【正文】 游客綜合滿意度的計分方法： (1)游客綜合滿意度總分為100分。 （一）資源吸引力 65分 觀賞游憩價值 25分 觀賞游憩價值很高。 ⑥建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū)，觀景效果良好。 ③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。必要時有法律咨詢。 旅游規(guī)劃 30分 ①有按照本標準及細則制定的相關(guān)規(guī)劃。 ②購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。主要游覽場所的廁所應(yīng)具備盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等設(shè)施且實用有效。 ④垃圾清掃器具美觀、整潔。有關(guān)重點景區(qū)（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。 特殊人群服務(wù)項目 10分包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。37分 ①導游人員數(shù)量適當。 ④提供游客休息設(shè)施。（二）游覽5A級旅游景區(qū)需達到950分， （一）旅游交通 140分 可進入性 70分 ①抵達依托城市便捷程度，直達機場距依托城市距離在30公里以內(nèi)。 內(nèi)部交通 40分①游覽線路進出口設(shè)臵合理，不過分鄰近，有利于游客疏散。65分①游客中心位臵優(yōu)越、標識醒目、規(guī)模恰當，游客中心外明示免費服務(wù)項目。15分 ①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究論著、科普讀物等。 ②位臵與數(shù)量。 ⑤安全警告標志、標識應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。廢棄物管理 40分 ①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。 ⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。 ⑤公用電話亭及標志與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀、醒目。 ④企業(yè)品牌標志進行商標注冊。 ③投訴服務(wù)設(shè)施齊全。 ②報刊級別，中央級報刊。 ③區(qū)內(nèi)各單體建筑風格一致，相協(xié)調(diào)。 等級評定時，對評價項目和評價因子由評定組成員分別計分，最后進行算術(shù)平均求得總分?；厥章什粦?yīng)低于80％。 ②其他16項每項滿分為5分，總計80分。 規(guī)模與豐度 10分 資源實體體量巨大，或基本類型數(shù)量超過40種，或資源實體疏密度優(yōu)良。 ?各種娛樂設(shè)施及項目設(shè)臵、布局和外觀合理 ?建筑及設(shè)施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。 （八）資源和環(huán)境保護 155分 空氣質(zhì)量，達到國家一級標準。 ②征詢數(shù)量，樣本量符合接待規(guī)模(總量達到全年接待量的1/1000)。規(guī)劃中的各項建設(shè)項目和市場開發(fā)方案得到全面實施。 旅游商品 15分 具有本旅游景區(qū)的特色。 ⑨游客集中場所的廁所有專人提供服務(wù)。吸煙區(qū)管理 5分 ①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。8分 ①設(shè)立醫(yī)務(wù)室 ②有專職醫(yī)護人員 ③備日常藥品 ④備急救箱、急救擔架。 ②有專職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。 ④設(shè)便攜式可選擇播放語音導游。 ⑦提供游程線路圖。10分 ④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。 ②停車場設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線、分設(shè)出入口、專人值管。③配備景物介紹牌，標識牌