顧客滿意度的調(diào)查控制程序(專業(yè)版)
【正文】 顧客滿意度調(diào)查的實(shí)施營(yíng)銷部根據(jù)不同的調(diào)查時(shí)機(jī)向相關(guān)的顧客發(fā)出調(diào)查表，在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回收，回收率超過50%時(shí)，才視此次調(diào)查有效。 48，營(yíng)銷部應(yīng)在下次調(diào)查表或調(diào)查方案設(shè)計(jì)市增加新的項(xiàng)目。3 職責(zé)，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果及其他顧客滿意度的信息進(jìn)行綜合分析，編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告”。 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?！额櫩蜐M意度調(diào)查表》或調(diào)查方案的設(shè)計(jì)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)《顧客滿意度調(diào)查表》或調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中要考慮如下因
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