【正文】 　　，由本人申領(lǐng)，經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)後辦理領(lǐng)用手續(xù)?！　??！　　！　。瑒t將收費(fèi)金額填在維修單相應(yīng)的欄目，并請業(yè)主簽名；業(yè)主不同意該價(jià)格，維修在維修單上注明原因，并請業(yè)主簽名。　　，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象、無堵塞，排水通暢。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差?！　　　　　）室外進(jìn)水總閥、總水表　　b）室內(nèi)的法門，龍頭　　c）管道的跑冒滴漏現(xiàn)象　　d）生活排水的暢通狀況，積水現(xiàn)象　　e）衛(wèi)生潔具接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象、無堵塞，排水通暢?！　　　」靖鶕?jù)實(shí)際需求和工程部、財(cái)務(wù)部的鑒定審核意見批復(fù)?！　　　?，由使用部門就地封存，填寫《設(shè)備封存單》?！　　对O(shè)備卡》?！　）檢查負(fù)荷分配?！　）對變壓器的整體進(jìn)行檢查，緊固所有螺絲，確認(rèn)保養(yǎng)無誤后，清理現(xiàn)場?！　?，如自動(dòng)開關(guān)操作機(jī)構(gòu)等，每年添加潤滑油，以保持轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。特殊情況下，須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)并做記錄。它有利于增強(qiáng)人員的責(zé)任感，有利于每一個(gè)人做好本質(zhì)工作，便于檢查評(píng)比；　　，并經(jīng)考核合格，取得值班電工合格證（或操作證），值班電工應(yīng)有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；　　，完成本職的設(shè)備巡視、倒閘操作、事故處理、監(jiān)視各種儀表和保護(hù)裝置、填寫運(yùn)行記錄；　??；　　。　　　　、聲音，但開鎖正常：　　a）調(diào)節(jié)亮度電位器觀察屏幕有無光柵，如油光柵則應(yīng)檢查室內(nèi)機(jī)與門口機(jī)的圖象信號(hào)連接是否接牢，則應(yīng)重新接好（燙錫焊接）；　　b）如調(diào)節(jié)亮度電位器屏幕仍無光柵，此時(shí)應(yīng)檢查室內(nèi)急電路板，包括震蕩電路、推動(dòng)電路、輸出電路、圖象顯示電路等逐級(jí)檢查，直至故障排除?！　。苑乐够靵y。　　　　，由工程部統(tǒng)一管理?！　　　　　）工程部專業(yè)人員根據(jù)小區(qū)各種設(shè)施的現(xiàn)狀情況的需要，提出設(shè)備外協(xié)維修的報(bào)告。指設(shè)備操作人員所進(jìn)行的經(jīng)常性的保養(yǎng)工作?！　。?dāng)班人員不能處理，應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)報(bào)告給有關(guān)人員?！　?，各部門應(yīng)分析原因并采取措施，具體按《糾正和預(yù)防控制程序》執(zhí)行?！　?，須定期檢查、涂刷防腐材料?！　?、井裙是否完好、閘閥是否漏水、標(biāo)識(shí)是否清晰?！　?、位置，并能正確使用消防設(shè)備?！　　　?、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識(shí)清楚、機(jī)房配置齊全，通風(fēng)、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷?！　??！　　⒎鍪郑骸　）鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑；砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。　?。骸　）竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程個(gè)專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖）；　　b）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書；　　c）建設(shè)消防驗(yàn)收合格證；　　d）公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書；　　e）供水合同；　　f）供電協(xié)議書、許可證；　　g）供氣協(xié)議書、許可證；　?。骸　）全套設(shè)計(jì)圖紙；　　b）圖紙會(huì)審記錄；　　c）設(shè)計(jì)變更通知單；　　d）工程預(yù)決算報(bào)告書；　　e）重要的施工會(huì)議紀(jì)要；　　f）隱蔽工程驗(yàn)收記錄；　　g）沉降觀測記錄；　　h）其他可能會(huì)影響將來管理的原始記錄?！　　　?，業(yè)主及裝修施工單位向管理處申請驗(yàn)收。