【正文】 s standardize operation of the job. (Operation standard)To produce the products with minimum dispersion, each process of operation and procedure should be kept same as constant as possible, no matter when and who39。s set up the achievable plan.We set up the plan to achieve our target, but often the plan is left as a plan.Most part of good result is produced by the good planning and preparation.It is said that a housewife who cooks well prepares well before cooking.Before setting up the plan, let39。55 歸納與發(fā)表當(dāng)改善行動(dòng)進(jìn)行到最后，要比照最初的情況來(lái)確認(rèn)效果。但我們可以想象，她之所感到滿(mǎn)意，是因?yàn)樗孔约旱哪芰ν度攵〉玫某删?，也因?yàn)楣救w員工對(duì)品管效果是有了認(rèn)識(shí)。47 “防呆”(Fool Proof)觀念的提升我們總是盡力做好，但我們不是全能的而且也不可能事事完美，總是有時(shí)會(huì)出錯(cuò)。再說(shuō)，有些產(chǎn)品特性根本不容許全數(shù)檢驗(yàn)（如：燈泡的壽命）。我們來(lái)研究管制圖，因?yàn)槿绻覀兞?xí)慣了使用管制圖，這對(duì)我們的工作將大有益處。測(cè)試 100 個(gè)燈泡，一些最大壽命超過(guò) 2500 小時(shí)，而一些最低壽命不足 1500 小時(shí)。要用相當(dāng)有限的時(shí)間、人力和物力同時(shí)解決這些問(wèn)題，幾乎是不可能的。（如修理模具）(3) 為了不再發(fā)生同樣的問(wèn)題，需建立規(guī)則來(lái)觀察不良要因的變化情形。制定計(jì)劃前，讓我們先考慮下列要素：△ 制定的計(jì)劃確實(shí)能成功地使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)嗎？△ 你能與你的工作相關(guān)之人士緊密合作嗎？△ 考慮過(guò)具體對(duì)策沒(méi)有？△ 是否周密制作記錄管制體系，足以得知管制結(jié)果和采取之措施？現(xiàn)在我們從以下幾點(diǎn)來(lái)確認(rèn)我們的計(jì)劃：時(shí)間(When） 整個(gè)時(shí)程表以及完成日的設(shè)定人物(Who) 誰(shuí)負(fù)責(zé)哪部份工作 ?內(nèi)容(What) 我們打算作甚么 ?地點(diǎn)(Where) 哪里部份是可優(yōu)先執(zhí)行的?原因(Why) 為何必須這樣做 ?方式(How) 我們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn) ?25 計(jì)劃的執(zhí)行「旺盛的企圖心」和「良好的手法」是不可或缺的。（執(zhí)行）(3) 觀察形勢(shì)或結(jié)果，看它們是否朝著目標(biāo)前進(jìn)。14 質(zhì)量管理是全員的責(zé)任每個(gè)人都有品管之責(zé)任，誰(shuí)生產(chǎn)的優(yōu)良產(chǎn)品？是公司的每個(gè)員工，從工人到各個(gè)部門(mén)最高管理階層都有責(zé)任 .責(zé)任是：△ 企劃部的人調(diào)整市場(chǎng)的需求，計(jì)劃滿(mǎn)足市場(chǎng)需求之商品。2. 從確實(shí)掌握自己（自己部門(mén)）之好壞狀況做起。如何利用此手冊(cè)：首先從頭到尾看遍手冊(cè)，即使是第二遍你也會(huì)有新的收獲。第一章“質(zhì)量管理”之進(jìn)程11 公司之基本經(jīng)營(yíng)理念及職責(zé) (根據(jù)公司具體情況添加)12 優(yōu)良的產(chǎn)品受到全世界人們歡迎的優(yōu)良產(chǎn)品是