【正文】 A．在測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向?qū)ο蟮幕顒?dòng)中，把握必要的、有本質(zhì)意義的基礎(chǔ)特性B．編制問題項(xiàng)目，用以發(fā)現(xiàn)這些基礎(chǔ)特性在行為中的作用C．設(shè)定與項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的選拔等級(jí)或回答范圍D．保證信度和效度5．敏感性與溝通能力測(cè)驗(yàn)反映（ ACD ）。創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn): 創(chuàng)造力是智能的綜合體現(xiàn)，它以創(chuàng)造思維和創(chuàng)造想象為先導(dǎo)，受智力水平的制約。所謂自陳量表，是先通過與兒童談話、測(cè)試，篩選獨(dú)生子女生活中的各種有關(guān)因素，然后設(shè)計(jì)一個(gè)問卷。獨(dú)生子女對(duì)批評(píng)壓力的典型表述是“生活中最煩惱的事情是挨打”，“當(dāng)著全班的面被老師教訓(xùn)”，“考試失敗，爸媽打罵我”，“我常被家長罵得狗血淋頭”，“考試沒考好，回家被父母批評(píng)，說我沒上進(jìn)心”等。4）關(guān)于家庭。高達(dá)21%的獨(dú)生子女（633人）在描述最高興的事情時(shí)使用了“玩”這一詞匯；7%的獨(dú)生子女（202人）使用了“球”，包括足球、籃球、乒乓球等；6%的獨(dú)生子女（180人）說看課外書是最高興的事情；4%的獨(dú)生子女（124人）則覺得看電視是最高興的事情。二是自由完成式，要求被測(cè)者將未完成的句子補(bǔ)充完善成完整的句子，而對(duì)被測(cè)者不加任何其他限制。A．在選題時(shí)，將“是”和“否”反應(yīng)計(jì)分的題目各選一半B．創(chuàng)設(shè)使被測(cè)者老實(shí)回答的情景，如指導(dǎo)語或權(quán)威暗示等C．設(shè)法控制回答的誤差D．為人格量表加上掩飾的名稱，盡量不使量表名稱誘發(fā)被測(cè)者的防衛(wèi)心理4．心理投射測(cè)驗(yàn)中最為常見的兩種基本形式是（ AD ）。語句完成測(cè)驗(yàn): 這類測(cè)驗(yàn)屬于完成型，有兩種方式：一是限制選擇式；二是自由完成式。從廣大考生試卷作答情況和考試后反饋信息來看，部分考生覺得個(gè)別試題有一定難度，但主觀題目都有較大的可答性，題目給考生留有很大的發(fā)揮空間。第一部分命題是采取題庫隨機(jī)入編，由測(cè)評(píng)專家從試題難度、內(nèi)容篩選、排序來完成的，第二部分和第三部分則由對(duì)市場(chǎng)營銷和通信運(yùn)營商都具有較高認(rèn)知的相關(guān)專家命題。編制自陳量表的具體方法主要有三種，即合理構(gòu)建法（邏輯法）、因素分析法和實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)法（經(jīng)驗(yàn)法）。A．勘探性 B．配合性 C．促進(jìn)性 D．系統(tǒng)性4．下面（ C ）不是依據(jù)測(cè)驗(yàn)的功能來劃分的。 本章重點(diǎn)概念心理測(cè)驗(yàn): 心理測(cè)驗(yàn)就是通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對(duì)貫穿在人的全部行為活動(dòng)中的心理特點(diǎn)做出推論和數(shù)量化分析的一種手段。對(duì)基礎(chǔ)性工作重視不足。 整個(gè)測(cè)試分為三個(gè)單元，用兩天時(shí)間。企業(yè)內(nèi)部管理混亂，內(nèi)耗嚴(yán)重，人心渙散，經(jīng)營虧損，直至發(fā)不出工資。（2）主試者方面的影響因素。（ ）3．測(cè)評(píng)題目的難度過高會(huì)導(dǎo)致區(qū)分度降低。（資料來源：. fyfz. ） 案例思考題1．該公司建立的素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是否合理？答案要點(diǎn)：合理。