并審查裝修方案的圖紙及技術(shù)資料　　，施工圖紙資料齊全與清楚，應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)對裝修申請進(jìn)行審核批準(zhǔn)?！　　！　　　　　　　　　×?、 小區(qū)工程部物料工具管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求　　 制定工程物料、工具制度，確保對物料、工具的領(lǐng)用庫存和日常消耗的有序管理?！　　　）當(dāng)發(fā)現(xiàn)懷疑有煤氣泄漏時(shí)，立即通知工程主管（值班主管）3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，確定后立即報(bào)煤氣公司?！　）惡劣天氣情況下，不得進(jìn)行高空作業(yè)?！　?，要及時(shí)果斷處理，必要時(shí)值班人員有權(quán)利緊急停機(jī)，事后寫出書面報(bào)告，從而保證機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行?！　　　??！　　　?)鏟除起殼、剝落的粉刷層。　　2）水管更換維修a)通知有關(guān)業(yè)戶暫停排水。安裝瓷器具時(shí)，螺釘孔處應(yīng)加裝橡皮墊圈，用螺絲刀擰緊螺釘時(shí)，防止用力過猛，損傷器具?！　?)維修服務(wù)前，應(yīng)在作業(yè)點(diǎn)先鋪放一塊綠色的作業(yè)布?jí)|，以免作業(yè)時(shí)產(chǎn)生的污物弄臟室內(nèi)的地面或其他物品；再鋪放另一塊綠色的作業(yè)布?jí)|，用于擺放維修服務(wù)工具及拆卸下來的零件，以免損壞業(yè)戶居室地面?！　　　　　」こ讨鞴芙拥娇头行奶顚憽稑I(yè)主家庭安裝/維修單》或住戶報(bào)修電話后，應(yīng)及時(shí)落實(shí)維修服務(wù)人員和上門維修服務(wù)時(shí)間?！　　　?。　　　　對于工程部的特殊工種(電工,焊工,制冷等),應(yīng)有計(jì)劃的選派到相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)系統(tǒng)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作證書。　　、工程師、管理員和維修工的檢查工作?！　　　)維修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到95%以上；　　b)維修質(zhì)量合格率應(yīng)到90%以上；　　c)被服務(wù)業(yè)戶滿意90%以上；　　k)維修服務(wù)回訪100%?！　)維修電工所使用的扶梯梯腳應(yīng)用橡皮包扎，具有良好絕緣性能?！　?0)維修服務(wù)人員離場時(shí)，應(yīng)向業(yè)戶客氣地說聲“打擾了”，出門時(shí)應(yīng)面對業(yè)戶，后退幾步，說聲“再見”，禮貌道別。大型浴缸（如沖浪浴缸）的拆裝還應(yīng)配足工具有維修安裝此類設(shè)備技能的人員；安裝浴缸應(yīng)牢固、平穩(wěn)；安裝完畢作放水檢驗(yàn)，落水管接口處應(yīng)無滲漏水現(xiàn)象，且排水暢通；電氣控制功能正常，電氣絕緣性能良好。　　b)供水管道更換作業(yè)（鋸、截、拆水管）前，應(yīng)先切斷水源；如使用電動(dòng)工具切割水管時(shí)，嚴(yán)禁帶水操作，應(yīng)有觸電保護(hù)裝置。　　c)粉刷層面層約3mm～5mm。　　，制定崗位操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，由上至下，分級(jí)落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。值班人員不得私自換班，如確實(shí)需換班報(bào)領(lǐng)班批準(zhǔn)。　　c）作業(yè)現(xiàn)場必須兩人以上?！　　　　　）危急。　　，確定各類備件的最低庫存量、最高庫存量和保險(xiǎn)庫存量，工程部編制申購計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后，由采購部進(jìn)行購買?！　　　　　　　　　　　∑?、小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求　　　　本程序明確對物業(yè)裝修管理實(shí)施控制的職責(zé)、方法和要求，有效制止違章裝修行為，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)廣大業(yè)主正常的生活工作程序?！　　　　⒐芾矸?wù)費(fèi)，護(hù)管部對施工人員進(jìn)行驗(yàn)證、填表、收取施工隊(duì)安全保證金、辦理施工人員出入證及收取出入證押金，出具發(fā)票和收款收據(jù)?！　　　∵m用于物業(yè)部對新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作?！　　　　斗课萁庸茯?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主生活的合理要求?！　?，收視良好?！　。獗硌b飾完整，油漆完好，使用方便。　　　?。