【正文】 但是非常遺憾，由于歷史的更迭、風(fēng)云的變換，戰(zhàn)爭的頻繁，中國一直以來就沒有產(chǎn)生真正造就貴族的土壤，所以幾千年以來中國沒有產(chǎn)生過貴族。貴族的傳承最不重要的是財富，真正重要的是品德、氣質(zhì)和文化。198。 血統(tǒng)問題 1. 血統(tǒng)的定義所謂血統(tǒng)，就是人類以及動物同一祖先的血緣關(guān)系。 【案例】我的孩子在澳洲大學(xué)讀書，他的同學(xué)中有很多家庭非常富有。第二代（15—25歲）①階段性特點(diǎn)：走向社會、逐漸成熟。這個時候他們的后院最容易起火，因?yàn)橹車芏嗯矚g恭維他們。198。198。他們的第二代往往對父輩的這種做法不屑一顧，覺得不理解、不值得。這是一種漸進(jìn)式的承接。人的前肢瘦弱，遠(yuǎn)不及土撥鼠；198。 【案例】德國人為什么不闖紅燈？ 有一個朋友到德國去，發(fā)現(xiàn)德國人非常遵守交通規(guī)則，他就問這些德國人：“為什么晚上路上沒有人的時候不闖紅燈？這樣做又沒有妨礙到任何人。作者的觀點(diǎn)是：窮人和富人的區(qū)別不在于金錢的多少，而在于思維模式。女婿是外姓，整個家族的企業(yè)就會變了，所以幾乎沒有人甘心把公司交給女兒接班。進(jìn)了家門大吃一驚，原來死者的兩個孩子無人照顧，而死者的兄弟姐妹卻在搶家產(chǎn)。 【自檢】貴公司目前是否有內(nèi)外有別的情況？如果有，貴公司會如何解決這些問題？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第六講 中國家族企業(yè)的困惑 中國家族式企業(yè)的困惑家族式企業(yè)接班的困惑 中國家族式企業(yè)的困惑 1. 中國家族式企業(yè)的三個困惑198。從某種意義上講，對自己家里人應(yīng)該更加嚴(yán)格，而不是更加放任。用法治來代替人治，是家族式企業(yè)在這個問題上的解決之道。 3. 必須因事定崗，因崗定人因事設(shè)崗，因崗定人是非常重要的。這時外面的人才能否進(jìn)入企業(yè)，就變得非常重要了。 企業(yè)不同時期的價值取向 企業(yè)在不同的歷史時期，其價值取向是不同的。 【自檢】請問貴公司是否存在“螞蟻現(xiàn)象”、“弱智現(xiàn)象”、“游擊現(xiàn)象”和“半仙現(xiàn)象”等？如果存在，你將如何有效解決？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第五講 家族企業(yè)的用人問題 家族式企業(yè)的困惑“內(nèi)外有別”的危害 家族式企業(yè)的困惑 家族式企業(yè)到底該任用誰家族式企業(yè)在發(fā)展的中后期，往往會產(chǎn)生發(fā)展的困惑——家族式企業(yè)到底該任用誰？198。舍棄一言堂，把一言堂變?yōu)槿貉蕴?。雖然他一年投資一個億的生意，但是每年都有幾千萬的利潤收不回來。一年就可以返本。在很多中國企業(yè)中，企業(yè)高層的溝通成本相當(dāng)高，多個董事的意見不一致，使得企業(yè)的董事會無法召開。所以家族式企業(yè)發(fā)展得越大，管理控制就越困難。某企業(yè)員工以集體辭職表示抗議。老板要退休了，企業(yè)要交給誰呢？這幾個兒子、兒媳都爭著當(dāng)接班人，所以這位老板幾次要退都退不下來。 2. 企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬“近親繁殖”的原因就是，很多家族式企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬。由此可見，螞蟻并不是一個很好的團(tuán)隊(duì)，而是一個亂七八糟的團(tuán)隊(duì)。家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；198。你確實(shí)把這頭牛當(dāng)作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？ 家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉(zhuǎn)化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。對于企業(yè)責(zé)任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對于如何運(yùn)營，企業(yè)有流程和組織；對于人才管理，企業(yè)有績效管理、薪酬激勵；對人與人之間、部門與部門之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制；對于方向和目標(biāo)，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內(nèi)涵。 【案例】某四川人開辦了一家企業(yè)，并在全國各地都開設(shè)了分公司。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻(xiàn)的精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非家族式的企業(yè)。 3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。 2.“24”的啟示——“鬼門關(guān)”有關(guān)專家和機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)：24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。 