【正文】 B． 對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)區(qū)（包括收銀臺(tái)、貴重商品、危險(xiǎn)物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時(shí)應(yīng)立即上報(bào)保安部。 5. 進(jìn)入賣場： 若因情況需進(jìn)入賣場，須由值班經(jīng)理帶領(lǐng)，保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。 2． 交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上，認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡練的填寫當(dāng)日的工作情況，接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況，對(duì)未解決問 題重點(diǎn)記錄，并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。 8. 在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。 使用方法：手把滅火器到火場，并上下顛倒幾下，離火點(diǎn) 34 米時(shí)，撕去滅火器上封記，拔出保險(xiǎn)栓，一手握緊噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即 可噴出。 4． 保 安 部每月不定期的對(duì)各部門進(jìn)行安全防火檢查，主要檢查放火制度措施是否落實(shí)，有無重大火險(xiǎn)隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據(jù)，協(xié)同各部門做好安全防火工作 。 6． 文明經(jīng)商、禮貌待客，在小吃經(jīng)營中各項(xiàng)工作須嚴(yán)格按規(guī)范操作，嚴(yán)禁違章操作。 3． 禁止在公寓區(qū)燃放煙花爆竹。華聯(lián)綜合超市保安部注意事項(xiàng)甲方監(jiān)護(hù)人乙方監(jiān)護(hù)人防火措施保安部簽字動(dòng)火單位動(dòng)火內(nèi)容動(dòng)火區(qū)域證件號(hào)線訂 動(dòng)火證登記表 N O .線 動(dòng)火時(shí)間保安部簽字裝蓋 章證件號(hào)甲方監(jiān)護(hù)人乙方監(jiān)護(hù)人防火措施動(dòng)火時(shí)間動(dòng)火單位動(dòng)火內(nèi)容動(dòng)火區(qū)域124567891011312 (八 )．消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定 消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報(bào)警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。 6． 電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，有正式電、氣焊工操作證，方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。2 ．如改動(dòng)電器設(shè)備、線路需請(qǐng)商場工程部監(jiān)督實(shí)施。本責(zé)任書自簽訂之日起生效，施工結(jié)束責(zé)任書終止。 4． 建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。 3． 當(dāng)班上崗時(shí)須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時(shí)須安排兩名以上監(jiān)護(hù)人，作業(yè)時(shí)掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時(shí)系好安全帶。 十、 引進(jìn)廠家對(duì)自己使用的散倉需有專人管理，并設(shè)有進(jìn)出庫帳，經(jīng)常盤點(diǎn)，并不得在散倉、更衣間、柜臺(tái)內(nèi)存放與經(jīng)營無關(guān)的物品，包括易燃、易爆或其它危險(xiǎn)品。對(duì)觸犯法律的單位和個(gè)人送交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。 二、 引進(jìn)廠家應(yīng)按照本公司有關(guān)法規(guī)的要求認(rèn)真執(zhí)行。 5． 確實(shí)組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及滅火演練，每年不少于一次。 ５． 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題如火警、糾紛、偷竊毀壞商品和物品時(shí)，及時(shí)通知在崗值班人員、當(dāng)班領(lǐng)班、主管。 G． 未持商品顧客請(qǐng)其再次經(jīng)過報(bào)警區(qū) H． 若顧客未持商品再次通過報(bào)警區(qū)，未發(fā)生報(bào)警，講“對(duì)不起，給您帶來不必要的麻煩，謝謝配合，您走好，歡迎下次光臨。 B． 見持商品的顧客走來，講“您好，請(qǐng)出示您的購物清單”。 