【正文】 是指組織采用戰(zhàn)略的眼光和方法，對人力資源管理進(jìn)行組織、實施和控制。（一）戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展戰(zhàn)略管理一般被定義為是將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風(fēng)轎。組織發(fā)展所包含的觀念與針對的目標(biāo)包括：爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥輳諫闌颼釧。虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒擠饜銫。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄。．精神層：是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。、無邊界組織形式。（四）矩陣組織形式的適用范圍 （包括、年考題）矩陣組織形式在復(fù)雜／動態(tài)環(huán)境中較為有效，矩陣結(jié)構(gòu)適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點的企業(yè)。在這種環(huán)境中，很少有意外事件發(fā)生，管理部門的主要作用在于，確保已建立起來的一套常規(guī)工作和規(guī)章制度能執(zhí)行下去。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁膚饃麗。（）管理規(guī)范的設(shè)計。（）規(guī)范化。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。三方面含義：浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳結(jié)駁噴。（）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。阿什的一致性實驗表明，人們會迫于團(tuán)體壓力，做出非理性的選擇。領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展主要有兩種途徑：一種是培養(yǎng)，另一種是輔導(dǎo)。但情景理論并未得到理論界的重視，也缺乏足夠的研究證據(jù)的支持。 圖 布萊克和默頓的管理方格 （包括、年考題）縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”“鄉(xiāng)村俱樂部” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格………………………………“最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“中庸式” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“無為而治” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“任務(wù)” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”四、●領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論（年案例） （包括年、年考題） 作為管理方格理論的擴(kuò)展，赫塞和布蘭查德發(fā)展出的生命周期（又稱情景領(lǐng)導(dǎo)）理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊臘騖韋。民主化團(tuán)體處在放任型和獨裁型之間。從社會認(rèn)知的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榱诉_(dá)成績效目標(biāo)和更持久的變化，應(yīng)該著手于改變下屬的自我概念。五、●權(quán)變理論費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，團(tuán)隊績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素是否搭配。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈閶魎齠。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。 穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。一、特質(zhì)理論（托馬斯等）研究的重點放在了人格特質(zhì)與能否成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上?！窨冃谕碚摰年P(guān)系：績效薪金制可以提高激勵水平和生產(chǎn)力水平?！局攸c】除：、[課堂練習(xí)]．動機(jī)的三要素是( )．決定人行為的方向 ．努力的水平．意愿的強(qiáng)烈．堅持的水平答案：.下列關(guān)于戴維（年考題）（三）在管理上的應(yīng)用（年考題）①根據(jù)員工對工作和組織的投入采給予報酬，并確保不同的員工的投入／產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。（年考題）一個人在組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強(qiáng)，越希望得到更高的職位。見教材：表鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。④尊嚴(yán)的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認(rèn)同、受重視等需要。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵羆楓鱷燭。、問題：不知怎樣知道或驗證自己的學(xué)習(xí)成效。辦法：（）短時間內(nèi)學(xué)習(xí)這么多的內(nèi)容，必須要主動尋找有效的輔導(dǎo)途徑；（）判斷培訓(xùn)輔導(dǎo)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)是考點是否講解明白。上午 ∶∶專業(yè)知識與實務(wù) (初、中級)小時下午 ∶∶經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識 (初、中級)小時（二）考試規(guī)律、真題分值分布（因教材變化，僅供參考）（）各部分分布項目／年份平均年年年年年考題分占(％)考題分占(％)考題分占(％)考題分占(％)考題分占(％)第部分 第部分 第部分 第部分 合計 近年分布：項目年年平均第部分 第部分第部分第部分（）各章分布章序章名年年分?jǐn)?shù)值專業(yè)入門人力資源管理的術(shù)語人力資源（） 人力資源管理（） 人力資源開發(fā)（） 人力資源管理信息化（） （二）人力資源管理的構(gòu)成人力資源管理核心第二、四部分管理的基礎(chǔ)第一部分 組織行為學(xué)人力資源的基礎(chǔ)第三部分 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（三）人力資源管理的體系人力資源管理管理戰(zhàn)略開發(fā)公共企業(yè)職業(yè)入門（一）國家評價等級（二）職業(yè)能力特征（職業(yè)素質(zhì)）職業(yè)能力：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊合作能力、客戶管理能力。