：寬帶電腦終端故障維修手冊(cè) 寬帶用戶報(bào)障，通過boss系統(tǒng)診斷確定用戶CM在線且各項(xiàng)數(shù)據(jù)正常，但是用戶仍然上不了網(wǎng)或網(wǎng)速慢，需要維修員上門給用戶解決故障，此類用戶電腦終端故障處理規(guī)范如下：一、CM待機(jī)目前我司寬帶用戶使用的CM有待機(jī)鍵的型號(hào)為：MOTO SB5100、MOTO SB5101和MOTO SB4200等三種，如上門發(fā)現(xiàn)用戶CM只有待機(jī)鍵亮，請(qǐng)按一下CM上方待