家族式企業(yè)的生命力 全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強(qiáng)中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。中國的企業(yè)往往做不強(qiáng)。企業(yè)在發(fā)展初期可能會經(jīng)歷這個階段，但問題是當(dāng)你賺到了第一桶金以后，還在繼續(xù)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，企業(yè)就很難發(fā)展了。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚鬧喳喳；198。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴(kuò)展到自己的同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友里面去選擇。 【自檢11】 家族式企業(yè)的優(yōu)勢家族式企業(yè)的劣勢1.1.2.2.3.3.4.4. 見參考答案11第二講 家族企業(yè)問題解析 現(xiàn)代企業(yè)成功要素 現(xiàn)代企業(yè)成功的五要素現(xiàn)代化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、取得成功的要素是什么呢？ 1. 適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析和決策機(jī)制現(xiàn)代化的企業(yè)要想成功，必須要具備適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析系統(tǒng)和決策機(jī)制。由此可以看出，在家族式企業(yè)的經(jīng)營后期，它的問題在于化簡為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡。”弟弟之所以不聘請哥哥當(dāng)總經(jīng)理是有原因的。無奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。所以，人類一直認(rèn)為螞蟻是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的榜樣，人應(yīng)該向螞蟻學(xué)習(xí)。召開家庭會議不要回避問題和矛盾。”因此在非家族式企業(yè)很容易就推行的績效管理，在家族式企業(yè)往往會變得異常困難。 4. 把股權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應(yīng)該把股權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離。企業(yè)朝令夕改，誰都可以指揮，誰都要求員工服從自己的指揮，使得員工無所適從，員工只能以辭職來抗議。進(jìn)行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；198。 “傻呼呼”的人一拍胸脯保證了；198?，F(xiàn)在再努一把力，我們就進(jìn)國際了。 解決“半仙現(xiàn)象”之道要消除這種“半仙現(xiàn)象”，就要做到以下幾點(diǎn)：198。 家族式企業(yè)決策模式選擇 家族式企業(yè)的決策模式通常有三種： 1. 可使用的模型需要利用各種分析工具，這是現(xiàn)行國際上通用的。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，家族式企業(yè)的管理體系還沒有完全建立和健全。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進(jìn)入到企業(yè)的高層。所以，企業(yè)要把人才真正請進(jìn)來，就要有適宜的土壤、良好的環(huán)境和氛圍。所以，他們就會要求分紅。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高績效團(tuán)隊(duì)。當(dāng)家族式企業(yè)在家族內(nèi)部形成內(nèi)部機(jī)制的時候，很可能就會破壞價值鏈的公平性和競爭性。中國的家族式企業(yè)一般都會進(jìn)入這樣一個怪圈：198。但問題在于兒子能否真正地繼承父親的基業(yè)；另外，分家會分散企業(yè)實(shí)力，最后企業(yè)被分得無影無蹤，這也是一個大問題?！?兩周后，這位老板告訴我：“我的企業(yè)必須保持家族化。所以，應(yīng)該鼓勵年輕的母親們對嬰兒一定要喂養(yǎng)母乳，而不要去用奶粉喂養(yǎng)?！币粋€人的成功有幾個商值非常重要。傳承的內(nèi)涵有兩個：第一，競爭的能力；第二，生存的手段。第二象限：子女有能力，無愿力，是指子女有能力做接班人，但不愿意做；198。一個極端是惜財如命，子女會心生怨恨；198。父親一代的財務(wù)總監(jiān)雖然上了年紀(jì)，但仍接著為兒子工作，兒子要求他退休，但他就是不答應(yīng)。③警世言：避免寵養(yǎng)，三歲可定終身！這句話聽起來似乎很可怕，但卻是事實(shí)。很多十幾歲的孩子叛逆性是最強(qiáng)的，所以在這一階段要避免對孩子的嬌慣，切勿使其荒廢學(xué)業(yè)。第二代（25—35歲）①階段性特點(diǎn)：獨(dú)立自主、思想創(chuàng)新。 【自檢】有人說接班人問題就是傳承問題，您認(rèn)為這種說法對嗎？為什么？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. 幾個值得思考的問題◆為什么有些家族式企業(yè)能夠順利延續(xù)幾百年，而多數(shù)企業(yè)則不能？ 