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。辦法：與報名機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系詢問解決。、問題：誤認(rèn)為記憶力減退表現(xiàn)：背后邊，忘前邊，引起煩惱?！髣訖C(jī)又分內(nèi)源性動機(jī)（又稱內(nèi)在動機(jī)）和外源性動機(jī)（又稱外在動機(jī)）。②安全需要，主要針對身體安全（例如脫離危險的工作環(huán)境）和經(jīng)濟(jì)安全（例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃）的需要，以避免身心受到傷害。二．雙因素理論（一）●主要內(nèi)容赫茨伯格區(qū)分出了激勵因素和保健因素。特點：（年考題）.選擇適度風(fēng)險；.有較強(qiáng)的責(zé)任感；.喜歡能夠得到及時的反饋。③改變對投入或產(chǎn)出的知覺。是一種行為主義觀點?！窨冃浇鹬频闹饕獌?yōu)點是它可以減少管理者的工作量，因為員工為了獲得更高的薪金會自發(fā)地努力工作，不需要管理者的監(jiān)督。. 領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。二、改變型領(lǐng)導(dǎo)理論．伯恩斯把領(lǐng)導(dǎo)分為兩種類型：交易型和改變型。．伯恩斯認(rèn)為通過補(bǔ)充、選拔、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展培養(yǎng)出的改變型領(lǐng)導(dǎo)，會使組織有效地運轉(zhuǎn)并且健康地成長。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。對路徑——目標(biāo)理論的研究支持了該理論背后的邏輯，即如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠補(bǔ)償員工的個人特征方面或者工作環(huán)境方面的不足，就會促進(jìn)員工的工作績效和滿意度。其中第四步也包括了組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系。（年單選）研究發(fā)現(xiàn)，從屬于獨裁型領(lǐng)導(dǎo)者的兒童的行為【當(dāng)初的研究而設(shè)定為兒童】傾向于要么富有攻擊性，要么缺乏感情。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。（）參與式（低工作—高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通。領(lǐng)導(dǎo)技能分析表明，不同層次的管理者需要的三種技能的相對比例是不同的。（三）社會模型根據(jù)弗洛伊德的理論，人類的行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動的，人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策。（）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關(guān)注?，F(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行制度設(shè)計兩個方面。管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。（）關(guān)鍵職能。（）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架。職能制組織中，各級主管理機(jī)構(gòu)和人員實行高度的專業(yè)化分工，各自履行一定的管理職能。④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。、矩陣組織形式的缺點 ①組織的穩(wěn)定性較差。虛擬組織是一種規(guī)模較小，但可以發(fā)揮主要職能的核心組織，它的決策集中化程度很高，但部門化程度很低或根本就不存在。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲覬飾瓊。（包括、年考題）韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊詡蟬嬤錆飯聞。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮鏃餳轂。二、組織發(fā)展概述（一）組織發(fā)展的含義 （包括年考題）組織發(fā)展是有計劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福。是用一種專門的調(diào)查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認(rèn)識上的差異。本章教材習(xí)題重點：單選題：第、題多選題：第、題案例題：第題第二部分 人力資源管理第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理▲ 本章考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活動過程,知道人力資源部門和人力資源工作者的角色，能夠?qū)θ肆Y源管理部門的績效進(jìn)行評價。 戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開始于世紀(jì)年代中期，德文娜、馮布倫和迪奇于年發(fā)表的文章“人力資源管理：一種戰(zhàn)略觀”標(biāo)志著戰(zhàn)略性人力資源管理的開端。它的目的是：通過確保組織獲取具有良好技能和良好激勵的員工，使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而形成組織的戰(zhàn)略能力，依靠人們實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源建立競爭優(yōu)勢。年巴尼在上述研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展與完善，它指出帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源需要具備四方面特點：能夠給企業(yè)帶來價值、稀有的或者是獨特的、不能為競爭對手所模仿以及不能為競爭者所有的資源替代。