骸　）對資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)；　　b）對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備問題登記表》中并請地產(chǎn)公司售后服務(wù)部相關(guān)人員簽字確認(rèn)?！　)開展便民服務(wù)，并按公司規(guī)定價(jià)收取有償服務(wù)費(fèi)。　　　　。　　，不超標(biāo)用水?！　?；　　　　　　為保證小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，工程部運(yùn)行班必須對所轄的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查。在就餐時(shí)間，實(shí)行輪換就餐制，并通知同班維修人員配合。通過日常點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患，避免和減少突發(fā)故障，提高設(shè)備的完好率　　　　、月度計(jì)劃；檢修包括大修、項(xiàng)修、小修和改善維修。　　c)整個(gè)招標(biāo)工作應(yīng)在公平、公正、平等、有序的情況下進(jìn)行，以達(dá)到縮短工期、確保質(zhì)量、降低造價(jià)、提高投資效益的目地?！　?、維修單等進(jìn)行整理、并分類歸檔。　　　　?！　。剐薷慕粨Q機(jī)的運(yùn)行參數(shù)?！　?，供電線路嚴(yán)禁超載供電?！　　　??！　　　　　）記錄保養(yǎng)前變壓器電流和油溫的指標(biāo)?！　）測量各種參數(shù)，確認(rèn)工作程序無誤?！　。粶?zhǔn)擅自更改操作票，不準(zhǔn)隨意解除閉鎖裝置，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，查明原因后再操作?！　?，內(nèi)容和檔案盒外標(biāo)簽一致。　　，由管理處組織驗(yàn)收，填寫《設(shè)備大修改造竣工報(bào)告單》，并觀察其運(yùn)行狀況。　　d）不可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備，將可利用的零部件拆下留用，其余部分做廢品處理?！　　　）屋頂是否有滲漏水現(xiàn)象　　b）墻面是否有滲水現(xiàn)象　　c）墻面、屋頂是否有霉變　　d）窗框是否滲水　　e）室內(nèi)電路、給排水系統(tǒng)　　f）墻面、地面粉刷層是否有脫落、風(fēng)化現(xiàn)象　　g）室內(nèi)是否有自然破損，如玻璃等　　h）智能化系統(tǒng)的測試，檢查智能化系統(tǒng)能否正常工作　　i）門鎖、車庫能否正常工作　　《空關(guān)房檢查記錄表》　　，要及時(shí)解決處理，必要時(shí)及時(shí)通知業(yè)主?！　　⒔涌p密合、色澤均勻、油漆完好光亮?！　　　。骸　）對資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)；　　b）對業(yè)主硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《業(yè)主房屋驗(yàn)收單》中。　　，業(yè)主驗(yàn)收合格，維修人員在維修單上填寫維修結(jié)果，請業(yè)主簽名確認(rèn)，維修人員要將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走，并將所維修部件和周圍環(huán)境抹干凈，徹底清理現(xiàn)場后才可離開。　　，布障與道路管理，協(xié)助應(yīng)急照明。本規(guī)範(fàn)適用於興鴻業(yè)南京下屬多管理處設(shè)備維修間的管理?！　?；　　，　　，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班及部門主管，對設(shè)施設(shè)備的問題應(yīng)采取適當(dāng)安全措施，防止故障發(fā)生及事故的發(fā)生?！　?，工具配置：鋼絲鉗、尖咀鉗、斜鉗、螺絲、6把C8″4″3″十字一字各一把?！　?。制定出的預(yù)案要在發(fā)生故障的處置實(shí)施時(shí)收到良好的效果，具有實(shí)用性；　　　?。弧　?；　?。弧　?、水閥接口處；　?。弧　?，在每年11月15日前制定本小區(qū)重點(diǎn)防范部位應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)公司審批；　??；　?。骸　?、型號(hào)?！　　　??！　?，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常?！　　　?。　　，待用戶開門后首先問“您好”，如果事先沒有預(yù)約，請說明來意，以活動(dòng)服務(wù)形式，為業(yè)主免費(fèi)做水電氣的預(yù)檢工作，如業(yè)主同意方能進(jìn)入室內(nèi)?！　）已超過設(shè)備規(guī)定使用年限，損壞嚴(yán)重，維修費(fèi)用過高，大修以后設(shè)備使用性能仍不能滿足要求?！　?。　　　　　　《配電房運(yùn)行記錄表》　　《供配電設(shè)備維保工作記錄表》　　《供配電停送電倒閘工作票》十四、物業(yè)工程部設(shè)備綜合管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求　　　　制定設(shè)備設(shè)施管理制度，確保物業(yè)管理設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。