第三單元 工作程序 一、二十四小時(shí)工作流程 時(shí) 間 工 作 內(nèi) 容 人 員 6： 40~7： 00 檢查賣場門鎖是否完好，打開員工通道，檢查生鮮收貨所用通道有無異常情況，布置相應(yīng)崗哨，負(fù)責(zé)收貨安全檢查； 值班經(jīng)理 夜班保安領(lǐng)班 夜班保安員 7： 00~7： 30 檢查所有賣場內(nèi)部有無異常，布置崗哨，關(guān)閉警報(bào)系統(tǒng)； 同上 7： 30~8： 00 員工入場，早班保 安員到崗 8： 00~8： 30 早班保安員開班前會(huì)，與夜班領(lǐng)班交接工作，布置早班工作； 保安主管 早夜班保安領(lǐng)班 早夜班保安員 其中（ 8： 15 ~8： 30） 監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報(bào)后方可下班； 8： 30~8： 40 在早、夜班保安領(lǐng)班帶領(lǐng)下，逐崗哨進(jìn)行早、夜班崗位交接； 早、夜班保安領(lǐng)班 早、夜班保安員 8： 40~9： 00 早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開門迎接顧客； 夜班人員開班后會(huì)，下班； 時(shí) 間 工 作 內(nèi) 容 人 員 9： 00 通過廣播，提 前一分鐘打開顧客出入口門鎖，做好顧客進(jìn)入前的準(zhǔn)備； 9： 00 準(zhǔn)時(shí)開門，迎接第一批顧客；此時(shí)間與開門營業(yè)時(shí)間一致； 當(dāng)天店長或客服部經(jīng)理、保安主管、保安領(lǐng)班及早班保安員到商場入口迎賓 5 分鐘； 店長或客服部經(jīng)理 保安主管 早班保安員 9： 00~ 12： 00 保安各崗位正常工作；保安主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場檢查工作； 早班保安員 管理人員 12： 00~ 13： 30 保安各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗； 早班保安員 管理人員 13： 30~ 14： 45 保安各崗位正常工作。 三、 益處 商場的安全管理可確保消費(fèi)者購物安全、提供員工安全的工作環(huán)境，同時(shí)減少公司的財(cái)物損失，并 維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。 五、 義務(wù)消防員職責(zé) 1. 熟悉設(shè)備的性能，熟練運(yùn)用配置的各種消防器材，掌握撲滅初起火災(zāi)的方法、措施； 2. 認(rèn)真執(zhí)行本崗位的各項(xiàng)消防安全制度，督促其他員工，共同遵守各項(xiàng)安全制度，主動(dòng)積極向員工及周圍群眾宣傳消防常識(shí)，勸阻和制止違反消防安全規(guī)章制度、操作規(guī)程的不安全行為； 3. 積極參加消防安全檢查和整改火險(xiǎn)隱患的活動(dòng)，掌握消防技術(shù)，檢查本部門的火險(xiǎn)隱患； 4. 維護(hù)和保養(yǎng)好配發(fā)至本部的消防器材和設(shè)施； 5. 一旦 發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，及時(shí)撲救和報(bào)警，并迅速向滅火指揮員提供火場情況，配合公安消防隊(duì)疏散人員、物資、維持秩序、勇敢滅火；火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保持好現(xiàn)場，積極協(xié)助事發(fā)部門和保安部調(diào)查火險(xiǎn)原因，吸取火災(zāi)教訓(xùn)。 中班保安領(lǐng)班 中班保安員 21： 30~ 22： 00 夜班人員到場，開班前會(huì)，下班。 B． 如顧客持所購商品，講“對(duì)不起，您購的商品沒有處理完，麻煩到收銀臺(tái)再處理。 ? 做好“談話記錄”附表見下。 8． 對(duì)新員工和老員工普及消防知識(shí)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。 六、 服從 領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，接受各級(jí)安全檢查，對(duì)指出的問題積極整改。 7． 使用明火需更改布局、裝修改造工程等，必須由所在部門人員到保安部申報(bào)，經(jīng)工程主管和保安部 批準(zhǔn)后方可施行。該指定的安全負(fù)責(zé)人須在保安部備案。 3． 禁止私接電源插座，亂拉臨時(shí)電線。 5． 機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查，不得在當(dāng)班時(shí)飲 酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。 5． 保證施工安全用電，各種電器的安裝必須由正式電工操作，嚴(yán)禁亂拉電線和超負(fù)荷用電，下班時(shí)對(duì)作業(yè)部位進(jìn)行安全檢查， 拉閘斷電。 6． 施工隊(duì)如一項(xiàng)工程需數(shù)日完成的，必須在隊(duì)長以外另指定一名安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)治安消防工作，該人需在保安部備案。 2． 超市消防保安部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。 10． 焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點(diǎn)。2 ．動(dòng)火現(xiàn)場無易燃和可燃物，如有須清除。 4． 嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。 4． 如發(fā)現(xiàn)違反此制度者，將對(duì)責(zé)任人處以５０－２００元罰款，給責(zé)任部門處于以５００－2020元的罰款，并給予通報(bào)批評(píng)。 6． 定期清洗燃?xì)獠僮鏖g的排煙道，避免因排煙道積油、積污過多而引起的火災(zāi)事故。 E． 每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。 二 .保安部分規(guī)章制度 (一 )．保安人員工作紀(jì)律 1． 保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作，必須模范遵守超市的規(guī)章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。 (六 )．夜班警衛(wèi)工作要求 1. 嚴(yán)格遵守交接班制度： 夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗，與白班進(jìn)行交接班。如工作需要，應(yīng)選擇適當(dāng)環(huán)境交換情況。 (八 )．收銀臺(tái)安。如無特殊情況，不得擅自離開責(zé)任區(qū)。 4． 歸對(duì)講機(jī)時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。 