表218 S集團(tuán)下屬BR公司企業(yè)管理人員的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系模塊結(jié)構(gòu)項(xiàng)目要素標(biāo)志與標(biāo)度能力素質(zhì)（40）溝通協(xié)商（10）語言表達(dá)（4）語言流暢，能清楚地表達(dá)自己的意思（4～3）語言較流暢，可基本表達(dá)出自己的意思（2～1）語言表達(dá)不暢，詞不達(dá)意，不能表達(dá)出自己的意思（0）傾聽（2）能耐心傾聽他人講話，并適時(shí)地做出回應(yīng)（2）比較耐心傾聽他人講話（1）對(duì)他人講話不耐煩，喜歡向他人演講（0）說服力（4）能清楚地表達(dá)自己的立場(chǎng)，巧妙地符合對(duì)方，主動(dòng)誘導(dǎo)對(duì)方同意自己的意見（4～3）努力向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的意思，能夠說服對(duì)方同意自己，有一些說服力（2～1）不能清楚表達(dá)自己，反而受到對(duì)方牽制，沒有什么說服力（0）政策洞察力（10）通過每天的資料檢索，能夠很快地抓住同本企業(yè)有關(guān)的政策要害（10～8）有一定的觀察力，能發(fā)現(xiàn)一些政策問題（7～4）遲鈍，不能很快地發(fā)現(xiàn)相關(guān)政策（3～0）應(yīng)變能力（5）反應(yīng)迅速，能很好地處理各種突發(fā)事件，隨機(jī)應(yīng)變（5～4）能處理一些突發(fā)事件，有一定應(yīng)變能力（3～2）面對(duì)突發(fā)事件顯得手足無措，不能隨機(jī)應(yīng)變（1～0）自我管理能力（5）情緒控制（1）冷靜，能較好地控制自己的情緒（1）一定程度上能控制自己的情緒（）易急躁，發(fā)火（0）計(jì)劃性（2）對(duì)工作目標(biāo)有一定計(jì)劃，工作前做好充分準(zhǔn)備（2）按章辦事，有條不紊（1）無計(jì)劃，散漫（0）時(shí)效意識(shí)（2）行動(dòng)迅速，不拖泥帶水（2）能按時(shí)完成任務(wù)（1）無時(shí)效意識(shí)，辦事拖沓（0）學(xué)習(xí)能力（10）能夠根據(jù)工作崗位的需要，盡快盡最大努力地學(xué)習(xí)知識(shí)（10～6）能夠?qū)W習(xí)崗位技能（5～3）不想學(xué)習(xí)（2～0）知識(shí)素質(zhì)（30）學(xué)校教育（5）具有較高學(xué)歷和豐富的知識(shí)（5～4）一般教育程度（3～2）受教育程度較低（1）經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)（15）經(jīng)濟(jì)知識(shí)（6）通曉微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以及合同經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)（6～4）基本了解（3～2）不太了解（1）續(xù)表 模塊結(jié)構(gòu)項(xiàng)目要素標(biāo)志與標(biāo)度管理知識(shí)（9）通曉績效考核、資產(chǎn)管理、投資管理、質(zhì)量管理等方面的知識(shí)并能實(shí)際運(yùn)用（9～6）基本了解（5～2）不太了解（1）法律知識(shí)（10）通曉相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)合同法、經(jīng)濟(jì)法了解頗深（10～6）基本了解（5～2）不太了解（1）品性素質(zhì)（20）工作態(tài)度（7）工作責(zé)任心（3）工作責(zé)任心強(qiáng)，努力認(rèn)真，能夠較好完成工作任務(wù)（3）能夠基本完成本職工作，較認(rèn)真努力（2）工作責(zé)任心不強(qiáng)，推諉責(zé)任，常把自己的工作推給別人（1）工作主動(dòng)性（4）工作積極主動(dòng)，關(guān)心組織發(fā)展，主動(dòng)提出改進(jìn)工作的建議（4）工作較主動(dòng)，偶爾能提出一些建議（3～2）工作不積極，不能較好完成本職工作（1）需求和動(dòng)機(jī)（5）親和動(dòng)機(jī)（3）愿意投入該工作，融入該組織，認(rèn)同組織價(jià)值觀，愿意與組織同舟共濟(jì)（3）愿意投入該工作，基本組織公司價(jià)值觀（2）愿意投入工作，與組織知識(shí)雇傭關(guān)系，只關(guān)心自己的利益（1）成就動(dòng)機(jī)（2）希望在工作中獲得高成就，富有進(jìn)取心，能自我激勵(lì)（2）進(jìn)取心時(shí)高時(shí)低，對(duì)取得工作成就期望一般（1）完成工作就行，不指望獲得什么成就（0）人際交往（3）外向性（1）外向熱情，喜歡結(jié)交朋友，善于與陌生人交談（1）較外向，與陌生人交談時(shí)基本能應(yīng)付（）內(nèi)向，不善于與陌生人交談（0）樂群性（2）希望融入團(tuán)體，與人和睦相處（2）基本能與人和睦相處（1）不能較好地處理與周圍人的關(guān)系，喜歡獨(dú)處（0）情緒（5）耐心（2）非常有耐心，不厭其煩（2）比較有耐心（1）較缺乏耐心，容易厭煩（0）堅(jiān)韌（2）一旦確定目標(biāo)，就會(huì)堅(jiān)持到底（2）基本能堅(jiān)持自己的目標(biāo)，但遇到大挫折會(huì)放棄目標(biāo)（1）遇難則退，將長改變目標(biāo)（0）續(xù)表 