【正文】 標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人花崗巖晶硬處理內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)鋼絲墊應(yīng)保持干凈。邊角部分可用鋼絲墊手工研磨。 用濕布擦電話機(jī)和電話線、臺(tái)燈等。 如果有紗簾，送到洗衣房清洗。A． 準(zhǔn)備領(lǐng)料單，一枝圓珠筆。程序 從客房部倉(cāng)庫(kù)取出所需機(jī)器。E． 將機(jī)器帶到清潔的區(qū)域。干地毯并用軟刷子輕刷地毯。C． 裝拖把頭裝入框時(shí)應(yīng)成弓形，這樣取時(shí)比較方便。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何使用塵推內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)確保至少在使用前夜或8小時(shí)前進(jìn)行處理。用浸過(guò)清潔液的拖把清潔小區(qū)域，頻繁地轉(zhuǎn)動(dòng)拖把。在溶液箱里裝入正確濃度的溶液（在熱水中稀釋）。 每刮一下都要擦一下橡膠頭。將刷子的抓頭放置成12：00時(shí)鐘表的狀態(tài)。清潔墻磚。打掃進(jìn)出口的外面。為了保持這種標(biāo)準(zhǔn)，每班工作中都要經(jīng)常性徹底維護(hù)和保持前/后臺(tái)區(qū)域的清潔。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何打掃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和多功能廳內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)多功能廳在舉行活動(dòng)前要準(zhǔn)備好。程序收起丟失的物品。將家具移開(kāi)并將地面打掃干凈或吸塵。程序準(zhǔn)備好干凈的器材/工具和清潔劑。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何用修補(bǔ)蠟內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)確保墊子在墊座的中央。吸水機(jī)中加入消泡劑對(duì)地毯進(jìn)行吸水。這樣可以使溶液浸入纖維中以便更容易滲透祛除油污 。 當(dāng)泡沫清洗機(jī)沒(méi)有配備收取屬裝置時(shí)，用吸水機(jī)吸去地毯上多余的泡沫。A． 閱讀容器上標(biāo)簽，了解化學(xué)品的稀釋度。程序 用擦銅水和3塊清潔布。注意：使用錯(cuò)誤的化學(xué)品或錯(cuò)誤稀釋都會(huì)損壞物品和區(qū)域。 確保所使用的抹布不能太濕。 在清洗地毯前要進(jìn)行去污處理。程序 地毯要徹底吸塵。將墊子裝在墊座的中間，將墊子和墊座安裝在機(jī)器上。第二層可到墻邊。標(biāo)準(zhǔn)和程序 如何為大理石地板/硬質(zhì)表面除蠟內(nèi) 容 程序用旋轉(zhuǎn)機(jī)黑色除蠟墊，一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域的擦。注意：如果你現(xiàn)在的工作太忙而無(wú)法將失物交到客房辦公室。去清潔區(qū)并開(kāi)始清潔。如機(jī)器有問(wèn)題，要報(bào)告房務(wù)中心接待員/行政副管家/主管以便填寫(xiě)請(qǐng)修單并跟蹤維修情況。清潔墻壁。最后清潔地面。擦洗時(shí)應(yīng)迭蓋操作。l 使用橡膠刮時(shí)窗戶要保持濕潤(rùn)。使機(jī)器復(fù)位，如必要的話，重復(fù)該步驟直到覆蓋所有區(qū)域。要使用拖把的兩面。B．為何要垂下拖把？ 這樣在地面拖動(dòng)時(shí)比較容易。分塊使用蘇打水，并停留一段時(shí)間使其產(chǎn)生作用。酸類物質(zhì)—用蘇打水溶解 臘—如是新痕可用干冰或碎冰凝固，而香煙燒痕—用非常細(xì)的鋼絲刷擦 后將其刮去。J． 當(dāng)清洗時(shí)要尋找地毯是否有磨損的地方。 正確使用機(jī)器。 注意：從布草房申請(qǐng)的任何物品，無(wú)論是否使用，都應(yīng)在供應(yīng)品費(fèi)用記錄中記為：“已消耗”。注意：電腦的清潔由相應(yīng)的辦公室文員進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人K2K3晶面處理內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)大理石地面必須經(jīng)常維護(hù)，確保有光澤無(wú)刮傷、劃痕。程序?qū)⒎路奂铀?8倍攪勻備用，水量應(yīng)根據(jù)環(huán)境濕度而定，空氣干燥時(shí)，水量應(yīng)多一些。應(yīng)分段研磨，每次12m2，鋼絲墊應(yīng)保持干凈，如發(fā)現(xiàn)沾污應(yīng)立即更換，否則會(huì)引起地面發(fā)黑。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何做石材的封閉處理內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)封閉劑浸入石材毛孔，縮小石材毛孔分子間隔，防止污漬、油或水份入內(nèi)并保持大部分透氣性及石材的天然色澤。在要處理的地面上噴上K2用鋼絲墊涂抹均勻，一般一次做23m2用K22ml左右。 倒空所有的垃圾筒，用濕布擦干凈筒的內(nèi)外表面。 擦所有的墻壁。如有問(wèn)題應(yīng)報(bào)告，將機(jī)器關(guān)回指定的倉(cāng)庫(kù)。 注意：清洗地毯通常是在夜晚沒(méi)有活動(dòng)時(shí)進(jìn)行。并及時(shí)報(bào)告主管。B. 地毯去漬劑。用手掌再次擦地（手和地板都要干凈）。 將拖把再次浸入清潔溶液里，擰干將臟的溶液擦去。要保持拖把的跟部在地面上。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人地毯清洗抽取機(jī)系統(tǒng)內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)用高速風(fēng)干機(jī)快速有效地風(fēng)干濕地毯。用布、皮革或橡膠刷擦干。將把手向下斜放在地面上。必須隨時(shí)保持清潔和消毒。大堂和酒店入口處是給客人第一印象的地方。拖地板。A． 對(duì)于損壞的和出故障的機(jī)器和設(shè)備要立即通知公共區(qū)域主管。1將家具歸位。用干濕吸塵器吸去多余的蠟和水。B．當(dāng)灰塵松動(dòng)時(shí)，即可漂洗墊子。 用干凈的抹布擦去濺到梯角板上的清潔劑。 用手刷清潔邊緣和角落。海綿在使用時(shí)能產(chǎn)生很多泡沫是很重要的。 將按正確比例稀釋的清洗劑裝入打泡箱內(nèi)（在溫水中稀釋）。 擦下一件銅器時(shí)，要先檢查已完成的工作。 換用另外一塊清潔布擦亮銅器。 預(yù)先去污和噴灑清潔劑。 轉(zhuǎn)圈將海綿擦在家具上。 從內(nèi)向外開(kāi)始清洗。 用手刷清潔邊緣和角落。標(biāo)準(zhǔn)和程序