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保安服務(wù)工作手冊1(專業(yè)版)

2025-08-10 10:06上一頁面

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【正文】 四、住宅使用人員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防知識以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的學(xué)習(xí),使住宅使用人員都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。五、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電器,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,禁止私自更改或亂接電源線路, 六、遵守燃?xì)馐褂靡?guī)定,燃?xì)庥镁咭?jīng)常保持清潔,切勿明火檢漏。確認(rèn)無誤后,失主需在值班記錄本上簽名。累計超過10分以上者,作辭退處理。不能確保安全,隨時可能引發(fā)火災(zāi)的或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危機人身安全的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主(住戶)立即整改。掌握舒疏散、救援、警戒要領(lǐng)。防火、防盜、防事故基本技能和知識。(4)、領(lǐng)班負(fù)責(zé)對消防器材、設(shè)施建立檔案資料。交班時,接機人當(dāng)場查清,發(fā)現(xiàn)損壞或通信失靈,立即報領(lǐng)班和主管,并做好記錄。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博,看淫穢物品、嫖娼、打架鬧事,大聲喧嘩影響他人休息。服裝嚴(yán)重?fù)p壞或丟失的,按原價賠償。(6)、交接的對講機及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋領(lǐng)班,值班人員做好記錄,并追究當(dāng)事人責(zé)任。(2)、不準(zhǔn)背手或?qū)⑹植迦肟诖校瑘?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、勾肩搭背,無急事不準(zhǔn)邊走邊打電話。1夜班保安巡邏時,對小區(qū)內(nèi)停放車輛進(jìn)行定時登記檢查,重點對車輛停放位置、車輛狀況、車輛顏色、車牌號碼、車型、停放時間等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄。驅(qū)趕轄區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地,亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。文明禮貌執(zhí)勤,嚴(yán)格履行管理制度。負(fù)責(zé)本班人員的考勤、考核工作,對不稱職者提出處理意見。發(fā)現(xiàn)漏水、氣或路燈不亮?xí)r,應(yīng)及時采取措施并及時匯報。當(dāng)車輛進(jìn)入小區(qū)時發(fā)放通行卡,離開小區(qū)時收回通行卡,對無卡車輛一律不予放行,當(dāng)核實清楚并辦理通行卡遺失、申報、登記、放行手續(xù)后,方可予以放行。三、行為規(guī)范值班時嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧;不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播;不準(zhǔn)做其他與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。交接領(lǐng)班在站隊時,必須了解交接情況,對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管匯報。扣好領(lǐng)扣、衣扣,不得披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿,大沿帽不準(zhǔn)歪戴。制度核準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行。七、巡邏簽到規(guī)定設(shè)有巡更點的,按規(guī)定每30分鐘在各個巡更點打點一次,在全部巡更點打點完畢后,到監(jiān)控中心采集巡更打點數(shù)據(jù),做好巡邏記錄。手電筒使用管理(1)、遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則,管理責(zé)任到人,損壞者按價賠償。(5)、消防、監(jiān)控中心保持24小時不間斷值班,嚴(yán)禁值班人員脫崗、睡崗。根據(jù)季節(jié)特點,宣傳火災(zāi)危險性和防火措施。各級檢查應(yīng)認(rèn)真做好記錄,對發(fā)現(xiàn)的不安全因素落實整改措施,發(fā)現(xiàn)重大隱患時,應(yīng)立即采取防范措施。七、在例會上討論問題時,不準(zhǔn)大聲喧嘩,要有順序地發(fā)表講話。七、不準(zhǔn)碾壓綠化草地、損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。七、發(fā)生事故后,被保險人車主應(yīng)立即通知保險公司。