模塊結(jié)構(gòu)項(xiàng)目要素標(biāo)志與標(biāo)度精神面貌（1）精神飽滿，充滿自信（1）精神狀況較好 （）無精打采，精神狀態(tài)差（0）身體素質(zhì)（10）外貌（4）五官端正，外表誠實(shí)（43）五官端正（2～1）外表狡猾，猥褻（0）健康（6）健康，無疾?。?～4）基本健康，無大?。?～2）體弱，有大的疾?。?）（5）確定測(cè)評(píng)與選拔指標(biāo)權(quán)重。并入S集團(tuán)后，公司加大了人力資源建設(shè)，設(shè)立了企業(yè)管理部門。它包括測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)三個(gè)部分，其中測(cè)評(píng)對(duì)象是基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)目標(biāo)是主體，測(cè)評(píng)指標(biāo)是基本的單位。（ √ ）二、單項(xiàng)選擇題1．確立測(cè)評(píng)指標(biāo)首先應(yīng)該（ B ）。我國企業(yè)招聘工作的落后一方面表現(xiàn)在招聘比較隨意，年年招人，卻沒有一個(gè)統(tǒng)一的用人思想；另一方面則在于招聘時(shí)靠關(guān)系，走后門，很少經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)估和測(cè)驗(yàn)。第三步是進(jìn)行“模擬測(cè)驗(yàn)”。世界 500 強(qiáng)企業(yè)在進(jìn)入中國之初，往往先招收相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)中國大型國有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)為其首席代表或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，而在業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定后，更愿意從大學(xué)直接招收畢業(yè)生。從過去的經(jīng)驗(yàn)看，那些真正能從工作中得到樂趣而不僅僅為了拿錢的人能干得更好。所謂人—崗匹配，就是按照人的素質(zhì)與能力與崗位相匹配的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)、能力和需求將其安排在最合適的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)與能力與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個(gè)體需求與工作報(bào)酬的一致性，從而做到人盡其才，才盡其用。A．需求差異 B．動(dòng)機(jī)差異 C．興趣差異 D．世界觀差異5．評(píng)價(jià)中心技術(shù)綜合運(yùn)用了（ ABC ）技術(shù)。反饋：反饋是指根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，提供調(diào)整和改進(jìn)測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)與能力缺點(diǎn)的信息，分析缺點(diǎn)和不足及其產(chǎn)生的原因，提出診斷意見和素質(zhì)優(yōu)化開發(fā)方案，幫助其克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其素質(zhì)全面發(fā)展預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是指通過對(duì)人員素質(zhì)與能力現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評(píng)定，可以預(yù)知推測(cè)其素質(zhì)與能力發(fā)展的趨向。