【正文】 也可以將核心賣(mài)點(diǎn)做成提示方案，及時(shí)貼到貨架上，這無(wú)論是對(duì)銷(xiāo)售員習(xí)慣的培養(yǎng)、還是消費(fèi)者主動(dòng)意識(shí)的購(gòu)買(mǎi)都非常重要。很多商品品類(lèi)需要一定的消費(fèi)者教育，而相當(dāng)一部分一線的店員店長(zhǎng)甚至不能將維生素E的全名和主要作用原理表達(dá)清楚，也就是說(shuō)對(duì)常規(guī)品類(lèi)也需要進(jìn)行更深入的教育，不僅是對(duì)消費(fèi)者，還包括店長(zhǎng)店員。未來(lái)的家庭、家居、醫(yī)療護(hù)理等伴隨著老齡化社會(huì)的來(lái)臨，都會(huì)有發(fā)展方向的改變。明星品類(lèi)對(duì)于連鎖在某一個(gè)銷(xiāo)售階段，完全具有它的商業(yè)價(jià)值、理論價(jià)值。對(duì)此類(lèi)人群，如果按照普通患者的營(yíng)養(yǎng)狀況判斷，繼續(xù)補(bǔ)充高蛋白物質(zhì)，只會(huì)進(jìn)一步增加脾胃等負(fù)擔(dān)，加劇原有病情，對(duì)增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力并無(wú)裨益，則需要在服用陳皮等瀉泄類(lèi)健脾中藥飲片后，強(qiáng)化維生素C和維生素B（經(jīng)濟(jì)狀況較好人群可以推薦葡萄籽和小麥坯芽油），同時(shí)補(bǔ)充鈣、鐵、鋅、硒等微量元素。倪磊坦言，“客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹是一個(gè)非常重要的手段，我們也在進(jìn)行客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的邀請(qǐng)以及多元化積分體系的建設(shè)，現(xiàn)在已經(jīng)有了這個(gè)識(shí)別系統(tǒng)，但是做起來(lái)還是比較難。所以，未來(lái)很多的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段能夠持續(xù)地創(chuàng)新、不斷地通過(guò)一些方法去改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。提高客戶(hù)黏度會(huì)員的取得無(wú)論是保健品廠家還是連鎖藥店，深度服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)存在的意義首先要有服務(wù)的對(duì)象，也就是消費(fèi)者和會(huì)員，倪磊介紹了兩種取得會(huì)員的方式：第一種是保健品廠家自己或者聯(lián)合連鎖藥店舉辦一些公益活動(dòng)、線上路演，在人群比較密集的場(chǎng)所，比如在一些中老年的社區(qū)以及針對(duì)目標(biāo)人群的廣場(chǎng)。這見(jiàn)過(guò)很多病人都是這樣：今天沒(méi)錢(qián)（不舍得花錢(qián)）治病或保健，明天一定有錢(qián)（要花錢(qián)）住院，（為什么呢？因?yàn)槟菚r(shí)已經(jīng)病倒了，不去不行啊?。?，住院就不是幾千塊所能解決問(wèn)題的，至少也得花好幾萬(wàn)，但是結(jié)果又是什么呢？舉例子。只限于培訓(xùn)或者僅從表面了解到的枯燥的產(chǎn)品信息是打動(dòng)不了顧客的。門(mén)店四這時(shí)這位顧客又看到了附近的一個(gè)藥店便走了進(jìn)去，向店員D詢(xún)問(wèn)：“你們店里都有哪些種類(lèi)的保健品？“店員D說(shuō)到：“我們店里的保健品種類(lèi)很齊全，請(qǐng)問(wèn)您想要哪一種功效的呢？”（探索需求）顧客：“我想要可以補(bǔ)鈣的那種。沒(méi)有需求——顧客根本沒(méi)有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。要控制動(dòng)脈硬化，只能把血管內(nèi)膜的那些垃圾也清理下來(lái)，才能達(dá)到目的沒(méi)錢(qián)答：（所以我才建議你用這種方法賺錢(qián)??！省錢(qián)就是賺錢(qián)嘛）你可以先去借點(diǎn)錢(qián)來(lái)買(mǎi)，有個(gè)劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點(diǎn)，她說(shuō)她看見(jiàn)自己的朋友也在服用這種產(chǎn)品，效果非常好，于是就是借錢(qián)買(mǎi)了半年，因?yàn)樗?，健康才是最大的本錢(qián)，有了健康才能擁有一切；要是連健康都沒(méi)有了，那就算有再多的退休工資也沒(méi)命拿啊！