【正文】 適用時(shí)，這些確認(rèn)的安排應(yīng)包括： F 過(guò)程鑒定，證實(shí)所使用的過(guò)程方法是否符合要求并有效實(shí)施； F 對(duì)所使用的設(shè)備、設(shè)施能力及維護(hù)保養(yǎng)有嚴(yán)格要求，并保存維護(hù)保養(yǎng)記錄，執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》的有關(guān)規(guī)定。2 適用范圍 適用于對(duì)產(chǎn)品的形成、過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品的防護(hù)及放行、交付和適用的交付后的活動(dòng)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)的控制。評(píng)定總分低于60（或質(zhì)量評(píng)分低于48），應(yīng)取消其合格供方資格。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制《采購(gòu)物質(zhì)分類明細(xì)表》。《產(chǎn)品要求評(píng)審表》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2 范圍 適用于對(duì)顧客要求的識(shí)別、對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審及與顧客的溝通。而且這些過(guò)程與子過(guò)程的相互影響可能是復(fù)雜的，下述文件提供了這些過(guò)程的框架： F 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序》（） F 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》（） F 《采購(gòu)控制程序》（） F 《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》（） F 《測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制程序》（）.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/2修改號(hào)：0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，以確保滿足規(guī)定要求。低值易耗的工、卡、量具由使用部門自行驗(yàn)收。此項(xiàng)培訓(xùn)在新員工進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi)由辦公室組織進(jìn)行； F 部門基礎(chǔ)教育：學(xué)習(xí)本部門工作手冊(cè)的主要內(nèi)容，由部門經(jīng)理組織進(jìn)行； F 崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等，由崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行書(shū)面和操作考核，合格者方可上崗。 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)管理評(píng)審前的準(zhǔn)備工作。5 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃控制程序》6 質(zhì)量記錄 各部門的質(zhì)量策劃輸出文件 《文件更改申請(qǐng)單》.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/3修改號(hào)：0 職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。2 范圍 適用于對(duì)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。 F 總經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本要求； F 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)密切相關(guān)； F 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)的要求對(duì)公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本部門編制的質(zhì)量記錄格式。 文件的領(lǐng)用 文件使用者應(yīng)填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》，經(jīng)管理者代表審批方可領(lǐng)用。例如：ZG/022003，表示質(zhì)管部在2003年發(fā)布的第2個(gè)質(zhì)量文件。 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過(guò)程復(fù)雜程度和員工能力等，應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng)用。公司生產(chǎn)的太陽(yáng)能熱水器品種齊全，集眾家之長(zhǎng)，為城市工薪階層和廣大農(nóng)村家庭應(yīng)用大眾普及型、智能型、光電互補(bǔ)型、管道排空型等多種系列的太陽(yáng)能熱水器。上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量文件 JH/QM2003質(zhì)量手冊(cè)Quality Manual依據(jù)ISO9001:2000版本號(hào)第2003版受控狀態(tài)分發(fā)號(hào)使用部門 2003年5月28日發(fā)布 2003年5月28日實(shí)施上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司發(fā)布上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 管理者代表任命書(shū)版本號(hào)：第2003版管理者代表任命書(shū)公司各部門： 為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命蔣xxx為我公司的管理者代表。規(guī)格有15支至36支不同大小，深受消費(fèi)者歡迎。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤(pán)、光盤(pán)或照片、樣件等，無(wú)論何種形式的文件均應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 F 工藝文件：GY+產(chǎn)品代號(hào)+文件序號(hào)。 因破損而重新領(lǐng)用的新文件，分發(fā)號(hào)不變，并收回相應(yīng)舊文件；因丟失而補(bǔ)發(fā)的文件，應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，并注明原文件號(hào)失效；發(fā)放部門應(yīng)作好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。4 程序 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。2 范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系覆蓋到的各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。擬制《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由質(zhì)管部按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、各部門提交的資料、評(píng)審會(huì)議記錄和管理評(píng)審報(bào)告等。 在崗人員培訓(xùn) 按計(jì)劃進(jìn)行，每年至少對(duì)在崗員工進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核?！对O(shè)施驗(yàn)收單》由生產(chǎn)部保管。2 適用范圍 適用于與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃的編制、實(shí)施和控制。3 職責(zé) 供銷部負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。 對(duì)于口頭訂單（如電話訂貨），由供銷部銷售員負(fù)責(zé)將相關(guān)內(nèi)容填入《電話訂單記錄表》中，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)簽字后生效。 質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物質(zhì)的進(jìn)貨驗(yàn)證。 對(duì)外協(xié)加工的供方控制，也應(yīng)執(zhí)行上述條款規(guī)定。3 職責(zé) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)車間進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)及產(chǎn)品的防護(hù)。