6． 著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。 B． 將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。 C． 實(shí)際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。 4． 燃?xì)饩弑仨氂蓪Ｂ毑僮魅藛T使用，任何與燃?xì)獠僮鳠o關(guān)或與之工作無關(guān)的人員，不得進(jìn)入燃?xì)獠僮鏖g。 2． 辦公區(qū)不得儲(chǔ)存雜物，不得堆放易燃易爆物品。 3． 各部門、班組對(duì)本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，禁止無關(guān)人員挪動(dòng)、損壞消防設(shè)施。 動(dòng)火證登記表 N O .年 月 日日 時(shí) 至 日 時(shí)年 月 日日 時(shí) 至 日 時(shí)１．動(dòng)火須持證上崗，監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)安全。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或水蒸氣解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。8 ．進(jìn)行特殊作業(yè)（如電、氣焊等），操作人員必須持有勞動(dòng)局頒發(fā)的操作 許可證。 4． 在施工現(xiàn)場，施工人員必須服從在場執(zhí)勤保安的管理，施工人員須列隊(duì)進(jìn)出（夜間），所進(jìn)出設(shè)備及材料、貨柜架須服從保安的檢查。 3． 施工時(shí)，必須及時(shí)清理施工現(xiàn)場的易燃物品，動(dòng)用明火事先到華聯(lián)保安部辦 理“動(dòng)火證”，作業(yè)時(shí)配備足夠的消防器材，并有專人負(fù)責(zé)看管，作業(yè)后認(rèn)真清理現(xiàn)場，不留火種。 3． 機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點(diǎn)處理，不得隨意棄置現(xiàn)場。 甲方（公章）： 乙方（公章） 負(fù)責(zé)人簽字： 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 (三 )． 賣場防火制度 1． 賣場內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動(dòng) 用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志。 二、 引進(jìn)廠家在本超市內(nèi)經(jīng)營必須遵守華聯(lián)綜合超市有關(guān)的安全保安管理規(guī)定。 5． 貨區(qū)、庫存區(qū)、施工現(xiàn)場不得存放超量的易燃易爆商品，庫內(nèi)不得設(shè)置辦公室、休息室，庫內(nèi)裝臨時(shí)電源，使用各種電器需向本公司有關(guān)部門申報(bào)，存放的商品與墻、柱、梁、頂、燈具、煙感探頭的距離不得少于 50CM，與噴淋頭的距離不得少于 90CM。 四、 營業(yè)終了下班時(shí)，斷掉自己工作部位的電源，認(rèn)真檢查是否有遺留火種和可燃物，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)處理，確認(rèn)安全后方可離崗。 6． 對(duì)火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時(shí)整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。 ? 如當(dāng)事人有女性，須有女保安員在場?！? “您要檢驗(yàn)商品請(qǐng)??。 中班保安領(lǐng)班 管理人員 19： 00~ 21： 30 保安各崗位正常工作。 ：中企資料網(wǎng) — 為您提供專業(yè)全面的行業(yè)資料、管理資料、學(xué)習(xí)資料下載 三、消防員職責(zé) 1． 熟悉商場地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置； 2． 熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序； 3． 妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材； 4． 及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，遇有個(gè)人無法處理的問題，及時(shí)報(bào)告主管或保安部值班領(lǐng)導(dǎo)； 5． 負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動(dòng)火部位和動(dòng)火證，以及施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。 ：中企資料網(wǎng) — 為您提供專業(yè)全面的行業(yè)資料、管理資料、學(xué)習(xí)資料下載 四、 概念解釋 保安 是指門店?duì)I運(yùn)中對(duì) 人員、商品、財(cái)物實(shí)施的安全保安。 早班保安員 管理人員 14： 45~ 中班保安員到位，由早、中班領(lǐng)班 早、中班保安領(lǐng)班 15： 00 帶領(lǐng)，逐崗交接工作。 D． 稽查完畢在購物清單加蓋稽核章，講“您購買的商品一共件，請(qǐng)收好您的購物清單?！? 解決問題的原則 ：避免與顧客在門口發(fā)生爭執(zhí)，不影響其他顧客正常通過。 第四單元 規(guī)章制度 一、 消防部分規(guī)章制度 (一 )．消防工作標(biāo)準(zhǔn) 1． 門店實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有人抓。 7． 必須有應(yīng)急滅火方案。 四、 引進(jìn)廠商在本公司工作期間應(yīng)遵守以下規(guī)定： 1． 廠商員工上、下班一律走員工通道，著工裝，佩帶工卡上崗。 七、 本責(zé)任書一式三份。保險(xiǎn)柜必須是經(jīng)過公安部