物業(yè)管理服務質量標準(專業(yè)版)
【正文】 五、公共綠化的養(yǎng)護和環(huán)境管理專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；草坪生長良好，及時修剪和補載補種；花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形；定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；定期噴灑藥物，預防病蟲害。按照有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務資金的收支情況。 對小區(qū)驗收資料，房屋、設施、設備臺賬報表和圖冊資料，業(yè)主資料、房屋和設備運行維護管理、日常事務服務等各種基礎檔案資料進行收集、整理存檔，運用計算機管理。無易燃、易爆及危險物品存放；1避雷設施按有關規(guī)定定期檢測，檢修、保養(yǎng)記錄詳細完整齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，保持可靠、運行正常。監(jiān)控中心收到報警信號后，及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應接受用戶求助的要求，解答用戶的詢問； 七、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理門崗設專人每日24小時執(zhí)勤，值班記錄完整，門崗室應保持整潔干凈；每日按預定路線定時對小區(qū)巡邏，對重點部位重點時段專人定時巡查，并有詳細的值班記錄。提供物業(yè)服務合同之外的有償特約服務和代辦服務，應告示服務項目與收費價格。 設置小區(qū)一站式物業(yè)服務大廳和設專人每天8小時接待業(yè)主咨詢、投訴、報修，并公示24小時服務聯(lián)系電話。每周對小區(qū)的樓道燈、路燈等設施檢查至少1次，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復；單元電子防盜門，每三個月保養(yǎng)1次，保持使用正常；零星故障維修每周一次，小區(qū)監(jiān)設施設備，每三個月調試與保養(yǎng)1次，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行；健身設施、休閑椅等設備的，每周至少檢查1次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復（如需更換的除外）；定期對變壓器、高低壓開關柜
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