【正文】 例如，僅僅說出“我希望有一個非常愉悅的假期”，是一個不甚充分性的欲望。但是為什么大多數(shù)的人不能建立自己的目標呢？以下是幾個可能性很高卻不是很正常的理由，以供讀者參考：以為人生的計劃一定要花費很多的時間來完成。其中可以綜合分為下列四大部分：營業(yè)部財務部調查部企劃部企劃部企劃部是企業(yè)之中最重要的部門，擔負著建立企業(yè)成長計劃的責任，擬定企業(yè)經(jīng)營的目標和欲達成未來目標之方法。在拜訪中使用較多實用且具建設性的解決性問題，對客戶有正面的影響。沒錯，這些會影響到您的人際關系，但絕不是重要的因素。接下來讓我們一起來看看，有哪些團隊決策的技巧吧！腦力激蕩法（Brainstorming）腦力激蕩法多應用于需要創(chuàng)新的構想的會議中，如研發(fā)部門對新產(chǎn)品外觀設計的討論。身體可微微前傾“七點鐘我得去開另一個會”體貼型體諒對方的立場，但又有明白表達自己的需要。你應該朝著減少三、四象限的目標努力。仔細傾聽你的心聲，答案的關鍵是重要性而非急迫性。 更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。許多追在眉睫的急事諸如應付難纏的客戶、準時完成工作、修理東西、住院開刀、小孩受傷時幫他包扎等。?遣詞用訓要簡單易懂艱深及華麗的用詞用語，都不適合用在工作報告上，工作報告的用語應盡量讓人易懂易讀。報告的原則（1）口頭報告的原則口頭的工作報告有一些原則，您必須把握住這些原則，才能做好有效率的報告。您已能從責任、權限、義務三個方向分析、評估您目前的工作，相信您能很明確地回答下列六個問題： 明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色。明確地規(guī)定該做什么及如何做就是履行這個職務的責任，理想的組織中的每一個人都負有不同的責任，不應和他人混淆不清，也就是說一份工作不應該產(chǎn)生二人或多人混淆的狀況。創(chuàng)造力最值得稱道的是，它會讓人不畏懼難題，反而認為解決問題是一種樂趣，是表現(xiàn)創(chuàng)意的機會，工作也就因此變得極富吸引力和挑戰(zhàn)精神?！笆堑?，我已準備好了，是我們提供您參考的第三信信念”。“Yes I39。5/ 修正調整不管用的行動，直至達成目標為止。s有一句反映企業(yè)經(jīng)營的話，能供您參考：“企業(yè)是個能解決問題的集合體，而‘工作’可說是一連串的問題解決”?？朔睦碚系K當你在生活中有一種莫名其妙的不安全感時，當你在交際或社會活動中突然被一種痛苦的孤獨感襲擊的時候，您將如何解決？在這種情況下，每個人都必須找到心理健康的更好感覺，而不是一味沉溺的那些心理不完全健康的表現(xiàn)之中?？梢?，創(chuàng)業(yè)就是人生的最大價值所在。投身于企業(yè)，您必須自覺是投身于戰(zhàn)場，不管您現(xiàn)在是扮演前鋒的戰(zhàn)將或是后援的角色。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應客戶的問題，雖然不能全部當面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。彼得企業(yè)是什么？我們可以從企業(yè)的本質及企業(yè)活動與社會的關聯(lián)二個角度，來回答企業(yè)是什么。近幾年來，我國也很重視，搞了無數(shù)次創(chuàng)造發(fā)明成果評比，取得了令人鼓舞的成績。我們應該學會弄清楚自己的感覺、知覺、記憶、思維、情感、意志和人格的特點，只要講究方法，合理地發(fā)揮我們的特長、爭取從優(yōu)發(fā)展，就可以在某個領域有所作為，有所創(chuàng)造。