（）團(tuán)際發(fā)展。如：合并職能部門、工作再設(shè)計等。外部環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會的、心理的等；內(nèi)部環(huán)境主要指組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個人價值觀、人員素質(zhì)的變化等。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆錒謖譯飪鏜。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。第二節(jié) 組織文化節(jié)名知識點重點小計第二節(jié) 組織文化▲內(nèi)容詳解：一．組織文化的概念 組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。每個事業(yè)部都是實現(xiàn)公司目標(biāo)的基本經(jīng)營單位。（三）矩陣組織形式 （年案例）矩陣組織形式是把按職能組合業(yè)務(wù)活動，以及按產(chǎn)品(或工程項目、規(guī)劃項目)組合業(yè)務(wù)活動的方式結(jié)合起來運用的一種組織設(shè)計形式，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門(或項目小組)，從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。②職能形式可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，可以對資源最充分地利用，這種形式也適合于發(fā)展專家及專門設(shè)備。（）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計。（）職業(yè)化程度。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩賂馱見。指的是任務(wù)分工的層次、細(xì)致的程度（年單選）；規(guī)范性。三、●決策風(fēng)格 這些風(fēng)格可以歸納到兩個維度：價值取向與模糊耐受性。第三節(jié)表 被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（年案例）成熟度建議的風(fēng)格．能力低；意愿低指導(dǎo)式．能力低；意愿高推銷式．能力高；意愿低參與式．能力高；意愿高授權(quán)式五、●領(lǐng)導(dǎo)者的技能 成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動，領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。工作成熟度越高，執(zhí)行任務(wù)的能力越強(qiáng)，越不需要他人的指揮。（二）密西根模式他們通過測驗、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，也得到了兩個描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：員工取向和生產(chǎn)取向。它的這一研究還發(fā)現(xiàn)，一個個體不可能只因為擁有特定的特質(zhì)就能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的特質(zhì)必須與領(lǐng)導(dǎo)者行使職能的情景相關(guān)。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗。如果一個人對他最不喜歡的工作伙伴也用肯定性的形容詞去描繪，說明他樂于和同事形成良好的人際關(guān)系，屬于人際取向型的；反之，則認(rèn)為該領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn)，屬于工作取向型的。（年單選）（) 參與式領(lǐng)導(dǎo)：主動征求并采納下屬的意見。（年單選）塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適緄撾鲅傯。．表 交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)者的特征和方法 交易型領(lǐng)導(dǎo)者一致性的獎勵：承諾為努力提供獎勵，為好績效提供獎勵，賞識成就。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓。．較大 ．較小．適度．最小答案： 第三節(jié) 激勵理論在實踐中的應(yīng)用節(jié)名知識點重點小計第三節(jié) 激勵理論在實踐中的應(yīng)用【知識點】一．●目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理的含義和目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是激勵理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。六、期望理論（年考題）（年考題）（一）●主要內(nèi)容弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：一個人需要多少報酬（效價）；個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計（期望）；以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計（工具）。在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，已被人影響，因而在組織中充當(dāng)被管理者的角色。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。（二）●主要觀點①需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。二、 激勵及其類型 概念：激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。注意交流（還要注意考題沒有按章的順序自然延續(xù)排列，都是打亂排的），要求對于各章能夠熟練地對應(yīng)。（二）個人問題、問題：標(biāo)準(zhǔn)不清楚。（三）考試指導(dǎo)、應(yīng)試特點標(biāo)準(zhǔn)參照性考試（， ）（）依據(jù)：“考試大綱”學(xué)員認(rèn)識：“考試目的”“考試內(nèi)容”“考試要求”（這點大綱沒寫）識記等次：掌握（）、熟悉（）、了解（）“考試內(nèi)容”“考試要求”※注：等次只是參考，重點選擇還要看具體“易出題點”。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。至少有個錯項?？偪磿骄鶗r間（頁—頁—頁）（—）頁天總看書平均時間 章周 （記