保健品不能治病我不買(mǎi)答：你的思想可能有點(diǎn)落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營(yíng)養(yǎng)型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒(méi)有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒(méi)見(jiàn)好，還給肝臟帶來(lái)很大的副作用，你要是用上我們的產(chǎn)品，它通過(guò)將血糖轉(zhuǎn)化為糖元，從而達(dá)到平穩(wěn)血糖的作用。會(huì)員的管理與前面取得會(huì)員相比，如何正確地進(jìn)行會(huì)員的維護(hù)與管理，進(jìn)而讓會(huì)員對(duì)保健品廠家以及藥店產(chǎn)生依賴(lài)性，形成客戶(hù)黏度是進(jìn)行深度服務(wù)最終想要達(dá)到的效果。線上解答互聯(lián)網(wǎng)上的保健品人群更注重產(chǎn)品的售后服務(wù)和體驗(yàn)，產(chǎn)品的包裝、價(jià)格，還有一些網(wǎng)上店鋪的裝修風(fēng)格等等，這些都會(huì)綜合影響在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)習(xí)慣。先詢(xún)問(wèn)患者病情的具體臨床特征，再推薦指導(dǎo)適宜對(duì)癥、符合其個(gè)體特殊情況的藥品，已經(jīng)成為藥店經(jīng)營(yíng)者的普遍做法。連鎖企業(yè)經(jīng)常PK明星品類(lèi)的銷(xiāo)售，常見(jiàn)的現(xiàn)象通常是本月銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)，次月可能只能維持在一千左右。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了大量的藥物回家后，使用率很低，例如連鎖在促銷(xiāo)中雖然利用營(yíng)銷(xiāo)手段促使顧客購(gòu)買(mǎi)大量商品，事實(shí)上消費(fèi)者本身的滿意程度是在下降的。在保健品類(lèi)別里，有兩類(lèi)增長(zhǎng)飛速，一是具有功效屬性的保健食品，明確功效；二是消費(fèi)者所熟知的，具有快消特征的保健食品，例如氨糖，它具有明確的骨關(guān)節(jié)保健屬性，整體市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了補(bǔ)鈣制劑。在啟動(dòng)會(huì)的時(shí)候，要非常清楚的把銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售方法表述清楚，保持信息交流的暢通。第七，培訓(xùn)是動(dòng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。保健品品類(lèi)增量的七大步驟第一，全面召開(kāi)上市啟動(dòng)會(huì)，全面了解階段性戰(zhàn)略。%，受醫(yī)保的影響，地區(qū)差異性大，云南、重慶超過(guò)15%，而有的地區(qū)僅有7%至8%。做單品的主要目的是幫助連鎖階段性地去提升利潤(rùn)額或者毛利額，這也是任何連鎖開(kāi)店的真正目的。明星品類(lèi)銷(xiāo)售現(xiàn)狀過(guò)山車(chē)式的銷(xiāo)售質(zhì)態(tài)關(guān)于品類(lèi)突破或黃金單品，一直是有爭(zhēng)議的話題。因此，如能像賣(mài)藥品一樣，針對(duì)顧客的身體狀況和生活飲食習(xí)慣，推薦適宜的保健品，定能在根本上奠定藥店在保健品銷(xiāo)售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。線上的目標(biāo)人群更年輕化，他們購(gòu)買(mǎi)的目的五花八門(mén)。”這是倪磊談到的第二種取得會(huì)員的方式。你們的產(chǎn)品上說(shuō)明只寫(xiě)著調(diào)節(jié)血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產(chǎn)品。拒絕是顧客的習(xí)慣性反射動(dòng)作，并不是真正的意愿的表示，處理拒絕才可以真正了解顧客的想法，處理是促銷(xiāo)的最好時(shí)機(jī)。 門(mén)店三顧客從第二家藥店出來(lái)后，臨近的第三家的店員C見(jiàn)狀便主動(dòng)問(wèn)到：“您好，您想要哪種保健品，是為哪類(lèi)人群購(gòu)買(mǎi)的呢？我們店里的種類(lèi)很齊全，您請(qǐng)進(jìn)來(lái)看看！”顧客說(shuō)到：“我想買(mǎi)一種可以起到補(bǔ)鈣作用的保健品，你能推薦一下嗎？”店員C：“那您就買(mǎi)