附加價值是企業(yè)存在的理由，因而它要求組織里每一個人都能創(chuàng)造貢獻，同企業(yè)為員工提供各種機會，包括訓練發(fā)展、晉升、生涯規(guī)劃等。意愿：意愿是個人能力性，你的上司管理不了你的意愿，但意愿可以由訓練來提升，因而為了激發(fā)你的創(chuàng)造力系數(shù)——意愿，企業(yè)選擇了這個課程。在日常生活中，我們不時產(chǎn)生一種對自己來說是新穎的、前所未有的認識和體驗，這盡管對他人來說也許不算什么新奇，但對我們自己卻有著特殊的意義。我們的科學技術、體育藝術等方面還獲得了一些著名的國際獎。企業(yè)的本質可歸納如下圖：滿足客戶的需求持續(xù)提供有價值的商品或服務利 潤獲 得利潤分享 杜拉克曾說：“企業(yè)的目的不在于企業(yè)本身，而在企業(yè)外部——也就是滿足社會大眾的顧客”。身為組織內(nèi)的新進人員，我要做好下列事項配合組織的運轉：l 提供有用的情報供上級參考。市場經(jīng)濟社會中的企業(yè)，每日應對競爭是永遠不會變的。那么，如何才能獲得創(chuàng)業(yè)的成功、實現(xiàn)自己的人生理想呢？這就需要一種堅韌不撥的挑戰(zhàn)精神，在挑戰(zhàn)中不斷地創(chuàng)新。人們發(fā)現(xiàn)，當一塊橡膠自然下垂的時候，它是舒展松馳的，這叫健康態(tài)。的確，企業(yè)內(nèi)每個階層的同仁，都會面臨不同的問題。這個“必定成功的公式”能讓您有條理地處理發(fā)生在您周邊的各種事情，能讓您累積更多的成功經(jīng)驗及自信。m Ready”是代表一種積極回應的態(tài)度，是代表“全力以赴的意愿”。結 論企業(yè)新人意味著您從家長供給教育費用、向師長學習的學生角色，轉換成提供勞力、心力貢獻社會，獲取薪水的企業(yè)人角色；您從單純?nèi)穗H關系的學校環(huán)境，走向復雜人際關系的企業(yè)環(huán)境，您從憑借記憶力、理解力就能得到好成績的學校，走向要能發(fā)揮執(zhí)行力、說服力、協(xié)調力、積極性及責任感才能得到好業(yè)績的企業(yè)人，這個轉變真是非常重大。也許有人會說：創(chuàng)造力的解很好，要它太神奇了哇！事實上創(chuàng)造力人人都有，絕不是什么天才之類的獨特力量和神秘天賦，它是可以逐步培養(yǎng)、訓練的一種技能。當您接到您的職務時，您必須清楚地了解您的工作內(nèi)容。 知道自己分擔的工作范圍。一般新進人員最容易犯的缺點是報告過于瑣碎，或您寫日記般將處理的事情依發(fā)生的順序，詳細報告處理的經(jīng)過，雖然報告的人非常努力用心地陳述，但是您有沒有想想看，聽報告的主管心里急著想要聽的是什么？那些項目是他有興趣聽的？主管有多年工作經(jīng)驗，他知道要掌握那些重點就能了解您的工作進行狀況，他的工作非常忙碌，又要面對多數(shù)的部屬向他報告，因此，有效率的報告，一定要能配合主管的處境。?標題清楚書面報告千萬不要像記流水帳一樣，注意標題清楚，逐條說明。這是考驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園地。符合別人期望的事IV 善待自己。譬如說你的某個角色與個人發(fā)展有關，你的目標很可能包括個人反省時間、確定信念、收集速讀班的信息等。方法是盡量多花時間在一、二象限，并把重心慢慢移向第二象限。“我知道你星期三已有約，但我仍希望你撥空一小時來參加”探詢型站在他人立場，去明了其意見，感受及需求“你對此事有何看法”開門見山型以中肯的言詞提醒對方，其行為對自己所造成的影響，并表達出自己的感受及希望“你這么晚通知，我只得明天加班，我不喜歡臨時才被告知重要的事情。拍拍對方肩膀它能讓與會者暫時拋開固定的思考模式，讓思緒天馬行空般的自由徜徉。