（ ）4．人—崗匹配就是人的素質(zhì)與能力要與崗位相匹配。能力是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，即順利地完成一項(xiàng)活動(dòng)所具備的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。九品中正制，又稱九品官人法。英特爾公司對(duì)應(yīng)聘人員的基本要求很高，對(duì)經(jīng)理的要求更高，首先要有專長，比如計(jì)算機(jī)、公關(guān)等，這是最基本的素質(zhì)。第一步是初步面試。英特爾最注重的是，應(yīng)聘者在面試尤其是最終面試中的表現(xiàn)，這個(gè)面試是由業(yè)務(wù)部門組 織的。沒有一流人才，自然無法造就一流企業(yè)。A．主觀加權(quán)法 B．德爾菲法 C．簡單比較加權(quán)法 D．層次分析法三、多項(xiàng)選擇題1．一個(gè)完整的人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)包括（ABC）。第三步，人員素質(zhì)與能力分?jǐn)?shù)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)測(cè)評(píng)的目的包括：1）通過科學(xué)的人員測(cè)評(píng)，對(duì)企業(yè)管理部門每個(gè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力進(jìn)行一次全面公正的評(píng)價(jià)，以便在以后的實(shí)踐中更好地配置和選拔人力資源。在本案例中，我們按照專家咨詢法來確定四個(gè)測(cè)評(píng)主要板塊的權(quán)重。第3章 人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)工具amp。A．可靠性 B．穩(wěn)定性 C．一致性 D．正確性和有效性3．與一般性測(cè)驗(yàn)相比，標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ C ）。2．標(biāo)準(zhǔn)化的概念是什么？答：標(biāo)準(zhǔn)化是指人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)工具的編制、實(shí)施、記分以及測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)、解釋程序都依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。有效解決內(nèi)部管理問題是解決其他問題的前提條件。其中大部分問題是能夠通過合理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組合和使用管理予以解決的。任用B先生，有助于為公司帶來發(fā)展變化的契機(jī)，改變企業(yè)精神面貌，有可能在市場(chǎng)方面形成一定的突破。它是向被測(cè)者提供一些意義不明確的刺激情景，讓被測(cè)者在沒有控制的情況下，對(duì)多種含義模糊的刺激，不受限制地、自由地作出反應(yīng)，從而不知不覺地表露出人格特質(zhì)。A．間接性 B．相對(duì)性 C．客觀性 D．公正性4．心理測(cè)驗(yàn)的基本要素有（ ABCD ）。 案例分析某移動(dòng)通信分公司的招聘選拔某移動(dòng)通信分公司采用面向社會(huì)公開選拔的形式招聘營業(yè)部副經(jīng)理等高級(jí)管理人員。此外，還為演講答辯實(shí)施準(zhǔn)備了《某移動(dòng)通信公開招聘營業(yè)部副經(jīng)理——施政演講及答辯實(shí)施方案》，便于客戶方招聘領(lǐng)導(dǎo)小組提前理解演講答辯的考核重點(diǎn)和實(shí)施流程。案例分析：案例中采用了個(gè)體測(cè)評(píng)與團(tuán)體測(cè)評(píng)相結(jié)合（筆試與答辯）、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合（簡歷與測(cè)驗(yàn)），多方面考察了應(yīng)聘者的能力。（ ）2．艾森克人格問卷由P，E，N和L四個(gè)量表組成，主要調(diào)查內(nèi)外向（E）、神經(jīng)質(zhì)（N）、精神質(zhì)（P）三個(gè)維度。