第十四節(jié) 滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案消防負(fù)責(zé)人姓名消防管理人姓名職務(wù)職務(wù)電話電話部位組織機構(gòu)滅火行動組秩序維護(hù)、維修、管理人員通訊聯(lián)系組前臺接待、管理人員疏散引導(dǎo)組秩序維護(hù)、保潔人員安全防護(hù)救護(hù)組秩序維護(hù)、維修、保潔、管理人員報警和接警處置程序 發(fā)現(xiàn)火警立即用電話、對講機、消防電話向單位領(lǐng)導(dǎo)、消防監(jiān)控室報告; 撥打119火警電話,向公安消防隊報警;講清單位名稱、詳細(xì)地址、報警電話號碼,起火確實地點,燃燒物品和起火性質(zhì),派人在主要路口引導(dǎo)消防車,保持報警電話暢通; 用手動報警和消防廣播通知其他人員從消防通道疏散。本責(zé)任書一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。十二、有下列情形之一的,責(zé)令停止作業(yè),并根據(jù)情況對行為人和防火責(zé)任人處以經(jīng)濟處罰。五、認(rèn)真填寫“交接班記錄”,如實寫明車輛進(jìn)場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。五、機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴笛。五、參加部門會議人員必須在記錄本上簽到,嚴(yán)明會風(fēng),保持會場肅靜,不準(zhǔn)交頭接耳、遲到,禁止在會議室內(nèi)吸煙。公司消防小組不定期組織防火檢查。新員工由主管負(fù)責(zé)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),通過消防宣傳教育培訓(xùn),要求基本達(dá)到“三會”:匯報警、會組織疏散、會使用消防器材撲救初期火災(zāi)。(3)、通信設(shè)施時刻處于應(yīng)急備用狀態(tài),嚴(yán)禁用電話聊天、用對講機開玩笑。③、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴(yán)禁 對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情,不得發(fā)出噪音影響住戶正常休息。1宿舍的值班員必須按時搞好宿舍衛(wèi)生,保持宿舍的清潔和整齊,并且有權(quán)監(jiān)督宿舍人員愛護(hù)衛(wèi)生,制止違反公司有關(guān)規(guī)定行為。外出期間,嚴(yán)禁做有損害公司和保安名譽形象的事情。員工上班期間必須按規(guī)定著裝,保持著裝嚴(yán)整。嚴(yán)格遵守《交接班制度》。遇人遇事,冷靜處理,以理服人。第四節(jié) 秩序維護(hù)管理制度一、秩序維護(hù)管理規(guī)定秩序維護(hù)崗位分別設(shè)為:門崗、巡邏崗和監(jiān)控室,實行兩班倒;保安人員實行全日制24小時值班制度,每晚安排一名公司領(lǐng)導(dǎo)夜間值班,處理正常工作和應(yīng)急工作及檢查保安人員值班狀況;監(jiān)控室實行公司內(nèi)部指定人員和上級政府主管部門允許進(jìn)入并登記制度,外來人員進(jìn)入審批制度。認(rèn)真的寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。主持召開班會,準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排及決策指令,帶領(lǐng)全班隊員做好秩序維護(hù)工作。嚴(yán)格控制外來閑雜人員、推銷商、小商販進(jìn)入管轄區(qū)。第三節(jié) 保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)一、由于物業(yè)管理公司的保安人員各項錄用條件相對較高,結(jié)合東營實際情況,應(yīng)聘保安員必須具備以下條件:二、18周以上、45周歲以下的中國公民。如發(fā)現(xiàn)車輛堵塞道路、消防通道或影響其它車輛行人通行時,及時聯(lián)系車主進(jìn)行糾正,車主遇有車門損壞無法鎖閉車門或業(yè)主新買車輛未辦好車輛保險、車牌等情況時,派專人看管或重點盯防。(4)、不得隨地吐痰、亂丟雜物。領(lǐng)班之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作,并做好交接記錄。保安員如有需要外出,首先應(yīng)認(rèn)真地填寫外出單,及時銷假。未經(jīng)主管許可,不準(zhǔn)私自帶人留宿。④、對講機必須始終保持開機狀態(tài),杜絕無應(yīng)答現(xiàn)象。(5)、消防設(shè)施產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),禁止使用未經(jīng)依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定確定的檢驗機構(gòu)檢驗合格的消防產(chǎn)品。物業(yè)轄區(qū)的基本概況等。每季度由秩序管理部組織進(jìn)行一次全面考核,并填寫考核表。存在的隱患和整改情況秩序管理部落實專人負(fù)責(zé)記錄并交檔案室存檔備查。為提高員工士氣,加強員工的凝聚力,建議把所有扣罰留作管理處獎勵工作表現(xiàn)好及有特殊貢獻(xiàn)的員工。六、遺失物品逾期無人認(rèn)領(lǐng),可經(jīng)管理處主任簽字同意,上交公司。八、住戶如將房屋出租須由租賃雙方報物業(yè)管理部門登記備案,并與租戶簽訂防火安全責(zé)任條款,共同執(zhí)行本規(guī)定的內(nèi)容。六、有義務(wù)參加和發(fā)動住宅使用人員參與消防主管部門和物業(yè)服務(wù)中心組織的消防演習(xí)及宣傳活動。二、防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育住宅使用人員樹立防火意識,使用完電器、燃?xì)庥镁?
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