只要您有體諒的心，愿意真誠地了解對方、關懷對方，主動地去做，相信明日的您一定不會仍是昨日的您。建議：用這類的問題，讓客戶來告訴你產(chǎn)品的利益何在。如果沒有目標，就表示企業(yè)沒有方向，也意味著沒有必要設立其他的部門。保持這種想法的人，大部份是一時之間缺乏能力所導致的現(xiàn)象，他們因為能力不足，所以干脆不要設定計劃。我們一定要充分地于心中描繪出想象的內(nèi)容，而且要十分了解該內(nèi)容所要表達之意義。如果不具備強烈的達成欲望，僅僅是一般性的決定，剛不能算是充分且必要的條件。而訂有明確計劃的人，僅利用了五年的時間，即達到了他所要達成的目標。企業(yè)之動作雖是多元化，卻具關聯(lián)性。例子：更寧靜無聲的印表機對你有什么幫助？ 如果這樣做的話，可以降低多少成本？效果：最為頂尖業(yè)務高手所使用的多元性問題。l 如何贏得合作的人際關系（1） 做好自我管理（2） 隨時能站在別人的立場考量事情（3） 主動地去關懷別人、幫助別人l 贏得合作的談話技巧（1） 用建議代替直言（2） 提問題代替批評（3） 讓對方說出期望（4） 訴求共同的利益（5） 顧及別人的自尊l 您與上司的相處之道（1） 理解上司的立場（2） 有事情要先向上司報告（3） 工作到一個段落，需向上司報告（4） 向上司提出自己的意見（5） 向上司提供情報（6） 依上司的指示行事（7） 不要在背地說上層主管的閑語有些人認為自己不善交際，所以無法做好人際關系；有些人認為自己過于害羞所以無法做好人際關系；有些人認為自己個性大直所以無法做好人際關系。但是，團隊決策卻具備了個人決策所鞭長莫及的優(yōu)點，如：都考慮更廣的層面、能激蕩出更多的新構想、及能使團隊成員的向心力更強……等。身體放輕松或正坐管道訊息處理接收者傳遞者訊息轉換訊息處理訊息轉換溝通能帶給團隊的好處如下：良好的溝通提升團隊績效 除去陌生感 解決沖突 達成良好決策建立新的態(tài)度 ——第一部人際溝通三部曲做個表達者做個傾聽者 ——第二部積極的回饋 ——第三部六種積極的說話方式方式實際作法實例一般型以直接、真誠且合宜的方式表達自己的需要、意見與感受，不讓自己權益睡著。當你投注更多心力在計劃、準備、建立人際關系、鍛煉身體上，你將不再忙于收拾第一象限的爛攤子，或是為了第三象限中別人的緊急需求而忙得不可開交。什么事情對你所扮演的角色有重大影響？譬如說什么事會影響你作為妻子、朋友、父母、員工角色/你應該利用羅盤來幫助你尋找答案，而不是時鐘。 改善事先準備工作。會議第一象限是急迫又重要的事。書面報告和口頭報告一樣，也有一些原則能讓您的報告發(fā)揮報告的最大效果。例如主管要利用您做的調查報告參加重要的會議或決定一件事情，若您工作完成后沒有向主管報告，主管可能以為您還未做好，以致放棄參考您的調查報告。表現(xiàn)義務的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報告、在公司的規(guī)范下進行工作、對權限外的事情需先請示有權限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作等，是新進人員不可疏忽的義務。如下圖：責任權限義務責任、權限、義務的關聯(lián)（1）責任分配給每一個人的職務都要規(guī)定“他該做什么及如何做”。創(chuàng)造力提供新眼光、新想法，就算你漫不經(jīng)心，它也會效力無窮。因此，一旦告訴您自己已準備好，您將全力以赴地完成任何的挑戰(zhàn)，不止是新進人員的挑戰(zhàn)，而且是人生的挑戰(zhàn)。m ready”是的，我已準備好了，這是強調的重點不是您對未來要做的事情已經(jīng)妥善準備，強調的重點是您秉持的一種態(tài)度。