酒店客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱(專業(yè)版)
【正文】 10分鐘）3七業(yè)務(wù)培訓(xùn)教學(xué)目的明確3重點(diǎn)突出，條理清楚6板書工整（課件生動(dòng)）3語言流暢、聲音宏亮3表述準(zhǔn)確、生動(dòng)，富有感染力5示范演示規(guī)范、無誤（時(shí)間4分鐘）2四抽題應(yīng)變回答回答正確，處理問題委婉靈活10維護(hù)酒店和客人雙方利益3效果好1句致謝語1按要求說出（五）考核時(shí)間：4034分鐘）2四坐便器清潔111，用馬桶刷刷洗坐圈、蓋板、坐便器外壁、坐便器水箱清潔劑、消毒劑1，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)張中式床；（3）操作吸塵器；（4）夜床整理。（1）酒店負(fù)責(zé)人姓名、分工及組織管理機(jī)構(gòu)；（2）酒店服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)模及特色；（3）客房主要設(shè)備名稱。分鐘）2普通話語音標(biāo)準(zhǔn)，表情自然（時(shí)間《洗衣單》。1（時(shí)間10分鐘）8國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）（具備以下條件之一者）（一）取得本職業(yè)四級(jí)（中級(jí)）職業(yè)資格證書后滿（時(shí)間分鐘）10六編制接待服務(wù)方案構(gòu)思合理，緊扣主題10突出接待單位特點(diǎn)2文字通順、用詞準(zhǔn)確10分鐘）5
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1