【摘要】第一章?tīng)I(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)導(dǎo)言?一、公司簡(jiǎn)介茂業(yè)百貨全稱深圳茂業(yè)商廈有限公司,創(chuàng)辦于1996年,是深圳市中外合資的大型商業(yè)零售企業(yè)之一。公司采用“分店中心制”的管理模式,現(xiàn)已經(jīng)在深圳開(kāi)設(shè)三家分店,年?duì)I業(yè)收入10億多元,現(xiàn)有員工6000多人。東門店位于深圳市最繁華的羅湖商業(yè)區(qū),日客流量達(dá)到30萬(wàn)人,年銷售額雄踞同類商場(chǎng)之首。該店1997年3月29日開(kāi)業(yè),主要目標(biāo)顧客鎖定工薪階
2025-04-12 14:00
【摘要】百貨商場(chǎng)綜合管理手冊(cè)(B)(一)顧客服務(wù)原則及實(shí)施要點(diǎn)連鎖經(jīng)營(yíng)顧客服務(wù)思想的實(shí)施指的是將顧客服務(wù)的書(shū)面方案和行動(dòng)指南轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過(guò)程。培養(yǎng)顧客服務(wù)的導(dǎo)向意識(shí)、建立顧客服務(wù)體系是企業(yè)服務(wù)制勝的前提和保證,但有效的實(shí)施則是把服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際的優(yōu)良服務(wù)的必要途徑。為此,連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理人員及全體員工都必須通力合作。具體應(yīng)重點(diǎn)把握如下顧客服務(wù)原則及實(shí)施要點(diǎn): 1
2025-04-18 00:12
【摘要】百貨營(yíng)運(yùn)管理目錄第一章百貨營(yíng)運(yùn)流程第二章崗位職責(zé)(經(jīng)理\主管\導(dǎo)購(gòu)員)第三章管理制度第四章日常規(guī)范(儀容儀表\日常管理要求)第五章顧客服務(wù)第六章商品陳列第七章商品管理第八章?tīng)I(yíng)運(yùn)每日檢查規(guī)定第九章突發(fā)事件處理第十章專柜裝修規(guī)定第十一章結(jié)算細(xì)則
2025-01-20 21:20
【摘要】百貨、文化用品買賣合同書(shū)模板 百貨、文化用品買賣合同書(shū)模板 出賣人:__________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方) 買受人:_____________________...
2024-12-16 22:19
【摘要】正文:百貨、文化用品買賣合同百貨、文化用品買賣合同 __________________公司(買受人)_______________站 __________________公司(出賣人)_______________站 ______________季度單位:___________元品名規(guī)格單位單價(jià)
2025-05-14 12:43
【摘要】百貨、文化用品買賣合同(一)合同編號(hào):________________???出賣人:__________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)???買受人:__________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)???第一條?經(jīng)甲乙雙方協(xié)商交易活