4/ 觀察哪個行動有用，哪個行動不管用。這里將提供您三個信念，讓您立下成功的基礎：信念—?我有必定成功公式信念—?過去不等于未來信念—?是的，我已準備好了您的新出發(fā)—信念?我有必定成功公式“我不知道我會做什么？我不知道能否勝任公司的工作？”“我的英文不好，萬一要用英文和客戶商談，怎么辦？”“不知道我主管是怎么樣人，他對我的評價是什么？”“別人會電腦，我不太會，怎么辦？”“陳建平的老爸是一家公司的總經(jīng)理，好像對公司的運作很了解，我真羨慕他！”“我最拿手的是跳舞和唱卡拉OK，其它的好像沒有特殊的專長！”不管您是否有這些煩惱或面臨著這些問題，McDonald39。生活中遇到的各種事情，不管是巨大的成功還是慘重的失敗，他都要能夠處在一種比較輕松的狀態(tài)之中，既不能被成功沖暈了頭腦，也不能被失敗拖入絕望的深淵，只有具備了這種樂而不淫、哀而不傷即勝不驕，敗不妥的良好心理素質，他才能走出生活的誤區(qū)，找到理想的美好未來。正如法國啟蒙思想家狄德羅所說：“只有情感，而且只有大的情感才能使靈魂達到偉大成就”。同樣地，第一品牌子的A公司，由于您（競爭者）的存在，它也必須絞盡腦汗地想辦法維持它第一品牌的地位。我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，貢獻自己之力。那么企業(yè)的目的是什么呢？前面我們得到一個結論“企業(yè)創(chuàng)造給客戶的獨特價值，是企業(yè)存在的原點，”這個結論也就是企業(yè)的目的。企 業(yè) 與 您企業(yè)的本質企業(yè)創(chuàng)造給客戶的獨特價值，是企業(yè)存在的原點。這個口號很響亮，也表現(xiàn)出日本民族的自信心。因為在生活中，最熟悉了解自己者是我們自己。附加價值：這是企業(yè)對你的期待，同時又是你對企業(yè)的期待，它是互相之間的承諾。我們認為潛在的能力是人類急待挖掘的寶藏，訓練課程是在運用潛意識的心靈動力協(xié)助你在各方面擁有杰出的表現(xiàn)，這是在影響你的態(tài)度。它使我們感到喜悅、自信和滿意，使我們的某項工作進展順利而迅速，超出了我們的既有經(jīng)驗和當時的期望。心靈的動力：創(chuàng)造心境創(chuàng)造心境是進入創(chuàng)造角色的一種自我體驗，它貫穿于創(chuàng)造活動的始終，是從創(chuàng)造人格自我假定創(chuàng)造活動結束，籠罩在人們心里的一種生氣勃勃的進取心境。員工 因此，企業(yè)的組織是透過工作的劃分（如生產(chǎn)、銷售、人事、財務、研發(fā)……等）及分配（上層經(jīng)營者、中層主管、一般員工，協(xié)力達成滿足客戶的團體），它是二個東西的組合體，一個是“工作分配”（業(yè)務）的組合體，另一個是“工作執(zhí)行（人）”的組合體。l 遵從組織的命令系統(tǒng)。競爭是進步的動力，競爭能激發(fā)您的潛力，化不可能為可能。挑戰(zhàn)是創(chuàng)新的源動力，是把創(chuàng)新推向成功的基石。如果給橡膠施加一個外力，用力扭，將它扭得彎曲了，這叫做它在外力作用下發(fā)生了應變。公司的經(jīng)營層可能煩惱如何在變化的環(huán)境中，維持企業(yè)的持續(xù)成長及生存；營業(yè)主管可能憂心于如何戰(zhàn)勝競爭者推出的新產(chǎn)品；生產(chǎn)部門主管也許正在解決零件供應廠商品質不良影響生產(chǎn)線的問題；人事部的主管可能煩惱于公司重要干部相繼離職。您的發(fā)出—信念?過去不等于未來安東尼“是我，我已經(jīng)準備好了”它表示著：“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴。在這