【正文】 ，即使銷售經(jīng)理也不例外。，不可忽視或壓抑部屬的改善意見(jiàn)、構(gòu)想、提案等。，應(yīng)先提出結(jié)論；其經(jīng)過(guò)的說(shuō)明，要配合上司的詢問(wèn)及時(shí)間的限制。(三)以自我管理為原則，才會(huì)努力工作的人，實(shí)在太沒(méi)有敬業(yè)精神了?！?告誡及責(zé)備部屬的方法(一)告誡及責(zé)備的必要性，是用人所不可缺的；但若要栽培部屬，告誡及責(zé)備亦是必要的。(二)接受報(bào)告時(shí)，若有時(shí)間，應(yīng)盡量聽(tīng)其說(shuō)明經(jīng)過(guò)。，決定自己的部屬的責(zé)任與權(quán)限。，應(yīng)依自己公司的組織、職務(wù)規(guī)定等把握銷售經(jīng)理的責(zé)任范圍。(二)指導(dǎo)力管理者本身縱使很優(yōu)秀，若不能指導(dǎo)、栽培部屬，亦不能成事。銷售經(jīng)理應(yīng)詳查有無(wú)過(guò)度進(jìn)貨。①客戶的意見(jiàn)、批評(píng)，②從業(yè)員的意見(jiàn)、構(gòu)想，③其他公司(或其他店)的情報(bào)，④專家的智慧等。，并應(yīng)列預(yù)算所根據(jù)的數(shù)值、實(shí)施的項(xiàng)目及方法。①銷售干部會(huì)議，②各科、股的洽商會(huì)議，③與制造部門(mén)(或提供貨源的廠商)的協(xié)調(diào)會(huì)議等。(四)與分公司保持良好的關(guān)系，但不能導(dǎo)致對(duì)立或不協(xié)調(diào)。，對(duì)品質(zhì)及交貨日期的管理是相當(dāng)重要的工作，經(jīng)辦的銷售經(jīng)理切不可忽視。(經(jīng)辦人類別、客戶類別、商品類別、季節(jié)類別及其他) 減價(jià)、退貨的金額、比率、件數(shù)等。(三)委托公司外的專門(mén)業(yè)者時(shí)，除了考慮經(jīng)濟(jì)因素外，亦需考慮營(yíng)業(yè)、銷售的綜合利潤(rùn)?！?配銷的實(shí)施要訣(一)銷售目標(biāo)的修訂要訣、科、個(gè)人的努力，編訂可能實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。(二)情報(bào)的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見(jiàn)、期望及條件。、援助經(jīng)銷商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會(huì)收到最理想的效果。，銷售經(jīng)理也要親自去訪問(wèn)，以便更加認(rèn)識(shí)各種實(shí)況?！?顧客管理的注意事項(xiàng)(一)顧客總賬的做法和活用，做成顧客總賬(或卡片)。(二)充分了解有關(guān)的情報(bào)，必須盡量正確地收集顧客及同灶者(有估價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí))的情報(bào)。，要即時(shí)行動(dòng)?！?開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的注意事項(xiàng)(一)不要委任其他部門(mén)、制造的開(kāi)發(fā)部門(mén)等，在組織上隸屬其他單位時(shí)，也不可以完全委任對(duì)方。(二)調(diào)查結(jié)果的有效運(yùn)用。，應(yīng)視環(huán)境的變化而修正組織，使之具有適應(yīng)性；對(duì)于組織的合理化，亦需立即著手進(jìn)行。(二)擬定銷售計(jì)劃時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)，來(lái)訂定計(jì)劃。(例如：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)的提高、廣告宣傳、 回收管理等等)，都必須制定方針?！?銷售部?jī)?nèi)部組織的營(yíng)運(yùn)要點(diǎn)(一)銷售組織與業(yè)務(wù)效率(a)組織和推銷人員的關(guān)系，(b)組織的編成方式和業(yè)務(wù)效率及銷售有密切的關(guān)系。(三)尋求與試行新的銷售途徑，并努力企劃更有效率的銷售途徑。(1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。，不要敷衍了事，應(yīng)頗具信心地去銷售。，交易后也要作定期的調(diào)查。(二)擬定交易規(guī)定或契約書(shū)，尤以簽定重要的交易或大批交易的契約時(shí)，應(yīng)更加慎重。