這10張圖片都編有一定的順序，施測(cè)的時(shí)候每次出示一張，同時(shí)問被測(cè)者：“你看這像什么？”或者“這讓你想起了什么？”讓被測(cè)者按照自己所想象的內(nèi)容做出自由的描述?；谕瑯拥牡览?，心理學(xué)家也借繪畫來了解一個(gè)人的心理。17%的獨(dú)生子女（528人）說生活中最高興的事情是學(xué)習(xí)成績提高了，7%的獨(dú)生子女（202人）說最高興的事是得到了老師或家長的表揚(yáng)，4%的獨(dú)生子女（135人）說當(dāng)他們獲得了成功的時(shí)候他們最高興。（2）生活中你最煩惱的事情是什么？獨(dú)生子女最煩惱的事情也分成四類。在獨(dú)生子女最煩惱的事情中，與朋友的關(guān)系也占較大比例。應(yīng)該說，用自陳量表的自由填答的方法了解兒童的想法是很難深入的，但它最大的好處是：由于是一個(gè)抽樣樣本，通過這些兒童的回答可以看出獨(dú)生子女狀況的整個(gè)趨向。（ ）4．BEC職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)是我國最早的一個(gè)成套職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。其公式為：智商（IQ）=智力年齡/實(shí)際年齡1003．韋氏量表是怎樣測(cè)量人的智商的？答：韋克斯勒是根據(jù)人類智力由幾種不同的能力組合而成的觀點(diǎn)來編制其量表的。A．被測(cè)者在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性B．對(duì)特定問題或現(xiàn)象的分析、處理的程度和把握問題實(shí)質(zhì)的敏銳程度C．被測(cè)者對(duì)數(shù)量、圖表等信息的敏銳感和分析能力D．被測(cè)者思維的準(zhǔn)確性、敏銳程度、邏輯推理的嚴(yán)密性和連貫性5．不屬于管理能力測(cè)驗(yàn)是（ A ）。 本章重點(diǎn)概念一般能力測(cè)驗(yàn): 一般能力是針對(duì)個(gè)性方面智力系統(tǒng)特點(diǎn)而言的，是人從事任何活動(dòng)所必需的基本能力，如感知能力、觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維能力和言語的表達(dá)能力等，也就是我們通常所講的智力。因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好（不好的意義只是沒有得前幾名），就太有可能受到家長的批評(píng)，因?yàn)榕u(píng)，形成子女對(duì)父母的戒備心理和抵觸心理，結(jié)果影響了父母與子女的關(guān)系。2）批評(píng)壓力。19%的獨(dú)生子女（586人）說他們最高興的事情是獲得了朋友，6%的獨(dú)生子女（181人）說最高興的事情是同學(xué)理解或信任他。在人格調(diào)查問卷中，他們?cè)O(shè)計(jì)了兩道自由填答的題目，“生活中你最高興的事情是什么”和“生活中你最煩惱的事情是什么”，然后請(qǐng)被抽中的獨(dú)生子女自由填答。主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)認(rèn)為，個(gè)體面對(duì)圖畫情景所陳述的內(nèi)容與其生活經(jīng)驗(yàn)有著密切的關(guān)系。A．通俗概念量表 B．結(jié)構(gòu)量表 C．特殊目的和研究量表 D．形式量表3．心理測(cè)驗(yàn)專家把反應(yīng)偏差分為反應(yīng)定勢(shì)和（ B ）。IQ測(cè)試，主要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行數(shù)量分析和邏輯推理的測(cè)試；能力測(cè)試，主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)真實(shí)的管理事件的理解能力、分析問題的深入和敏銳程度；個(gè)性測(cè)試，用管理人員人格測(cè)驗(yàn)的12個(gè)維量的測(cè)度來判斷是否滿足企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者個(gè)性的要求。從報(bào)名者的分布狀況來看，報(bào)名者來自某地區(qū)各區(qū)、縣，分布在政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)等各領(lǐng)域、各行業(yè)，由此可以推斷此次招聘渠道選取得很正確，準(zhǔn)確、及時(shí)地向受