現(xiàn)實(shí)中只有20%的家族式企業(yè)能夠順利延續(xù)。他挑選了一批德國最純種的狼狗，按照日本訓(xùn)練法完全達(dá)標(biāo)后，帶著這些狼狗興致勃勃地來到美國的警察局。所以他妄圖滅絕全世界的猶太人種。最能夠表現(xiàn)出這樣的文化底蘊(yùn)的，只有西班牙的貴族。他雖避世絕俗，而無處不近人情。一個人如果沒有非常優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)和個人素質(zhì)，即使來到斗牛場上，他所表現(xiàn)出來的不是殘暴、驕橫、不可一世，就是懦弱。另一個極端：希特勒是一個強(qiáng)烈的近乎到狂妄程度的血統(tǒng)論者。 【案例】如何挑選警犬某養(yǎng)犬人通過研究得出了三個結(jié)論：最優(yōu)秀的狼狗品種來自德國，最規(guī)范的訓(xùn)練方法來自日本，出價最高的是美國的警察局。如果企業(yè)不能未雨綢繆，那么后果將無法挽回。②階段性問題：前路遙遙、后繼無人。 ③警世言：避免嬌慣，切勿荒廢學(xué)業(yè)！這時的孩子，就像海綿一樣，對知識的吸收非?？?。第二代（1—5歲）①階段性特點(diǎn)：懵懵懂懂、憨態(tài)可鞠。另一種情況是老資格員工會造成企業(yè)的尾大不掉，第二代的子女會擺脫這些老資格員工，另起爐灶。這種特性在中國很多第一代創(chuàng)業(yè)者身上是非常鮮明的，但到了創(chuàng)業(yè)后期也會形成兩極分化。家族式企業(yè)傳承有四個象限：198。 5. 來自動物的啟迪在自然界，動物的生存規(guī)律是“優(yōu)勝劣汰，適者生存”，這是一個最基本、最普遍的規(guī)律?？墒歉赣H并沒有去接，結(jié)果兒子摔在地上疼得嚎啕大哭。所以對于嬰兒的培養(yǎng)和撫育，應(yīng)該是去接觸他、撫摸他、適當(dāng)?shù)乇?，卻不能天天抱著不放。于是這位老板很頭疼，問我：“下一步該怎么辦？”我告訴他：“你的企業(yè)今后有兩條路：一個是市場化，一個是繼續(xù)保持家族化。 5. 傳統(tǒng)觀念的影響中國家族式企業(yè)的傳承問題必然要受到中國傳統(tǒng)觀念的影響。比如，一個公司的老板有三個兒子，那么老板一旦退休，他的公司很有可能會變成三個。在這種情況下，企業(yè)就會缺乏有效的市場競爭和選擇性。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一個共同的愿景，明確共同的目標(biāo)，這樣大家才會奮勇前進(jìn)。這位股東在公司創(chuàng)業(yè)期間可能對公司不聞不問，然而等到公司盈利之后，他們才忽然間想起自己的股份。但是企業(yè)家，尤其是家族式企業(yè)的企業(yè)家和高層管理者，卻往往做不到這一點(diǎn)。企業(yè)在發(fā)展初期，全部任用家人不會有什么問題；到了企業(yè)發(fā)展中期，則應(yīng)把位置讓給外聘人員；而到了企業(yè)發(fā)展后期，再任用家人也無可厚非，只要有能力即可。夫妻檔、姐妹店是最好的組合。198?，F(xiàn)在把生意額降到5000萬元，但這5000萬元都是投向優(yōu)良項(xiàng)目。到了第二年，這個項(xiàng)目的情況變得更糟糕。在這些家族式企業(yè)里，各種問題的決策和執(zhí)行往往都經(jīng)過這樣三個過程：198。 消除“游擊現(xiàn)象”之道要消除這種游擊現(xiàn)象，就要做到以下幾點(diǎn)：198。老板的父親發(fā)話說，兒子兒媳都是他的，一定要往北。 3. 企業(yè)用人只能遵循一個標(biāo)準(zhǔn)家族式企業(yè)用人只能遵循一個標(biāo)準(zhǔn)，不可以有兩個標(biāo)準(zhǔn)。在很多家族式企業(yè)里，幾乎不可能進(jìn)行考核。家庭會議非常重要，應(yīng)定期召開。常有理，惹不起，倚老賣老，有恃無恐，在很多家族式企業(yè)屢見不鮮。會議決定：公司給哥哥300萬元，哥哥正式退休，每月領(lǐng)取3000元退休金。預(yù)測果然沒錯，天梯一年總收入可達(dá)6000元萬！最高興的是哥哥，因?yàn)樗梢詮氐讛[脫貧困，可沒想到這一切都化作了泡影。特權(quán)特例，管理混亂；198。只有繼續(xù)保持優(yōu)勢、努力克服劣勢，家族式企業(yè)才能找到出路。在中國，很多家族式企業(yè)往往是因?yàn)樽プ×艘恍C(jī)會而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險也越來越大，家長制的一言堂的決策模式必然會增加決策風(fēng)險。權(quán)力高度集中在家族家長手中；198。家族控制著企業(yè)重大問題的決策權(quán)；198。所以，家族式企業(yè)本身不是問題，問題的根本在于企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)市場化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。中國的企業(yè)往往做不大；198。美國家族式企業(yè)雇用了60%的就業(yè)者、創(chuàng)造了全美GDP總值的一半。中國改革開放至今已二十多年，改革開放以后的第一代企業(yè)家已經(jīng)到達(dá)或者即將到達(dá)退休的年齡，這些企業(yè)家都面臨著傳承的問題。如果家族成員有能力，就由家族成員來擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)；如果家族成員沒有這種能力，就把它交給有能力的非家族成員。 4. 合作精神強(qiáng)家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期往往資金比較缺乏。后來，我對這家公司的老總講，他的公司如