，要經(jīng)常地指導(dǎo)顧客。；應(yīng)隨著情勢(shì)的變化，迅速地修正企劃。、銷售戰(zhàn)略，訂定與之有密切關(guān)系的宣傳、廣告政策。□ 交貨、送貨的注意事項(xiàng)(一)嚴(yán)守交貨日期、交貨的經(jīng)辦人不太重視交貨日期，這種觀念要改進(jìn)。、收款額、未收款額等，應(yīng)經(jīng)常留意是否異常。，要盡快訂定對(duì)策。，并反復(fù)地指導(dǎo)部屬。(二)行動(dòng)報(bào)告制，應(yīng)由他們自己制作、自己提出；以一個(gè)月或一個(gè)時(shí)期為單位，記錄每天訪問(wèn)的地點(diǎn)及事項(xiàng)。(三)銷售經(jīng)理的注意事項(xiàng)，不要變成喜歡開(kāi)會(huì)的人?！?進(jìn)貨管理的注意事項(xiàng)(一)指定進(jìn)貨的承辦人，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。、出貨的記錄，應(yīng)考慮記錄的利益與記錄所需的手續(xù)的相關(guān)性，應(yīng)采取利益多的記錄方法。，才能言行一致，產(chǎn)生正確的自覺(jué)意識(shí)。(三)重點(diǎn)應(yīng)放在重要的工作上，應(yīng)從最重要、不可缺的工作開(kāi)始。(三)要確定受命者是否完全了解，以確認(rèn)他是否了解。，心境自然愉快；碰到困難的事，也不覺(jué)得苦。、指導(dǎo)的效果。，對(duì)其他部門(mén)有很深的關(guān)連性時(shí)。(二)最重要的是以身作則，是不會(huì)有效果的，必須身為表率，部屬才服從。45 / 45?！?銷售經(jīng)理執(zhí)行職務(wù)的方法(一)部屬是自己的鏡子，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經(jīng)理應(yīng)記住此事，以為處事、行動(dòng)的準(zhǔn)則。(三)重視個(gè)別教育，應(yīng)特別注重個(gè)別教育。，再提出告誡。，部屬會(huì)產(chǎn)生信心。有時(shí)，自己認(rèn)為易于了解，但對(duì)方(受命者)可能并不明了。，以了解各部屬的工作情形。、對(duì)象、場(chǎng)面，均不可失去管理者的自覺(jué)。、出貨均應(yīng)按所規(guī)定的傳票實(shí)行。(或人)，應(yīng)主動(dòng)地請(qǐng)求意見(jiàn)。，就會(huì)發(fā)覺(jué)有些統(tǒng)計(jì)是不必要的。，讓參加者確認(rèn)?！?推銷員的活動(dòng)管理要訣(一)推銷活動(dòng)的特征，遠(yuǎn)離上司，依自己的責(zé)任行動(dòng)?！?銷售事務(wù)管理的注意事項(xiàng)(一)銷售事務(wù)的重視與指導(dǎo)，切不可有錯(cuò)誤發(fā)生。，不可等索賠問(wèn)題發(fā)生 時(shí)，才圖謀對(duì)策。，應(yīng)即采取必要措施(限制銷售、促進(jìn)回收貨、設(shè)訂擔(dān)保物、其他)。(三)分配額的調(diào)整與檢討、外的情勢(shì)激變時(shí)，要慎重地調(diào)整分配目標(biāo)?！?銷售方面計(jì)數(shù)管理的注意事項(xiàng)(一)計(jì)數(shù)管理的內(nèi)容計(jì)數(shù)管理的主要項(xiàng)目如下：、退貨減價(jià)、進(jìn)貨、毛利、存貨額、存貨周轉(zhuǎn)率、經(jīng)費(fèi)、收款、回收率及其他。，主動(dòng)地招待顧客。(二)直銷部門(mén)應(yīng)注意的事項(xiàng)。、回收和經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。，及隨著交易所發(fā)生的一切條件，將之列入契約里。普通的調(diào)查，指定專人負(fù)責(zé)即可。(三)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售，無(wú)論商品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量。，即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當(dāng)弊多于利時(shí)，即應(yīng)縮小編制或撤銷分公司。關(guān)于這一點(diǎn)，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進(jìn)言。所以，對(duì)于銷售計(jì)劃的實(shí)施與管理必須徹底。，應(yīng)以公司經(jīng)營(yíng)的目的為基礎(chǔ)。，全體銷售人員均參與為原則。、參與其他公司(