【正文】 這樣，價(jià)值觀管理就自然而然的成為一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)。如果我們不能對(duì)此進(jìn)行衡量，那么我們就無(wú)法對(duì)它進(jìn)行管理。在定位品牌核心時(shí)，忽視任何一個(gè)方面，都可能造成品牌失真?！　r(jià)值觀植入績(jī)效管理和獎(jiǎng)酬體系。這一點(diǎn)正是讓韋爾奇“徹夜難眠”的東西，也是 GE 一切價(jià)值觀和聲譽(yù)的基礎(chǔ)，是高于一切的?！　E 的企業(yè)文化管理為很多的人和企業(yè)所學(xué)習(xí)。不管我們是內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化管理工作還是聘請(qǐng)咨詢顧問一起進(jìn)行這個(gè)方面的工作，我們一定要重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)核心實(shí)踐步驟： 3 、 4 、 5 .　　核心實(shí)踐步驟 3 ：溝通、認(rèn)知　　一旦你擁有了自己公司的“規(guī)則”或價(jià)值觀，那才是剛剛完成了 1 ％的工作，另外 99 ％的工作就是：努力讓這些價(jià)值觀在員工身上得到生動(dòng)的體現(xiàn)，同時(shí)，還要讓這些價(jià)值觀體現(xiàn)在新加入的員工的身上，讓這些新成員在加入公司時(shí)就接受這些價(jià)值觀。聯(lián)合包裹采用的戰(zhàn)略是盡可能減少資金使用，因此，對(duì)于資本密集型業(yè)務(wù)，即使冒著失去部分控制的風(fēng)險(xiǎn)，也盡量采用外包?！　∫虼?，要真正的解析一個(gè)公司的文化，清晰的構(gòu)建出公司的價(jià)值觀體系，首要的是清晰一個(gè)組織的基本假設(shè)及由此引發(fā)的組織使命的問題。　　非常有趣的是，大量的調(diào)研表明，在事務(wù)的相對(duì)重要性與領(lǐng)導(dǎo)者及其他相關(guān)人員的時(shí)間和精力配置方面存在著巨大的反差：　　在筆者看來，當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的重要工作不是管具體事，而是管人心、管思路、思想和文化?！　「鳂I(yè)務(wù)部門總是認(rèn)為企業(yè)文化工作影響著他們的業(yè)務(wù)工作，增加了他們的工作量，占用了他們業(yè)務(wù)工作的時(shí)間等?！　?duì)于價(jià)值觀管理，我們的研究表明，成功的公司都有明確的價(jià)值觀，他們的員工都能自覺的以這些價(jià)值觀作為自己行動(dòng)的指南，在不經(jīng)意間踐行著公司的價(jià)值準(zhǔn)則，公司的文化成為其管理者和員工衡量自己行為和工作的標(biāo)準(zhǔn)。基本假設(shè)是一雙看不見的手在組織的實(shí)際運(yùn)作過程中操縱著行為（組織行為及個(gè)人行為），其告訴群體成員如何去知覺、思考以及感覺事物。為了讓這些規(guī)則有效的發(fā)揮作用，我們?cè)谥贫ㄒ?guī)則的時(shí)候一定要力求系統(tǒng)、簡(jiǎn)明扼要。例如，如果他們想通過改進(jìn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)送提高顧客滿意度，聯(lián)邦快遞可能會(huì)通過增加車輛和飛機(jī)等資源或者找出一個(gè)提高資產(chǎn)效率的解決辦法。價(jià)值觀管理在溝通方面要求我們進(jìn)行有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的、能進(jìn)行控制的溝通?！边@是杰克？韋爾奇在 GE2001 股東年會(huì)上的講話的部分內(nèi)容。其次是組織的各個(gè)組成部分（某一部門或者某一崗位）的具體職責(zé)和勝任素質(zhì)要與價(jià)值觀緊密結(jié)合?！　『诵膶?shí)踐步驟 5 ：價(jià)值觀品牌化　　價(jià)值觀的外部傳播和內(nèi)部傳播同樣重要?！　∠M(fèi)者希望知道他們所購(gòu)買的產(chǎn)品背后的人，他們希望了解生產(chǎn)該產(chǎn)品或者提供該服務(wù)的公司，他們希望知道你的想法和觀點(diǎn)，而如果你的公司越是能夠?qū)⑵鋬r(jià)值觀和宗旨進(jìn)行宣傳和散播，你就會(huì)變得更強(qiáng)大。也就是評(píng)估之后，我們要對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行充分的分類、分析，并對(duì)相應(yīng)的對(duì)象進(jìn)行反饋。9 / 9。如果你對(duì)員工調(diào)查結(jié)果沒有采取行動(dòng)，那么員工將不會(huì)在下一輪調(diào)查及以后的價(jià)值觀管理中積極的參與。消費(fèi)者并非機(jī)器人，他們不只是簡(jiǎn)單的購(gòu)買產(chǎn)品，同時(shí)也在選擇一種觀念和態(tài)度?！　≡谄髽I(yè)內(nèi)部，思想、理念、價(jià)值觀等通過兩種方式?jīng)Q定著組織行為和個(gè)人行為，一是直接定義組織行為和個(gè)人行為的對(duì)錯(cuò)；二是通過制度、流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等決定組織行為和個(gè)人行為。如果一個(gè)組織的價(jià)值觀是客戶導(dǎo)向，那么以產(chǎn)品或者工廠為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)將破壞價(jià)值觀。在我們對(duì)外與工會(huì)和政府打交道時(shí)，我們可以自由地以一種建設(shè)性方式代表我們的立場(chǎng)：不管是”同意“還是”不同意“，我們內(nèi)心知道我們的誠(chéng)信是毋庸置疑的。這就要求我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫都要注意這個(gè)方面的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。因此，他們的成功要素之一就是資產(chǎn)效率，及如何有效管理其資產(chǎn)，這就意味著聯(lián)邦快遞的價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素包括員工的薪酬與資產(chǎn)效率的聯(lián)系、確保美中之間足夠的貨運(yùn)航線、資產(chǎn)擱置的時(shí)間、改進(jìn)資產(chǎn)利用與維護(hù)的員工培訓(xùn)，以及與政府的有效談判獲得足夠的貨運(yùn)航線等?！　『诵膶?shí)踐步驟 2 ：構(gòu)建簡(jiǎn)明扼要、實(shí)用實(shí)效的價(jià)值觀體系　　有孩子的父母都會(huì)面臨以下的基本問題：　　1 、 制定大量的規(guī)則；　　2 、 不斷的重申這些規(guī)則；　　3 、 按照這些規(guī)則行事?！　』炯僭O(shè)在一個(gè)組織中是已經(jīng)被視為理所當(dāng)然的，所以在一個(gè)具體的文化單位中的變異性很小。從而涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面：組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、愿景及戰(zhàn)略、績(jī)效管理、品牌