相關(guān)生產(chǎn)人員要進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核，持證上崗； F 由生產(chǎn)部確定最佳的工藝參數(shù)，編制合適的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 本公司應(yīng)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程過(guò)程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，證實(shí)它們的過(guò)程能力。5 相關(guān)文件 《改進(jìn)控制程序》.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：4/4修改號(hào)：0 采購(gòu)控制程序版本號(hào)：第2003版 《過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序》 《采購(gòu)物資分類明細(xì)表》6 質(zhì)量記錄 《供方評(píng)定記錄表》 《合格供方名錄》 《供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表》 《糾正和預(yù)防措施處理單》 《采購(gòu)計(jì)劃》 《臨時(shí)采購(gòu)要求單》 《采購(gòu)單》.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/5修改號(hào)：0 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。 供銷部每年對(duì)合格供方進(jìn)行一次跟蹤復(fù)評(píng)，填寫(xiě)《供貨業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表》，評(píng)價(jià)時(shí)按百分制，質(zhì)量評(píng)分占60%，交貨期評(píng)分占20%，其他（如價(jià)格、售后服務(wù)等）占20%。3 職責(zé) 供銷部負(fù)責(zé)按公司的要求組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，編制《合格供方名錄》，并對(duì)供方的供貨業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立供方檔案；負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃，執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)。 對(duì)于特殊合同，除生產(chǎn)部、供銷部進(jìn)行評(píng)審?fù)?，質(zhì)管部經(jīng)理應(yīng)對(duì)確保產(chǎn)品要求的檢測(cè)能力進(jìn)行評(píng)審，并在《產(chǎn)品要求評(píng)審表》中簽名確認(rèn)。5 相公文件 《文件控制程序》6 質(zhì)量記錄 各部門的質(zhì)量計(jì)劃 《文件更改申請(qǐng)單》.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/3修改號(hào)：0 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)確保顧客的需求和期望得到充分理解的過(guò)程作出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。這些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。 設(shè)施的提供 F 生產(chǎn)部根據(jù)使用部門的要求和公司發(fā)展的需求，填寫(xiě)《生產(chǎn)設(shè)施配置申請(qǐng)單》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織安排采購(gòu)或自制的有關(guān)事宜，供銷部負(fù)責(zé)實(shí)施具體采購(gòu)； 設(shè)施的驗(yàn)收 F 采購(gòu)的設(shè)施，生產(chǎn)部組織使用部門進(jìn)行安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，由生產(chǎn)部和使用部門在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽字，并記錄設(shè)施名稱、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容。 新員工培訓(xùn).FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：2/3修改號(hào)：0 人力資源控制程序版本號(hào)：第2003版 F 公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量和安全意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 質(zhì)管部根據(jù)《改進(jìn)控制程序》的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，審批《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件由辦公室負(fù)責(zé)存檔保管。 總經(jīng)理： 2003年5月18日.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/2修改號(hào)：0 管理策劃控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。3 程序概要 管理承諾 公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 向公司各職能部門傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。所有被更改的原文件必須由文件發(fā)放部門收回，以確保有效文件的唯一性。 F 各部門其它質(zhì)量文件：部門代號(hào)+文件序號(hào)+年號(hào)。 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致,隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件,定期評(píng)審,確保其有效性、充分性和適宜性，并執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。公司技術(shù)水平先進(jìn)，生產(chǎn)能力雄厚，技術(shù)人員占工人數(shù)的80%。不論他在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)做到：F 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；F 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；F 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。我們將本著開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏、奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡全力為您制造更新、更完美的太陽(yáng)能熱水器。5．本公司的測(cè)量監(jiān)控設(shè)備檢驗(yàn)為外包過(guò)程，通過(guò)送檢控制。例如：GY/0201，02號(hào)產(chǎn)品的第1個(gè)工藝文件。.上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：3/3修改號(hào)：0 文件控制程序版本號(hào)：第2003版 文件的保存、作廢與銷毀 文件的保存 F 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方，任何人不得在受控文件上亂涂亂畫(huà)，不準(zhǔn)私自外借，應(yīng)確保文件的清晰、易于識(shí)別和檢索。 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)編號(hào)按《文件控制程序》執(zhí)行。 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。3 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 F 領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，研究并向公司傳達(dá)滿足顧客及法律、法規(guī)要求的重要性； F 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； F 主持管理評(píng)審； F 為質(zhì)量體系的運(yùn)行提供充分的資源。，跟蹤和驗(yàn)證糾正/預(yù)防措施。5 相關(guān)文件 《內(nèi)部審核程序》 《改進(jìn)控制程序》 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄的控制程序》6 質(zhì)量記錄 《管理評(píng)審計(jì)劃》 《會(huì)議記錄》 《管理評(píng)審報(bào)告》 《糾正和預(yù)防措施處理單》.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003