為防止誤操作，高壓電氣設(shè)備都應(yīng)加裝防止誤操作的閉鎖裝置。　　b）檢修吸濕器和閥門。　　，定期用搖表檢查絕緣接地電阻是否良好，一般應(yīng)大于10兆歐。　　，仔細(xì)填寫《配電房運(yùn)行記錄表》，認(rèn)真執(zhí)行交接班記錄制度?！　?，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)通知廠商到場維修恢復(fù)?！　）通過上述兩個(gè)部驟如仍不振鈴，則應(yīng)重點(diǎn)檢查振鈴放大電路，直至故障排除。　　?！　　　）設(shè)備維修項(xiàng)目的驗(yàn)收工作應(yīng)先由施工單位、或質(zhì)量監(jiān)理單位自驗(yàn)自改，尤其是隱蔽　　工程項(xiàng)目的驗(yàn)收極為重要?！　?，按計(jì)劃使用材料、配件，避免浪費(fèi)，嚴(yán)把質(zhì)量，每道工序都有質(zhì)量檢查，文明施工，專用工具要精心使用、維護(hù)，做到完工后保持現(xiàn)場的清潔。　?。骸　）在事故處理未完或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)　　b）交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)　　c）接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時(shí)　　d）班組長或由主管指定替代班組長的認(rèn)為及時(shí)到時(shí)　　e）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而未找到頂班人時(shí)　　　　　　《工程部設(shè)備巡查記錄表》　　《工程部運(yùn)行班日志》十一、小區(qū)工程部設(shè)備維修管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求　　　　制定小區(qū)設(shè)備設(shè)施維修管理制度，確保物業(yè)管理小區(qū)所轄設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動(dòng)、泄漏等又不能及時(shí)迅速的排除故障，必須立即報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大?！　?，必須倒入下水道?！　?，因其他及時(shí)無法解決的，應(yīng)立即通知受影響的區(qū)域業(yè)主，并馬上匯報(bào)，限期修復(fù)。　?。☉?yīng)不燙手），變頻器散熱通道是否暢通?！　? 適用于管理處所管理的所有給排水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施?！　?、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物?！　?、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬；　　b）塊料（如瓷磚）面層：粘貼牢固，無缺棱掉角；面層無裂紋、損傷，色澤一致；對縫沙漿飽滿，線條順直?！　　　）在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后，管理處各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理的要求參與接管工作；　　b）接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門人員組成：　　物業(yè)管理處管家部負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗(yàn)收移交，以及協(xié)助房屋的驗(yàn)收移交工作；　　物業(yè)管理處工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交工作?！　?，每天垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放，管理處保潔員及時(shí)清運(yùn)垃圾，對于固廢應(yīng)分有害和無害兩類垃圾分類收集，不得隨意處理。（如業(yè)主確實(shí)提出合理要求，允許先進(jìn)場再辦手續(xù)）　　，代理人須出具業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證件。　　，干凈，定期通風(fēng)防潮，保證備品備件的存放質(zhì)量?！　　　）設(shè)備缺陷無論是危急、嚴(yán)重、一般，都應(yīng)由值班人員進(jìn)行記錄。　　d）事故處理結(jié)束后記錄備案，注意后期的觀察?！　。こ滩孔鳛闋款^部門執(zhí)行一級(jí)檢查，使用部門為輔助部門，展開自我檢查。　　，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，任何人不得私自帶領(lǐng)外人參觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入，因工作需要事先通知。對較明顯的裂逢處，用尖頭鋼鑿開鑿縫槽，縫槽橫截面為V形（橫寬2cm、），應(yīng)